Centralizovaný systém (často cloudový) pro správu veškeré zákaznické komunikace napříč kanály:e-mail, telefon, chat, sociální sítě. Nahrazuje dřívější call centrum.
Chceš pojmy nejen znát, ale používat?
Slovník dává orientaci. V programu ESHOP BOOSTER tě naučím, co kdy zapnout, kde ušetřit a jak měřit, ať z e-shopu dostaneš víc.