Klíčová metrika v zákaznické péči, která měří celkový čas, za který je požadavek vyřešen (od prvního kontaktu po uzavření). Je zásadní pro sledování efektivity operátorů a rychlosti servisu.
Chceš pojmy nejen znát, ale používat?
Slovník dává orientaci. V programu ESHOP BOOSTER tě naučím, co kdy zapnout, kde ušetřit a jak měřit, ať z e-shopu dostaneš víc.