ManyChat

ManyChat je nástroj na automatické konverzace (chatboty) na Instagramu, v Messengeru, na WhatsAppu, Telegramu, v SMS a e-mailu. Typicky odpovídá na komentáře pod příspěvky, pošle člověku odkaz do soukromé zprávy (DM) a cestou od něj získá e-mail nebo telefon. Výrobce Manychat, Inc. je oficiální partner Mety (Meta Business Partner, partnerský program Mety).

• Automatická odpověď na komentář pod příspěvkem nebo videem Reels na Instagramu: veřejně pod komentářem a k tomu soukromá zpráva s odkazem
• Uvítací zpráva novým sledujícím (ve zkušebním provozu) a odpovědi na reakce ve Stories (příbězích na Instagramu)
• Sběr e-mailů a telefonů v konverzaci, štítky kontaktů (tagy) a zápis do Google Sheets, od tarifu Essential
• Hromadné zprávy (broadcasty) včetně WhatsAppu a AI odpovědi, od tarifu Pro
• Jedna schránka pro zprávy ze všech připojených kanálů
• Prodej v chatu: tlačítko Koupit v Messengeru a v soukromých zprávách na Instagramu, platba přes Stripe nebo PayPal
• Napojení na e-mailingové nástroje (Klaviyo, Mailchimp, ActiveCampaign), HubSpot, Zapier, Make a API

1. 1Na manychat.com se zaregistruj přes Google nebo e-mail. Tím vznikne profil, účet vznikne až připojením prvního kanálu.
2. 2Instagram přepni na profesionální účet (firemní nebo tvůrce), osobní účet připojit nejde. V ManyChatu otevři Settings, vyber Instagram a klikni na Connect. Výrobce doporučuje připojení přes Metu (Instagram musí být ve firemním portfoliu Mety, tedy v účtu, kde Meta sdružuje tvé firemní stránky a účty). Jen tak funguje například uvítání nových sledujících.
3. 3Založ první automatizaci: vyber hotovou šablonu, třeba na odeslání odkazu do soukromé zprávy z komentáře, nebo začni od nuly a jako spouštěč (událost, která automatizaci rozjede) vyber komentář pod příspěvkem nebo videem Reels.
4. 4Na placeném tarifu sleduj počet aktivních kontaktů v Home → Insights a v Settings → Billing → Subscription si přes Set your contact limit nastav strop doplatků.
5. 5Na WhatsApp potřebuješ tarif Pro a dobitou peněženku Manychat Wallet (předplacený kredit) na placené zprávy. Historie chatů z WhatsAppu se do ManyChatu nepřenese, zálohuj si ji předem.

Když ti lidé píšou do komentářů a zpráv víc, než stíháš ručně odpovídat. Začni na tarifu Free (25 aktivních kontaktů měsíčně, bez platební karty), nebo si 14 dní zdarma vyzkoušej Essential či Pro. Na WhatsApp potřebuješ aspoň Pro.

• Aktivní kontakt je každý, s kým si přes ManyChat v daném fakturačním měsíci vyměníš zprávu, i automatickou. Počítá se jednou za měsíc, ale stejný člověk na Instagramu a v Messengeru se může počítat dvakrát. Nad limit se doplácí a upozornění chodí při 70, 90 a 100 % limitu.
• TikTok je v ceníku mezi kanály, ale z EU a Velké Británie se k němu zatím připojit nejde. Termín výrobce nemá.
• WhatsApp, SMS a e-mail jsou až od tarifu Pro. SMS jdou podle nápovědy přes tvůj vlastní placený účet u Twilio (služba na odesílání SMS). Zprávy na WhatsAppu platíš zvlášť podle země příjemce. Do Česka stojí marketingová zpráva 0,0989 USD, zpráva typu utility (potvrzení, oznámení o doručení) 0,0244 USD a servisní zpráva (odpověď do 24 hodin od zprávy zákazníka) 0,0212 USD. Servisní zprávy se platí od 1. 10. 2026, prvních 1 000 měsíčně na jedno číslo je zdarma.
• Pravidlo 24 hodin od Mety: automatické zprávy v Messengeru, na Instagramu a WhatsAppu smíš běžně posílat jen do 24 hodin od poslední reakce zákazníka. Výjimky: u Messengeru a Instagramu ruční odpověď ze schránky do 7 dní (automatizace se už nedoručí), na WhatsAppu schválené šablony. Značky zpráv (message tags) Meta na Messengeru 9. 2. 2026 zrušila. Za porušení hrozí od Mety varování, omezení odesílání, až vypnutí stránky nebo účtu.
• AI odpovědi a AI komentáře fungují jen na Instagramu a jen v placeném tarifu s Manychat AI (podle ceníku od Pro). Výrobce je vede jako zkušební provoz (beta).
• Z roční platby na měsíční přejdeš až po konci ročního období, stejně tak na nižší tarif. Peníze výrobce vrací při zrušení do 30 dní od nákupu.
• Podpora jen přes požadavky (tikety) s odpovědí e-mailem, telefon ani chat s člověkem výrobce nenabízí. Na tarifu Free máš jen nápovědu, komunitu a AI bota.
• ManyChat je partner Mety, ale zablokovaný instagramový účet ti obnovit neumí. Pravidla určuje Meta.
• Účet, do kterého se 18 měsíců nikdo nepřihlásí, může výrobce zavřít a do 90 dní po zavření smazat i s kontakty.