JARABOT
JARABOT je české AI kontaktní centrum s doplňkem pro Shoptet. Licence od 420 Kč za operátora měsíčně, k tomu AI interakce a onboarding od 50 000 Kč.
Ověřeno 25. 10. 2026 · Připravil Ruslan Skopal
JARABOT v kostce
- Co to je
- České AI kontaktní centrum: chatbot, mailbot, voicebot a jedna aplikace pro operátory.
- Vhodné pro
- E-shopy, které nestíhají odpovídat, a větší e-shopy se zákaznickým týmem
- Licence
- Chat nebo e-mail od 420 Kč, hlas od 720 Kč, vše v jednom od 1 450 Kč za operátora měsíčně.
- AI interakce
- V katalogu Shoptetu 1,50 Kč za každou zprávu, kterou AI napíše. Ceník JARABOTu cenu interakcí neuvádí.
- Onboarding
- Nastavení AI a školení: u AI chatu od 50 000 Kč bez DPH, u AI kontaktního centra od 75 000 Kč.
- Shoptet
- Doplněk AI Chatbot napojený přes Shoptet API na produkty, sklad a objednávky.
- Kanály
- Chat na webu, e-mail, telefon, Messenger, Instagram a WhatsApp v jedné aplikaci.
- Nasazení
- Chatbot podle výrobce zhruba za 2 týdny, celé kontaktní centrum zpravidla za 4 až 6 týdnů.
- Vlastník
- Shoptet 12. 10. 2026 oznámil, že JARABOT kupuje. Smlouvy a ceny podle výrobce platí beze změny.
- Náročnost nasazení
- Doplněk pro Shoptet, nastavení a učení AI s týmem výrobce
- Čeština a podpora
- Český výrobce, web a podpora česky, AI odpovídá ve více než 90 jazycích
Co to je a co umí
JARABOT je české AI kontaktní centrum pro zákaznickou podporu. V jedné aplikaci spojuje chat na webu, e-mail, telefon, Messenger, Instagram a WhatsApp a k nim AI chatbota, mailbota (AI na e-maily) a voicebota (AI na telefonu). Rutinní dotazy, třeba stav objednávky nebo dostupnost zboží, vyřeší AI, složitější předá operátorovi i s historií konverzace. Provozuje ho JARABOT, s.r.o., a 12. 10. 2026 Shoptet oznámil, že ho kupuje.
- AI chatbot na webu: stav objednávky, dostupnost a termín dodání, výběr produktu a odpovědi z obsahu webu
- AI mailbot: třídí a štítkuje příchozí e-maily a rutinní dotazy vyřizuje sám
- AI voicebot: zvedá telefony, filtruje dotazy a přepojuje na operátora, vlastní telefonní ústředna s frontami a nahráváním hovorů
- Doplněk pro Shoptet, který zavolá zákazníkům s neprošlou platbou kartou a nabídne nový odkaz na platbu nebo změnu na dobírku či převod
- Jedna aplikace pro operátory: chat, e-mail, telefon, Messenger, Instagram a WhatsApp, tikety s celou historií konverzace
- Komunikace a překlady ve více než 90 jazycích bez příplatku
- Reporting vytížení týmu, úspěšnosti AI a nejčastějších dotazů
- AI Copywriter na popisy produktů jako samostatný doplněk pro Shoptet
„Pokud jsem velkej e-shop, tak bych si dal rovnou Jarabot.“
„To nefunguje tak, že ty ho nasadíš.“
Jak s tím pracuju v praxi
Kdy JARABOT a kdy Smartsupp
- Když máš kapacitu odpovídat, stačí Smartsupp.
- Malý e-shop, který odpovídat nestíhá, bych dal na JARABOT.
- Velký e-shop rovnou na JARABOT.
Bez učení to nefunguje
- JARABOT je výrazně dražší než Smartsupp a vyplatí se jen tehdy, když ho budeš ochotný učit.
- Nefunguje to tak, že ho nasadíš a necháš běžet.
- Nahrát produktový feed umí dneska každý. Těžká je konverzace v netriviální situaci a tam se systémy rozdělují.
Jak jsme ho používali v ESHOP BOOSTERu
- V prosinci 2025 běžel chat na webu ESHOP BOOSTERu celý na JARABOTu. Sami bychom odpovídat nestíhali.
- Každý týden jsme s týmem probírali, co chceme, aby odpovídal, a učili ho to.
Z MasterMindu ESHOP BOOSTER 23. 12. 2025.
Jak s tím pracuje vedoucí zákaznického servisu e-shopu
Na bonus callu ESHOP BOOSTER o AI v zákaznické péči mluvila vedoucí zákaznického servisu e-shopu, který JARABOT používá na chat a e-maily, a specialista z týmu výrobce. Tohle jsou jejich rady. Které jsou od specialisty, říká nadpis bloku.
Jak AI chat nasadila krok za krokem
- 1Přechod na JARABOT včetně zaškolení operátorů trval zhruba dva týdny, nejdéle se čekalo na převod telefonního čísla. Zatím bez AI.
- 2AI chat spustili v klidném období před sezónou.
- 3Každý den procházela úplně všechny chaty. Co by napsala jinak, doplnila nebo zkrátila, zadala robotovi jako opravu.
- 4Oprava byla do týdne zapracovaná a ověřená. Ladění trvalo několik měsíců, v sezóně pak AI ulehčila práci.
E-maily a telefon
- S plnohodnotnou AI na e-maily počkali na konec sezóny, aby měli nasbírané e-maily na učení (v listopadu jim výrobce narychlo nasadil jen našeptávač odpovědí).
- AI chtějí jen na obecné dotazy. Zbytek e-mailů zůstává na lidech kvůli osobnímu kontaktu.
- Na telefonu AI nepoužívají a nemají to v plánu. Operátorky mají znalosti o produktech v hlavě a zákazníkovi poradí samy.
- Některým zákazníkům vadilo, že AI nevyřešila reklamaci hned.
Jak začít podle specialisty z týmu výrobce
- 1Počítej s tím, že AI není zázrak. Zesílí to, co bys chtěl dělat ručně, ale nemáš na to sílu.
- 2Nakresli si proces aspoň na jednu A4: když přijdou tyhle typy e-mailů, uděláš s nimi tohle. Na pár věcí zapomeneš a doladíš je za běhu.
- 3Začni jednou kategorií, třeba reklamačními e-maily. Ostatní ať AI zatím neřeší.
- 4U té kategorie AI buď navrhne odpověď operátorovi, nebo odpoví rovnou.
- 5Když lidé návrhy skoro vždycky jen použijí (specialista uvádí příklad 98 %), přepni tu kategorii na automatiku.
Znalostní báze podle specialisty z týmu výrobce
- Když firma podklady nemá, jde znalostní báze vytvořit z historické komunikace se zákazníky.
- Výsledek je pár stran pravidel, třeba co říct, když zákazník chce reklamovat. Někdo je musí přečíst a opravit.
Kolik to stojí podle specialisty z týmu výrobce
- Podle specialisty se cena provozu pohybuje v řádu tisíců až desítek tisíc korun podle velikosti týmu.
- Implementace AI se podle specialisty počítá v řádu desítek tisíc korun podle rozsahu, se kterým začneš.
- Mezi zákazníky jsou firmy s jedním až dvěma lidmi na podpoře i firmy s desítkami operátorů.
Z bonus callu ESHOP BOOSTER o AI v zákaznické péči.
Jak začít krok za krokem
- 1Domluv si s JARABOTem demo zdarma a konzultaci. Probereš rozsah, cenu AI interakcí a závazek, které ceník neuvádí.
- 2Na Shoptetu nainstaluj z katalogu doplňků doplněk AI Chatbot. Tím se JARABOT propojí s e-shopem.
- 3Chatovací okno vlož krátkým HTML skriptem v administraci Shoptetu, postup ukazuje videomanuál výrobce.
- 4Projdi s týmem výrobce onboarding, tedy nastavení AI a školení. U AI chatu stojí od 50 000 Kč bez DPH.
- 5Dej AI podklady: popisy produktů, znalostní bázi, obchodní podmínky a pravidla komunikace. Když je nemáš, jde znalostní báze podle výrobce vytvořit z historické komunikace, ale výsledek musí někdo přečíst a opravit.
- 6Po spuštění pravidelně procházej konverzace. Odpovědi, které by měly znít jinak, zadávej jako opravu.
Pro koho se hodí
Pro e-shop, který nestíhá odpovídat na chat a e-maily, a pro větší e-shop se zákaznickým týmem, který chce rutinu přenechat AI a mít všechny kanály v jedné aplikaci. Hodí se i pro prodej do zahraničí, AI odpovídá ve více než 90 jazycích. Na Shoptetu se napojí doplňkem na produkty, sklad a objednávky.
Pro koho spíš ne
Nehodí se, když chceš chat jen nasadit a nechat běžet. AI se musí průběžně učit a samotný onboarding AI chatu stojí od 50 000 Kč bez DPH. Malému e-shopu, který odpovídat zvládá sám, vyjde levněji obyčejný chat s AI, třeba Smartsupp.
Kdy to nasadit
Když dotazů přibývá rychleji, než stíhá tým, nebo když chat na webu kvůli nedostatku lidí vůbec nemáš. Počítej s tím, že ho budeš průběžně učit. V ESHOP BOOSTERu jsme to dělali každý týden. Vedoucí zákaznického servisu e-shopu, který ho používá, spouštěla AI chat v klidném období před sezónou.
Cena
Platí se měsíční licence za operátora, AI interakce podle spotřeby a jednorázový onboarding. Licence: chat nebo e-mail od 420 Kč, hlas od 720 Kč, vše v jednom od 1 450 Kč za operátora měsíčně. Cenu AI interakcí ceník JARABOTu neuvádí, závisí na objemu a velikosti znalostní báze. Doplněk AI Chatbot v katalogu Shoptetu uvádí 1,50 Kč za každou zprávu, kterou AI napíše. Onboarding AI chatu stojí od 50 000 Kč bez DPH, AI kontaktního centra od 75 000 Kč, napojení dalších služeb od 10 500 Kč za kanál. U licencí ceník DPH ani roční platbu neuvádí, závazek se domlouvá při konzultaci.
- Licence Chat: od 420 Kč měsíčněZa operátora, k tomu AI chatbot. DPH ceník neuvádí.
- Licence E-mail: od 420 Kč měsíčněZa operátora, k tomu AI mailbot.
- Licence Hlas: od 720 Kč měsíčněZa operátora. Příchozí a odchozí hovory, fronty, nahrávání, k tomu AI voicebot.
- Vše v jednom: od 1 450 Kč měsíčněZa operátora. Hlas, e-mail, chat, sociální sítě, všechny AI funkce, prioritní podpora.
- AI interakce: 1,50 Kč za zprávu AIPodle katalogu doplňků Shoptetu (AI Chatbot). Ceník JARABOTu cenu neuvádí a počítá ji podle objemu a znalostní báze.
- Onboarding AI chat: od 50 000 Kč bez DPHAI kontaktní centrum od 75 000 Kč, napojení služeb třetích stran od 10 500 Kč za kanál.
- Volání při neprošlé platbě kartou: 12,70 Kč za minutu bez DPHDoplněk pro Shoptet, účtují se jen provolané minuty.
- Kredity pro další AI pomocníky: 1 000 zdarmaPři založení účtu, pak 10 Kč za 100 kreditů.
Ceník ověřen 25. 10. 2026, aktuální ceny u výrobce
Integrace a napojení
Shoptet: doplněk AI Chatbot, napojení přes Shoptet API na produkty, sklad a objednávky, podporuje i Shoptet Premium API. Chatovací okno se vloží krátkým HTML skriptem v administraci Shoptetu. Shopify: napojení na pár kliků nebo přes API. Upgates a WooCommerce výrobce uvádí mezi integracemi, vlastní řešení napojí přes API. Eshop-rychle výrobce neuvádí. Kanály: chat na webu, e-mail, telefon, Messenger, Instagram a WhatsApp.
Na co si dát pozor
- Ceník neuvádí cenu AI interakcí, DPH u licencí ani roční platbu. Chtěj písemnou nabídku na svůj objem.
- Onboarding AI chatu od 50 000 Kč bez DPH je vstupní náklad navíc k měsíčním licencím.
- AI se nenastaví jednou provždy. Výsledek stojí na podkladech, které jí dáš, a na tom, jak ji průběžně učíš.
- „Až 75 % dotazů“ vyřešených AI a návratnost do 3 měsíců jsou tvrzení výrobce. Měř to na svých číslech.
- Shoptet 12. 10. 2026 oznámil, že JARABOT kupuje. Detaily integrace a cenového modelu se podle zprávy na webu JARABOTu představí v následujících měsících.
- Délka závazku se domlouvá při konzultaci, ceník ji neuvádí.
- Export dat po ukončení služby je na žádost do 60 dnů a technické zajištění může být zpoplatněné.
- Doplňky AI Chatbot a volání při neprošlé platbě kartou mají v katalogu Shoptetu zatím 0 hodnocení.
Srovnání s alternativami
- JARABOTTento nástroj
- Cena
- Licence od 420 Kč za operátora měsíčně, onboarding AI chatu od 50 000 Kč bez DPH
- AI
- Chatbot, mailbot, voicebot, 1,50 Kč za zprávu AI (katalog Shoptetu)
- Na zkoušku
- Demo zdarma
- Vhodnost pro český e-shop
- 8 z 10
- Cena
- 409 Kč za uživatele a kanál měsíčně bez DPH při roční platbě, 490 Kč při měsíční
- AI
- AI agenti Lucy AI, 3 Kč za odpověď na e-mail, 1 Kč v chatu
- Na zkoušku
- 14 dní zdarma
- Vhodnost pro český e-shop
- 8 z 10
- Cena
- Zdarma 25 konverzací měsíčně, Solo 349 Kč měsíčně bez DPH při roční platbě
- AI
- Mira AI Agent od 400 Kč měsíčně za 100 konverzací při roční platbě
- Na zkoušku
- 14 dní zdarma
- Vhodnost pro český e-shop
- 10 z 10
- Cena
- E-mail 750 Kč, webchat 350 Kč za uživatele měsíčně bez DPH
- AI
- Chatbot od 7 000 Kč měsíčně (500 chatů), voicebot od 5 000 Kč (200 minut)
- Na zkoušku
- 14 dní zdarma
- Vhodnost pro český e-shop
- 7 z 10
- Cena
- Od 500 Kč měsíčně s DPH (1 000 zpráv), s vlastním API klíčem 229 Kč
- AI
- AI chat na webu, volba modelu GPT, Claude, Gemini nebo Grok
- Na zkoušku
- 7 dní zdarma, tarif Student zdarma na 100 zpráv
- Vhodnost pro český e-shop
- 7 z 10
Ceny a limity z ceníků výrobců, ověřeno 25. 10. 2026.
Vhodnost pro český e-shop od 1 do 10: 10 je nejvíc, 1 nejméně. Body dostane nástroj za doplněk pro Shoptet, doplněk nebo návod pro Upgates a Eshop-rychle, veřejný ceník, češtinu, doporučení z praxe ESHOP BOOSTERu a verzi zdarma nebo zkušební dobu.
Alternativy a v čem se liší
- SupportBox →
Český helpdesk se stejnými kanály (e-mail, chat, sociální sítě, telefon) a AI agenty Lucy AI, doplněk pro Shoptet. 409 Kč za uživatele a kanál měsíčně bez DPH při roční platbě, odpověď AI na e-mail 3 Kč, v chatu 1 Kč, bez implementačního poplatku, 14 dní zdarma.
- Smartsupp →
Chat na webu s AI agentem Mira a doplňkem Smartsupp+ pro Shoptet. Verze zdarma na 25 konverzací měsíčně, Mira od 400 Kč měsíčně za 100 konverzací, bez DPH při roční platbě.
- Daktela →
České kontaktní centrum se silnou telefonií a AI boty za pevný měsíční balíček: chatbot od 7 000 Kč za 500 chatů, voicebot od 5 000 Kč za 200 minut. Shoptet napojí jednosměrně bez doplňku, 14 dní zdarma.
- Chaterimo
Jen AI chat na webu s doplňkem pro Shoptet, radí s výběrem podle parametrů produktů a dohledá stav objednávky. Od 500 Kč měsíčně s DPH za 1 000 zpráv, s vlastním API klíčem 229 Kč, 7 dní zdarma.
Časté otázky
Kolik JARABOT stojí?
Licence za operátora měsíčně (chat nebo e-mail od 420 Kč, hlas od 720 Kč, vše v jednom od 1 450 Kč), k tomu AI interakce podle spotřeby a jednorázový onboarding. Onboarding AI chatu stojí od 50 000 Kč bez DPH.
Kolik stojí jedna odpověď AI?
Katalog doplňků Shoptetu u doplňku AI Chatbot uvádí 1,50 Kč za každou zprávu, kterou AI napíše. Ceník na webu JARABOTu cenu interakcí neuvádí a počítá ji podle objemu a velikosti znalostní báze.
Jsou ceny s DPH?
Katalog doplňků Shoptetu uvádí onboarding AI chatu a volání při neprošlé platbě kartou bez DPH. Ceník JARABOTu DPH nezmiňuje.
Dá se JARABOT vyzkoušet zdarma?
Zkušební verzi ceník neuvádí. Výrobce nabízí demo zdarma a při založení účtu 1 000 kreditů pro další AI pomocníky.
Jak JARABOT nasadím na Shoptet?
Nainstaluj z katalogu doplňků doplněk AI Chatbot, tím se JARABOT propojí s e-shopem. Chatovací okno vložíš krátkým HTML skriptem v administraci a pak s týmem výrobce projdeš onboarding.
Funguje i na Shopify, Upgates nebo WooCommerce?
Ano. Na Shopify se podle výrobce propojí na pár kliků nebo přes API, Upgates a WooCommerce uvádí mezi integracemi a vlastní řešení napojí přes API. Eshop-rychle výrobce neuvádí.
Jak dlouho trvá nasazení?
Chatbot podle výrobce zhruba 2 týdny, u Shoptetu nebo Shopify je prvotní integrace otázka hodin. Celé AI kontaktní centrum výrobce spouští zpravidla za 4 až 6 týdnů.
Na co umí AI zákazníkům odpovědět?
Nejčastěji na stav objednávky, dostupnost zboží, dopravu a vrácení zboží. Umí poradit s výběrem produktu a odpovídat z obsahu webu, třeba o pobočkách nebo reklamacích.
Co když si AI neví rady?
Předá konverzaci operátorovi jako tiket s celou historií, takže zákazník nemusí nic opakovat. U telefonu dostane operátor i přepis hovoru.
Umí JARABOT zákazníkům volat?
Ano. Doplněk pro Shoptet zavolá zákazníkům, kterým neprošla platba kartou, nabídne nový odkaz na platbu nebo změnu na dobírku či převod a změnu sám provede. Minuta stojí 12,70 Kč bez DPH.
V jakých jazycích JARABOT odpovídá?
Podle výrobce ve více než 90 jazycích, bez příplatku za další jazyky.
Kde jsou data zákazníků?
Podle výrobce v EU. U jazykových modelů využívá režim, ve kterém se na datech netrénují a po zpracování je neuchovávají.
Změní se něco tím, že ho kupuje Shoptet?
Podle výrobce ne: smlouvy i ceny platí beze změny, JARABOT zůstává samostatnou značkou a dál funguje na Shoptetu, Shopify i vlastních řešeních. Detaily napojení a cenového modelu na Shoptetu slibuje v následujících měsících.
Je lepší JARABOT, nebo Smartsupp?
Podle mě záleží na tom, jestli stíháš odpovídat. Malý e-shop, který odpovídat zvládá, Smartsupp. Malý, který nestíhá, nebo velký e-shop JARABOT. Je výrazně dražší a vyplatí se, jen když ho budeš učit.
Víš o něčem lepším?
Našel jsi na stránce chybu, starou cenu nebo nástroj, který se ti osvědčil víc? Napiš mi na ruslan.skopal@eshopbooster.cz, projdu to a stránku opravím.
Nevíš, jestli je tenhle nástroj pro tebe?
Nástroj je jen nástroj. V programu ESHOP BOOSTER spolu projdeme, které nástroje se tvému e-shopu vyplatí, kde ušetříš a kde platíš zbytečně.
Zdroje
- JARABOT: ceník
- JARABOT: úvodní stránka
- JARABOT: integrace se Shoptetem
- JARABOT: integrace se Shopify
- JARABOT: AI chatbot a časté otázky
- JARABOT: AI zákaznické centrum
- JARABOT: Shoptet kupuje JARABOT
- AI Chatbot v katalogu doplňků Shoptetu
- Volání při neprošlé platbě kartou v katalogu doplňků Shoptetu
- AI Copywriter by JARABOT v katalogu doplňků Shoptetu
Kam dál?
Tohle by tě mohlo také zajímat.
Reálné výsledky klientů
Po 8 měsících spolupráce jsme dokázali zvýšit marži po marketingových nákladech o 53 % a konverzní poměr o 64 %.
Pavel Ronovsky · Majitel, Fanda-NHL.cz
Po 3 měsících spolupráce jsme zvýšili meziroční růst obratu o 95 %. Díky přetendrování cen přepravy jsme snížili roční náklad na přepravu o 2,3 mil. Kč. Díky načerpání know-how jsme firmu posunuli minimálně o 2 roky.
Karol Piry · Majitel, SpinKids.cz
Po 5 měsících spolupráce se optimalizací marketingových nákladů zvýšil zisk o 59 %. Meziročně jsme díky zavedení marketingového plánu realizovali okamžitý růst o 37 %.
Nicole Váchová · Majitelka, francobene.cz
Co říkají klienti
„Spolupráce s Ruslanem mi přinesla především komplexní nadhled nad podnikáním z pohledu manažera malé firmy. Pomohl mi lépe si stanovovat priority a soustředit se na to, co má pro firmu…“Číst celé →
„Mentoring s Ruslanem mi pomohl dívat se na e-commerce strategičtěji a hlavně více datově. Dokáže velmi rychle pochopit podstatu problému, oddělit důležité věci od zbytečného šumu a zaměřit…“Číst celé →
„Senzační věc na ESHOP BOOSTERu je, že vytváří komunitu nadšených e-shopařů a je schopný na jedné platformě sloučit, začínající e-shopaře s lidmi, kteří se v e-commerce byznysu pohybují…“Číst celé →
Ruslan Skopal
Jsem ex-CEO a spoluzakladatel Trenýrkárna.cz, kterou jsem za 17 let dostal z nuly na tržby atakující 300 mil. Kč. Spoluzaložil jsem polygrafickou agenturu Tisk Kvalitně a digitální agenturu PromoGEN. Dnes předávám své know-how dalším e-shopařům v projektu ESHOP BOOSTER, který jsem založil s Danem Višňákem. Jsem také spoluzakladatelem projektu PodporujiČesko.cz, Skopea Labs a investorem v naBOSo.cz.