Je Clarity opravdu zdarma?
Ano. Podle FAQ výrobce je zdarma navždy a bez placených tarifů. Dokumentace k API ale uvádí strop: nahrávky ponechá až pro 100 000 relací na projekt a den, nad tento počet nahraje jen část (při 200 000 relacích každou druhou).
Funguje na Shoptetu, Shopify nebo WooCommerce?
Shopify má aplikaci, WordPress včetně WooCommerce plugin. Na Shoptetu, Upgates a Eshop-rychle se kód vkládá ručně do hlavičky webu (cesty jsou v návodu výš) nebo přes Google Tag Manager.
Jak poznám, že je Clarity nasazená správně?
Podle výrobce se v projektu hned ukážou živí návštěvníci. Druhá možnost: v prohlížeči otevři Prozkoumat, záložku Network a hledej požadavky na clarity.ms/collect.
Kdy uvidím první data?
Živé návštěvy podle výrobce hned, na přehledu se data objeví za pár hodin. UX specialista počítá se 2 až 3 hodinami a pak ti přijde e-mail.
Proč se mi nahrává jen málo návštěv?
Počet nahrávek se v Clarity nenastavuje. Podle UX specialisty je nejčastější příčina, že kód není na všech stránkách, takže ho dej do hlavičky webu stejně jako Google Analytics. Zkontroluj taky, jestli nemáš zapnutý filtr na jednu stránku nebo krátké období.
Proč na nahrávkách nevidím ceny a čísla?
Kvůli maskování. Ve výchozím režimu Clarity skrývá čísla a e-maily, obsah formulářových polí skrývá vždycky. V režimu „Relaxed“ uvidíš ceny a čísla, ale i jména, e-maily a adresy, takže osobní údaje pak skryj zvlášť.
Na nahrávce vidím jméno přihlášeného zákazníka. Je to v pořádku?
Výchozí režim maskuje hlavně čísla a e-maily, jména ne. V režimu „Relaxed“ se nemaskuje nic kromě formulářových polí a rozbalovacích nabídek. Prvek s osobními údaji skryj v nastavení maskování (Mask by element) přes CSS selektor, tedy označení prvku v kódu stránky, které ti dá programátor.
Platí změna maskování i pro starší nahrávky?
Ne. Podle výrobce se změna maskování projeví jen u nových nahrávek. Měnit ji může jen správce projektu.
Proč nevidím konverzní heatmapu?
Podle výrobce je konverzní heatmapa jen u projektů, kde Clarity zachytí nákupy. UX specialista k tomu doporučuje mít Clarity propojenou s Google Analytics včetně transakcí.
Jak dlouho jsou nahrávky k dispozici?
Nahrávky 30 dní. Označené relace, náhodný vzorek nahrávek a data heatmap až 9 měsíců.
Můžu data z Clarity tahat do reportu nebo do AI?
Ano, přes Data Export API nebo MCP server, ale jen za poslední 1 až 3 dny a nejvýš 10 dotazů na projekt a den. Data Export API navíc vrátí nejvýš 1 000 řádků. Delší historii si musíš průběžně ukládat a spojovat.
Kolik času tomu mám věnovat?
UX specialista doporučuje hodinu nebo dvě jednou měsíčně, třeba každé první pondělí v měsíci, na heatmapy, analytiku a nahrávky návštěv.
Je lepší Clarity, nebo Hotjar či Smartlook?
Podle UX specialisty má Clarity dvě hlavní výhody: bere veškerou návštěvnost a je zdarma. V Hotjaru se u klientů často setkával s heatmapami, které pokrývaly méně než 1 % uživatelů. Strop Clarity je podle výrobce 100 000 relací na projekt a den. Nový účet Hotjar už založit nejde, vzniká jen na Contentsquare. Smartlook od 31. 5. 2026 neprodává nové předplatné, od 31. 8. 2026 ani prodloužení, a platformu 30. 9. 2027 vypne.
Funguje Clarity i v mobilní aplikaci?
Ano, výrobce má knihovny (SDK) pro mobilní aplikace na Androidu, iOS, React Native, Flutteru a dalších platformách.
Potřebuju cookie lištu?
Pro návštěvníky z EU (přesněji EHP), Velké Británie a Švýcarska musí tvoje cookie lišta předat Clarity souhlas. Clarity ho přečte z Google Consent Mode, z podporovaných cookie lišt (CMP) nebo přes Consent API, které napojí programátor. Bez souhlasu každou stránku počítá jako novou návštěvu a vracející se zákazníky nepozná. Právní posouzení tady neřeším.
Funguje Clarity s cookie lištou Shoptetu?
Shoptet podle své nápovědy předává souhlas z cookie lišty přes Google Consent Mode (události default_consent a update consent v Google Tag Manageru). Clarity podle své dokumentace signály Google Consent Mode čte sama, bez další konfigurace. Události souhlasu uvidíš v náhledu (preview) Google Tag Manageru. Jestli souhlas dorazí i ke Clarity vložené přímo do HTML kódu Shoptetu, jsem na živém e-shopu neměřil: ověř to v síťových požadavcích na clarity.ms a v cookies _clck a _clsk po kliknutí na souhlas.
Zpomalí mi Clarity web?
Výrobce tvrdí, že ne, skript se načítá asynchronně (stránka na něj při načítání nečeká). U Clarity jsem to sám neměřil. Na MasterMindu jsem obecně upozorňoval, že skripty navíc (chat, heatmapy, analytika) web zpomalují: „Každopádně tyhle věci všechny zpomalují ten web.“ Doporučuju je mít jen tam, kde jsou nezbytně nutné.
