Inspectlet

Inspectlet nahrává, co návštěvníci na webu dělají: pohyb myši, scroll, kliky i psaní. Z toho skládá nahrávky návštěv a heatmapy. K tomu umí trychtýř přes košík, analýzu formulářů, A/B testy, ankety a zachytávání chyb JavaScriptu (chyb v kódu, který na stránce běží). Má i AI, která nahrávky komentuje a řadí podle toho, které stojí za zhlédnutí.

• Nahrávky návštěv s filtry podle zdroje, navštívených stránek, zařízení a konverze, třeba „přidal do košíku a nenakoupil“
• Heatmapy kliků a scrollu a heatmapa Eye-Tracking ve všech tarifech
• Trychtýř (funnel): nastavíš kroky podle adres stránek a pustíš si nahrávky lidí, kteří v daném kroku odpadli. Od tarifu Micro
• Analýza formulářů: které pole lidi přeskočí, kde váhají, jak dlouho vyplňují a kde formulář opustí. Od tarifu Growth
• Filtr nahrávek s rage clicks (opakované naštvané klikání na prvek, který nereaguje)
• A/B testy s vizuálním editorem, ankety na webu a zachytávání chyb JavaScriptu
• AI: komentář k nahrávce, řazení nahrávek podle zajímavosti a dotazy na data v běžné řeči. Komentáře AI má tarif Free jen v omezeném počtu denně
• Štítky návštěv (tagy) a označení přihlášeného zákazníka, třeba e-mailem, ať jeho nahrávku najdeš

1. 1V Inspectletu založ web a na nástěnce (Dashboard) zkopíruj měřicí kód tlačítkem Get Code.
2. 2Na Shoptetu ho vlož do Vzhled a Obsah → Editor → HTML kód → Záhlaví, nebo přes Google Tag Manager. V Google Tag Manageru u značky (tagu) zapni Požadovat další souhlas ke spuštění značky s hodnotou analytics_storage, ať se spustí až po souhlasu s analytickými cookies.
3. 3Na Eshop-rychle: E-shop → Měřicí kódy → Vlastní kódy → Přidat vlastní kód, pozice Hlavička. Na Upgates: Doplňky → Vlastní konverzní kódy, všechny stránky e-shopu. Na WordPressu nainstaluj plugin Inspectlet a zadej ID webu.
4. 4Ověř nasazení: za adresu libovolné stránky přidej ?inspectlet_diagnostics=true. Dole se ukáže konzole s odkazem na tvou nahrávku. Když se neukáže, kód na stránce není.
5. 5Hned skryj citlivá pole a obsah: v nastavení webu (Excluded Data) přidej označení prvků, nebo jim programátor přidá v kódu označení inspectletIgnore (pole) a inspectlet-sensitive (bloky textu). Hesla Inspectlet ignoruje sám.
6. 6Vyluč svoje návštěvy přes IP adresu nebo cookie v nastavení webu, ať nekoukáš na sebe.
7. 7Od tarifu Micro si postav trychtýř přes košík (View Captures → Funnel Analysis) a dívej se na nahrávky lidí, kteří odpadli.

Když vidíš, že lidi odcházejí v košíku, a chceš zjistit proč. Na bonus callu ESHOP BOOSTER o objednávkovém procesu ho UX specialista popsal jako nástroj na objednávky a formuláře a nejvíc ocenil analýzu formulářů. Počítej s tím, že ta je až v tarifu Growth.

• Výrobce uvádí dva limity tarifu Free: tabulka 5 000 nahrávek měsíčně, časté dotazy na téže stránce 2 500. Než ti výrobce potvrdí opak, počítej s nižším.
• Analýza formulářů je až v tarifu Growth (149 USD měsíčně). V nižších tarifech formuláře vidíš jen v nahrávkách a heatmapách.
• Po vyčerpání limitu Inspectlet přestane nahrávat. Ve výchozím stavu limit rozkládá do celého měsíce, takže během dne může nahrávání vypnout. Na vyšší tarif tě sám nepřepne.
• Data ukládá v USA (Amazon Web Services, Virginie), šifrovaně. Anonymizaci IP adres (smaže poslední dvě čísla adresy) si zapínáš sám. Smlouvu o zpracování osobních údajů (DPA) má výrobce předem podepsanou. Ty ji podepíšeš a pošleš ji e-mailem.
• Bez označení citlivých polí nahrává i to, co lidi píšou do formulářů. Výjimka jsou hesla.
• Ukládá cookies, mezi nimi jednu dlouhodobou s náhodným ID návštěvníka. Napojení na cookie lištu (souhlas s cookies) výrobce v nápovědě nepopisuje, řeš ho spouštěním kódu až po souhlasu. Právní posouzení tady neřeším.
• Délka uchování dat se na webu výrobce liší: ceník 1 až 24 měsíců podle tarifu, jeden článek nápovědy „one month up to a year“.