Živý workshop v Pardubicích 6. 11. 2026 za12 997 KčRezervovat místo

RUSLAN SKOPAL

CRM

CRM (Customer Relationship Management) je řízení vztahu se zákazníky. Ukládá a třídí data o klientech a pomáhá řídit obchod: od segmentace přes kampaně až po vyhodnocení výsledků.

Chceš pojmy nejen znát, ale používat?

Slovník dává orientaci. V programu ESHOP BOOSTER tě naučím, co kdy zapnout, kde ušetřit a jak měřit, ať z e-shopu dostaneš víc.

Nástroje, které s tím pomůžou

FinStat.sk →

Slovenský portál s daty o firmách. Profil firmy zdarma, hlídání partnerů a exporty v Premium za 350 € ročně bez DPH. České firmy jen částečně.

Freelo →

Freelo je český nástroj na úkoly a projekty. Agentury a dodavatele do něj od tarifu Business pustíš jako hosty zdarma a změříš, kolik času práce zabere.

ManyChat →

ManyChat automaticky odpovídá na komentáře a zprávy na Instagramu, v Messengeru a na WhatsAppu. Free je zdarma, placené od 14 USD měsíčně při roční platbě.

MediaCall →

MediaCall je české call centrum. Převezme zákaznickou linku, e-maily a chat, obvolá zákazníky nebo udělá průzkum. Pro e-shopy má službu Customer Hero.

SupportBox →

SupportBox je český helpdesk: e-maily, chat, sítě a telefony v jedné schránce a u každé zprávy vidíš objednávky zákazníka z e-shopu.

Survio →

Survio je český nástroj na dotazníky a NPS (ochota doporučit tě dál). Free má 100 odpovědí měsíčně, placené tarify od 290 Kč měsíčně při roční platbě.

Valida.sk →

Slovenský portál s finančními daty, vlastníky a dluhy slovenských firem z víc než 30 veřejných registrů. Hodí se na prověření slovenského partnera.

SmsManager →

SmsManager je česká brána na SMS, Viber, WhatsApp a RCS. SMS do Česka stojí 0,83 až 0,92 Kč bez DPH podle objemu, platí se kredit předem.

Merk →

Placená databáze českých a slovenských firem od Imper CZ: obraty, závěrky jako čísla, kontakty, hlídání změn a API. 7 dní na zkoušku zdarma.

CRIBIS →

Aplikace CRIF na prověření firem a osob z Česka a Slovenska: hodnocení rizika, vazby, hlídání změn a exekuce. Základní údaje zdarma, balíčky po registraci.

ARES (Administrativní registr ekonomických subjektů) →

Státní registr Ministerstva financí. Podle IČO ukáže údaje firmy z řady registrů najednou, včetně registrace k DPH, a má veřejné API bez klíče.

Daktela →

Daktela je české kontaktní centrum v cloudu: telefon, e-mail, chat, SMS a sítě v jedné historii, k tomu AI boti a napojení na Shoptet.

Zendesk →

Zendesk je světový helpdesk: e-maily, chat, sítě a telefon v jedné schránce s AI agenty. Platí se v dolarech za agenta, chat až od tarifu Suite.

Dun & Bradstreet →

Mezinárodní databáze firem s číslem D-U-N-S. Pro e-shop se hodí na prověření zahraničních partnerů a jako číslo D-U-N-S pro Apple nebo Google Ads.

LiveAgent →

LiveAgent je slovenský helpdesk s tickety, chatem, sítěmi a call centrem. Platí se za agenta, Starter 19 USD měsíčně, 30 dní zdarma bez karty.

Gorgias →

Gorgias je helpdesk pro e-shopy, který se platí za tickety, ne za lidi. Od 10 USD měsíčně při měsíční platbě za 50 ticketů, AI agent jen s obchodem na Shopify.

CloudTalk →

CloudTalk je cloudová telefonie a call centrum v počítači i v mobilu. Od 25 € za uživatele měsíčně při roční platbě s 500 domácími odchozími minutami po EU.

Hootsuite →

Hootsuite je placená správa sociálních sítí pro týmy: plánování, jedna schránka zpráv a sledování značky. Od 99 USD za uživatele měsíčně při roční platbě.

Reálné výsledky klientů

+53 %vyšší marže po odečtení nákladů na marketing, za 8 měsíců

Po 8 měsících spolupráce jsme dokázali zvýšit marži po marketingových nákladech o 53 % a konverzní poměr o 64 %.

Pavel Ronovsky
Pavel RonovskyMajitel, Fanda-NHL.cz
+95 %rychlejší meziroční růst obratu, za 3 měsíce

Po 3 měsících spolupráce jsme zvýšili meziroční růst obratu o 95 %. Díky přetendrování cen přepravy jsme snížili roční náklad na přepravu o 2,3 mil. Kč. Díky načerpání know-how jsme firmu posunuli minimálně o 2 roky.

Karol PiryMajitel, SpinKids.cz
+59 %vyšší zisk díky optimalizaci nákladů na marketing, za 5 měsíců

Po 5 měsících spolupráce se optimalizací marketingových nákladů zvýšil zisk o 59 %. Meziročně jsme díky zavedení marketingového plánu realizovali okamžitý růst o 37 %.

Nicole Váchová
Nicole VáchováMajitelka, francobene.cz
Další případové studieKonkrétní výsledky dalších e-shopů v číslech.

Co říkají klienti

„Spolupráce s Ruslanem mi přinesla především komplexní nadhled nad podnikáním z pohledu manažera malé firmy. Pomohl mi lépe si stanovovat priority a soustředit se na to, co má pro firmu…“
Číst celé →
Alena ŠpačkováAlena ŠpačkováMajitelka, Davona.cz
„Mentoring s Ruslanem mi pomohl dívat se na e-commerce strategičtěji a hlavně více datově. Dokáže velmi rychle pochopit podstatu problému, oddělit důležité věci od zbytečného šumu a zaměřit…“
Číst celé →
Tomáš PeterekTomáš PeterekMarketingový ředitel, KrmimKvalitně.cz
„Senzační věc na ESHOP BOOSTERu je, že vytváří komunitu nadšených e-shopařů a je schopný na jedné platformě sloučit, začínající e-shopaře s lidmi, kteří se v e-commerce byznysu pohybují…“
Číst celé →
Jan ChalupnýJan ChalupnýMajitel, naBOSo.cz
Všechny ohlasy klientůCo o spolupráci říkají další e-shopaři.