Záměrně zhoršené UX: nasypané překážky, které mají zákazníka odradit od akce, typicky složité zrušení objednávky nebo odhlášení. Je blízké dark patterns a vyplatí se ho ve vlastních procesech hledat a odstraňovat.
Chceš pojmy nejen znát, ale používat?
Slovník dává orientaci. V programu ESHOP BOOSTER tě naučím, co kdy zapnout, kde ušetřit a jak měřit, ať z e-shopu dostaneš víc.