Živý workshop v Pardubicích 6. 11. 2026 za12 997 Kčbez DPHRezervovat místo
Když před tebou někdo prohodí pojmy jako PNO, ROAS, CLV nebo atribuce, ať víš, o čem mluví. Definice z praxe, bez balastu, česky.
Všech 591 pojmů
Pravidelná schůzka nadřízeného s podřízeným mezi čtyřma očima, oddělená od operativy a stand-upů. Funguje nejlíp, když začíná bodem „co se povedlo a co ne“ a dává prostor i zpětné vazbě směrem nahoru, ne jen hodnocení odshora dolů. Bez pravidelných 1:1 se drobné problémy v týmu často řeší až ve chvíli, kdy narostou do konfliktu nebo výpovědi.
Trvalé přesměrování staré adresy na novou. Zásadní při migraci webu nebo rušení stránek: přenáší SEO sílu staré stránky a nevytváří chybové stránky 404.
Dočasné přesměrování, které na rozdíl od trvalého 301 nepřenáší SEO sílu na cílovou adresu a Google si starou URL dál pamatuje jako hlavní. Hodí se na krátkodobé akce nebo A/B testy, ne na trvalou změnu adresy produktu nebo kategorie. Tam patří vždy 301.
Ověření online platby kartou potvrzením v bankovní aplikaci. Snižuje podvody, ale přidává krok navíc v košíku.
Externí logistický partner, který převezme skladování a expedici. Souvisí s pojmem fulfillment.
A/A testování porovnává dvě naprosto identické kampaně. Slouží k ověření, jak moc se výsledky liší jen kvůli náhodě: na Facebooku se totiž i 100% shodné kampaně často rozcházejí ve výkonu.
A/B test rozešle dvě varianty malé části databáze a vítěze pošle zbytku, split test rozdělí celou databázi napůl a vyhodnocuje se zpětně. V e-mailingu se oba pojmy často pletou, ale výsledek i rychlost vyhodnocení mají jiné.
Označení nového (A) a opraveného nebo vráceného (B) zboží ve stejné skladové položce, přičemž nákupní cena zůstává stejná. Používá se hlavně u reklamací a vratek, kde chceš vědět, kolik z prodejů jede na repasovaném zboží.
AB testování v online marketingu je postup, kdy se porovnává výkon dvou variant reklamy (případně změna na webu) nebo webu, abychom zjistili, která funguje lépe. V ideálním nastavení se uživatelé náhodně rozdělují mezi verze, měří se shodné cíle a vítěz se následně nasadí.
ABC analýza rozdělí sortiment podle podílu na tržbách nebo marži: A jsou klíčové položky (typicky ~20 % produktů dělá ~80 % výsledku), B průměrné, C okrajové. Pomáhá rozhodnout, co držet skladem, co doobjednávat a co vyřadit.
Část stránky viditelná bez scrollování. Co je „nad ohybem“, rozhoduje o prvním dojmu a o tom, jestli uživatel zůstane.
Banka nebo instituce, která na straně obchodníka zpracovává platbu kartou: přijímá autorizaci a posílá peníze na účet e-shopu. Někdy je acquirerem přímo platební brána, jindy je to samostatný článek řetězce navíc. Čím míň systémů je v cestě mezi zákazníkem a účtem e-shopu, tím rychleji peníze dorazí a tím míň je míst, kde se něco může pokazit.
Pořadí, na kterém se reklama v Google Ads zobrazí, a jestli se zobrazí vůbec. Počítá se z výše nabídky, kvality reklamy i landing page a očekávaného vlivu rozšíření, ne jen z toho, kolik nabídneš za proklik, dvě firmy se stejnou nabídkou tak můžou platit úplně jinou cenu za proklik.
Advantage Plus je automatizovaný formát kampaní Meta Ads, který kombinuje všechny fáze nákupu v jedné kampani (Ekvivalent PMax u Google Ads). Pomocí strojového učení vyhodnocuje, komu, kde a kdy reklamu zobrazit, aby dosáhla co nejlepšího výkonu.
Affiliate marketing je spolupráce, kdy partner (affiliate) propaguje produkty e-shopu a dostává provizi jen za reálný výsledek: prodej, lead nebo proklik. Funguje přes affiliate síť, která propojuje inzerenty s partnery a hlídá vyhodnocení. Výhoda oproti klasické reklamě je, že platíš jen za výkon, ne za zásah.
Agentic Commerce znamená, že nákup za zákazníka dokončí AI agent (třeba ChatGPT) místo toho, aby si zákazník sám procházel e-shop: člověk zadá požadavek, AI porovná nabídky a objednávku rovnou dokončí. Stojí za tím protokoly jako Agentic Commerce Protocol (ACP), které propojují e-shopy s AI asistenty. Pro e-shopy jde o nový prodejní kanál, kde o viditelnost nerozhoduje jen SEO, ale i to, jak dobře je feed a obsah čitelný pro AI (viz GEO).
Evropské nařízení o umělé inteligenci, jehož pravidla transparentnosti (článek 50) platí od srpna 2026. Týká se každého e-shopu s AI chatbotem nebo AI generovaným obsahem: zákazník musí vědět, že komunikuje s AI, a deepfaky musí nést strojově čitelné označení. Za porušení hrozí pokuta až 15 milionů eur.
AI odpovědi přímo ve výsledcích vyhledávání Googlu. Mění chování hledajících (méně prokliků na weby) a nutí e-shopy tvořit obsah tak, aby ho AI citovala.
Využití softwarových nástrojů (chatboti, automatické překlady, hlasoví asistenti) k automatizaci, zrychlení a zkvalitnění komunikace se zákazníky. Umožňuje rychlejší a relevantnější řešení dotazů a funguje i v cizích jazycích.
Oddělené sledování výkonu kampaní na nové zákazníky a na ty, kteří už nakoupili, včetně samostatného PNO pro každou skupinu. Jedno společné PNO za celý účet totiž snadno skryje, že akvizice e-shop prodělává a retence ho drží nad vodou.
Akvizice zákazníků je proces získávání nových zákazníků, kteří dosud se značkou neměli žádnou nebo jen minimální zkušenost. Typicky probíhá pomocí reklamy, obsahu nebo doporučení a bývá nákladnější než práce se stávajícími zákazníky, proto je klíčové sledovat její efektivitu (CPA, PNO, CLV).
Akviziční kampaň je strategie zaměřená na získávání nových zákazníků: identifikuje a přesvědčuje lidi bez předešlé zkušenosti se značkou, aby vyzkoušeli produkt nebo službu. Typicky využívá širší cílení, edukaci a jasnou první nabídku.
Cílení na všechny uživatele bez zúžení podle zájmů či chování. Algoritmus si sám hledá nejvhodnější publikum.
Celofiremní meeting, typicky jednou za čtvrt roku, kde se prezentují výsledky a úspěchy celé firmě najednou. V rostoucím e-shopu je to jeden z mála momentů, kdy se sejde obchod, sklad i marketing na jednom místě se stejnými informacemi.
Největší polský marketplace a hlavní brána pro expanzi českých e-shopů do Polska; působí už i v Česku.
Největší světový marketplace a pro řadu českých e-shopů první krok při expanzi mimo Česko i v rámci EU (Amazon.de). Prodej přes Amazon má vlastní pravidla: buy box, poplatky za sklad (FBA) a silný tlak na cenu.
Analýza klíčových slov mapuje, jaké dotazy lidé vyhledávají (na Googlu a Seznamu) a v jakém objemu. Je zásadní pro SEO i PPC: od struktury webu po texty reklam.
Nové doporučovací jádro reklamního systému Meta, které nahrazuje starší algoritmy. Nefunguje dobře s postupem, kdy do performance kampaně nasadíš víc videí, která vypadají stejně a liší se jen koncem. Potřebuje jasně odlišené kreativy, ne varianty jedné myšlenky.
AOV (Average Order Value) vyjadřuje průměrnou hodnotu, za kterou zákazník nakoupí na e-shopu (typicky bez DPH). Jde o klíčovou metriku pro řízení výkonových kampaní a přesný výpočet návratnosti investic. Zvýšení AOV (např. pomocí cross-sellingu nebo upsellingu) je jedním z nejefektivnějších způsobů, jak snížit náklady na obrat (PNO).
Asistované konverze v Google Analytics dokreslují celou cestu uživatele napříč kanály. Zatímco standardní přehledy často přisoudí zásluhu poslednímu kliknutí, asistované ukazují, které kanály konverzi „předpřipravil“ a pomohli ji uzavřít.
Zobrazeno 30 z 591 pojmů
Ruslanův chat odpovídá ze stovek hodin konzultací s majiteli e-shopů. Konkrétní postupy, prahy a čísla z praxe. Když odpověď nezná, řekne to. Zdarma, stačí se zaregistrovat, trvá to minutu.
Odpovídá Ruslan Skopal, e-commerce praktik, co-founder ESHOP BOOSTER
Když před tebou někdo prohodí pojmy jako PNO, ROAS, CLV nebo atribuce, ať víš, o čem mluví. Definice z praxe, bez balastu, česky.
Slovník dává základní orientaci. Co kdy zapnout, kde ušetřit a jak měřit, řešíme v ESHOP BOOSTERu. Vedu tebe a tvůj tým k vyšší ziskovosti přes čísla, ne dojmy.
Zkus ho napsat do vyhledávání jinak, třeba anglicky nebo zkratkou. Když ho nenajdeš, zeptej se Ruslanova chatu výš na stránce. Odpoví z praxe.
Z praxe. Každá definice vychází z toho, jak pojem používáme při řízení e-shopů a s klienty v ESHOP BOOSTERu, často i s konkrétním číslem nebo příkladem.
Ano. V chatu Zeptej se Ruslana se zeptáš na cokoliv k e-shopu, třeba jaké PNO je u tebe zdravé. Odpovídá ze zápisků z jeho konzultací, hned a zdarma.
Nepravidelně. Teď je v něm 591 pojmů. Když ti nějaký chybí, zeptej se na něj v chatu výš na stránce.
Nenašel jsi odpověď? Zeptej se v chatu na cokoliv k e-shopu. Odpovídá ze zápisků z konzultací mých a týmu ESHOP BOOSTER. Hned a zdarma.
Zeptat se →Slovník dává základní orientaci. Co kdy zapnout, kde ušetřit a jak měřit, řešíme v ESHOP BOOSTERu. Pošli mi odkaz na e-shop a do 48 hodin se ti ozvu s prvním pohledem zvenčí.
Tohle by tě mohlo také zajímat.