AI (Umělá inteligence) v zákaznické péči

Využití softwarových nástrojů (chatboti, automatické překlady, hlasoví asistenti) k automatizaci, zrychlení a zkvalitnění komunikace se zákazníky. Umožňuje rychlejší a relevantnější řešení dotazů a funguje i v cizích jazycích.

Chceš pojmy nejen znát, ale používat?

Slovník dává orientaci. V programu ESHOP BOOSTER tě naučím, co kdy zapnout, kde ušetřit a jak měřit, ať z e-shopu dostaneš víc.

Napiš mi

Nástroje, které s tím pomůžou

ManyChat →

ManyChat automaticky odpovídá na komentáře a zprávy na Instagramu, v Messengeru a na WhatsAppu. Free je zdarma, placené od 14 USD měsíčně při roční platbě.

NotebookLM (dnes Gemini Notebook) →

NotebookLM, dnes Gemini Notebook, odpovídá z dokumentů, které mu nahraješ, s citacemi. Zdarma s účtem Google, vyšší limity od 149,99 Kč měsíčně.

SupportBox →

SupportBox je český helpdesk: e-maily, chat, sítě a telefony v jedné schránce a u každé zprávy vidíš objednávky zákazníka z e-shopu.

Smartsupp →

Český chat na web se schránkou pro WhatsApp, Messenger a e-mail. Zdarma 25 konverzací měsíčně, placené od 349 Kč při roční platbě, bez DPH.

NK Expand →

Česká agentura, která e-shopu zařídí expanzi: zákaznickou podporu rodilými mluvčími, lokální telefonní čísla, překlady i právní pomoc v zahraničí.

Everbot →

Česká AI platforma s modely GPT, Claude, Gemini a Nano Banana v jednom předplatném. Zdarma 5 000 kreditů měsíčně, Basic 590 Kč měsíčně při roční platbě.

Daktela →

Daktela je české kontaktní centrum v cloudu: telefon, e-mail, chat, SMS a sítě v jedné historii, k tomu AI boti a napojení na Shoptet.

Zendesk →

Zendesk je světový helpdesk: e-maily, chat, sítě a telefon v jedné schránce s AI agenty. Platí se v dolarech za agenta, chat až od tarifu Suite.

JARABOT →

JARABOT je české AI kontaktní centrum s doplňkem pro Shoptet. Licence od 420 Kč za operátora měsíčně, k tomu AI interakce a onboarding od 50 000 Kč.

Tidio →

Tidio je chat na web s AI agentem Lyro. Zdarma 50 konverzací s odpovědí člověka měsíčně a 10 operátorů, placené od 24,17 € měsíčně při roční platbě.

LiveAgent →

LiveAgent je slovenský helpdesk s tickety, chatem, sítěmi a call centrem. Platí se za agenta, Starter 19 USD měsíčně, 30 dní zdarma bez karty.

Gorgias →

Gorgias je helpdesk pro e-shopy, který se platí za tickety, ne za lidi. Od 10 USD měsíčně při měsíční platbě za 50 ticketů, AI agent jen s obchodem na Shopify.

CloudTalk →

CloudTalk je cloudová telefonie a call centrum v počítači i v mobilu. Od 25 € za uživatele měsíčně při roční platbě s 500 domácími odchozími minutami po EU.

Další pojmy na A

A/A testování A/B test vs. split test A stok / B stok AB testování v marketingu ABC analýza Above the fold

← Předchozí pojem

AI Overviews (přehledy od AI)

Další pojem →

Akvizice versus retence

Reálné výsledky klientů

+53 %vyšší marže po odečtení nákladů na marketing, za 8 měsíců

Po 8 měsících spolupráce jsme dokázali zvýšit marži po marketingových nákladech o 53 % a konverzní poměr o 64 %.

Pavel RonovskyMajitel, Fanda-NHL.cz

+95 %rychlejší meziroční růst obratu, za 3 měsíce

Po 3 měsících spolupráce jsme zvýšili meziroční růst obratu o 95 %. Díky přetendrování cen přepravy jsme snížili roční náklad na přepravu o 2,3 mil. Kč. Díky načerpání know-how jsme firmu posunuli minimálně o 2 roky.

Karol PiryMajitel, SpinKids.cz

+59 %vyšší zisk díky optimalizaci nákladů na marketing, za 5 měsíců

Po 5 měsících spolupráce se optimalizací marketingových nákladů zvýšil zisk o 59 %. Meziročně jsme díky zavedení marketingového plánu realizovali okamžitý růst o 37 %.

Nicole VáchováMajitelka, francobene.cz

Další případové studieKonkrétní výsledky dalších e-shopů v číslech.

Co říkají klienti

**Tomáš Peterek**Marketingový ředitel, KrmimKvalitně.cz

Všechny ohlasy klientůCo o spolupráci říkají další e-shopaři.

Kam dál?

Tohle by tě mohlo také zajímat.

5služebSlužbyS čím konkrétně pomůžu tvému e-shopu růst.+95 %rychlejší růst obratu u klientaPřípadové studieKonkrétní klientské výsledky v číslech.90článkůBlogKrátké články z praxe o maržích a konverzích.44epizodPodcastyRozhovory a videa, kde mluvím o růstu e-shopů.197záznamůČlánky v médiíchRozhovory a komentáře ve Forbes, e15, CzechCrunch.17 letjako CEO TrenýrkárnyO mněOd podomního prodeje po exit Trenýrkárny.