Lyssna
Lyssna (dříve UsabilityHub) ti ukáže, jestli lidi pochopí návrh stránky, ještě než ho nasadíš. Respondenty z Česka si koupíš v jejím panelu.
Ověřeno 18. 10. 2026 · Připravil Ruslan Skopal
Lyssna v kostce
- Co to je
- Online nástroj na testy návrhů a webu na lidech: test prvního dojmu, prvního kliku, preferenční test, prototypy z Figmy (klikací ukázka návrhu).
- Vhodné pro
- E-shop, který chce před redesignem ověřit návrh na lidech
- Cena
- Free je zdarma. Growth 166 USD měsíčně při roční platbě, 199 USD při měsíční. Ceník DPH neuvádí, faktura je podle nápovědy bez daně.
- Respondenti
- Vlastní respondenti zdarma. Z panelu 1 kredit (zhruba 1 USD) za minutu testu na respondenta.
- Panel
- Přes 690 000 lidí z více než 120 zemí, Česko je v seznamu zemí.
- Čeština
- Test pro respondenty nastavíš v češtině. Dostanou ho jen panelisté, kteří česky mluví.
- Instalace
- Na web nic nevkládáš, ani u testu živého webu. Testuje se přes odkaz.
- Limit zdarma
- Jen jedna testovací sekce ve studii. Z vlastních respondentů uvidíš prvních 15 odpovědí.
Co to je a co umí
Lyssna je online nástroj, ve kterém dáš návrh stránky nebo celý web vyzkoušet lidem dřív, než změnu nasadíš. Ukážeš jim obrázek na pár sekund a zeptáš se, co si zapamatovali. Necháš je vybrat ze dvou verzí, nebo jim zadáš úkol a sleduješ, kam kliknou. Respondenty pošleš odkazem, nebo si je koupíš z panelu Lyssny, kde jsou i lidé z Česka. Dřív se nástroj jmenoval UsabilityHub.
- Test prvního dojmu (five-second test): obrázek se ukáže na 5 sekund, dobu jde prodloužit až na 90 sekund, pak následují otázky
- Test prvního kliku: zadáš úkol a vidíš, kam lidi kliknou, výsledek jako mapa kliků i heatmapa (barevná mapa, kam se kliká nejčastěji)
- Preferenční test: 2 až 6 variant vedle sebe, u dvou variant spočítá statistickou spolehlivost vítěze
- Testy prototypů z Figmy (klikací ukázka návrhu), card sorting (lidi třídí karty s obsahem do skupin), tree testing (hledají kategorii ve stromu nabídky) a dotazníky
- Test živého webu, i webu konkurence, s nahráváním obrazovky a hlasu, v placeném tarifu
- Panel respondentů s filtry (země, věk, pohlaví, frekvence nakupování online a další) a screenery (vyřazovací otázky)
- Rozhovory s respondenty přes Zoom, Google Meet nebo Microsoft Teams, s přepisy a AI souhrny
Jak s tím pracuje UX specialista
Je to UX specialista, se kterým spolupracuju zhruba od roku 2017. Lyssnu doporučil na preferenční testy a test prvního dojmu. Tohle jsou jeho rady z bonus callu ESHOP BOOSTER o tom, jak zvýšit konverzní poměr.
Když nemáš kapacitu na A/B testy
- Změnu ověříš preferenčním testem. Uděláš novou verzi stránky, třeba detailu produktu, a zeptáš se lidí, která jim přijde přehlednější, důvěryhodnější a kde by se jim líp nakupovalo.
- Druhá možnost je test před a po (BA test): změnu nasadíš a efekt hledáš v analytice. Statisticky je to trochu jako na vodě, ale lepší než nic.
- Dělej co nejvýraznější změny, ať je efekt co nejdřív poznat. Ze záměny tmavší a světlejší modré se pravděpodobně nestane nic, z překopaného detailu produktu ano.
Koho se ptát
- Ideálně svojí cílové skupiny. Přísné to je hlavně u úzce odborné cílovky, kde respondent potřebuje technické znalosti.
- Když máš cílovku kolem dvaceti let, neptej se důchodců. Jinak test klidně pošli přes sociální sítě.
- V Lyssně si respondenty z Česka koupíš a výsledek máš během dne až dvou.
Test prvního dojmu
- Návštěvník ti dá zhruba 8 sekund. Za tu dobu musí pochopit, co děláš a proč si vybrat právě tebe.
- Ukaž lidem homepage na krátkou chvíli a nech je ohodnotit důvěryhodnost webu na škále 1 až 5 jako ve škole.
- Průměr mezi 2 a 2,5 je dobrý výsledek. Kolem 3 a hůř je to špatně.
- Test ukáže i to, jestli lidi vůbec poznají, co prodáváš. Jeden výrobce měl na prvním slajdu dort k výročí a většina respondentů řekla, že jde o cukrárnu.
- Nejčastější komentář, který v preferenčních testech slýchá: je to moc složité.
Z bonus callu ESHOP BOOSTER, 23. 2. 2026.
Jak začít krok za krokem
- 1Založ si účet na tarifu Free, platební kartu nepotřebuješ.
- 2Na dashboardu klikni na +Create study (nová studie) a vyber Test or survey (test nebo dotazník). Přidej sekci podle toho, co chceš zjistit: Five-second test (první dojem), First click, Preference test, Figma prototype, na placeném tarifu Live website test.
- 3V nastavení studie (Study details) přepni jazyk testu na češtinu. Výchozí jazyk pro všechny testy nastavíš v Settings → Organization → Test language.
- 4Nahraj obrázek (JPEG, PNG nebo GIF do 10 MB), napiš zadání a doplňující otázky. U testu prvního dojmu si nastav dobu zobrazení.
- 5Respondenty pošli odkazem, nebo na kartě Recruit (nábor) objednej lidi z panelu: počet, zemi Česko a další filtry. Cenu a odhad, kdy budou odpovědi hotové, uvidíš před odesláním.
- 6Výsledky najdeš na stránce Results. Špatnou odpověď z panelu nahlas a odeber, dostaneš náhradu zdarma.
Pro koho se hodí
Pro e-shop, který chystá redesign, novou šablonu nebo velkou změnu stránky a chce si předem ověřit, jestli ji lidi pochopí. Hodí se i tam, kde nemáš kapacitu na A/B testy (porovnání dvou verzí stránky na skutečných návštěvnících). Jednoduchý test s jednou sekcí uděláš zdarma, respondenty z panelu platíš podle délky testu.
Pro koho spíš ne
Nehodí se, když chceš vidět chování skutečných návštěvníků e-shopu ve velkém. Na to jsou nahrávky návštěv a heatmapy, třeba v Clarity zdarma. Lyssna testuje vybrané lidi na úkolech, které jim zadáš. A když chceš test živého webu s nahrávkami, počítej s tarifem Growth.
Kdy to nasadit
Před redesignem, novou šablonou nebo velkou změnou detailu produktu, kdy chceš vědět, jestli to lidi pochopí, ještě než to nasadíš. UX specialista Lyssnu doporučuje na test prvního dojmu a preferenční test, hlavně když nemáš kapacitu na A/B testy.
Cena
Free je zdarma a bez karty: neomezeně studií s jednou testovací sekcí, 3 místa pro tým, základní metody a prvních 15 odpovědí od vlastních respondentů. Growth stojí 166 USD měsíčně při roční platbě, 199 USD při měsíční. Podle nápovědy je částka na faktuře uvedená bez DPH, jak se DPH účtuje českému plátci, výrobce v otevřených článcích neuvádí. Respondenti z panelu se platí zvlášť v kreditech: 1 kredit za minutu testu na respondenta, kredit stojí zpravidla 1 USD, screener a nahrávání každý 2 kredity navíc. Od 2 500 kreditů najednou je sleva 5 až 15 %.
- Free: 0 USDNeomezeně studií s jednou testovací sekcí, 3 místa, základní metody, prvních 15 odpovědí od vlastních respondentů. Bez testu živého webu a bez nahrávání.
- Growth: 166 USD měsíčně při roční platbě, 199 USD při měsíční5 míst, 5 studií s více sekcemi měsíčně (při roční platbě 60 předem), neomezeně vlastních odpovědí, test živého webu, nahrávání, screenery, AI funkce, export výsledků do CSV (tabulky ke stažení).
- Enterprise: na dotazNeomezeně míst, jednotné přihlášení (SSO), dohody o mlčenlivosti s respondenty, prioritní podpora.
- Respondenti z panelu: 1 kredit za minutu testu na respondenta, kredit zpravidla 1 USDScreener a nahrávání po 2 kreditech navíc. Sleva 5 % od 2 500 kreditů, 10 % od 5 000, 15 % od 15 000. Kredity nepropadají.
Ceník ověřen 18. 10. 2026, aktuální ceny u výrobce
Integrace a napojení
Napojení: Figma (testy prototypů), Google Calendar, Google Meet, Microsoft Outlook, Microsoft Teams a Zoom (rozhovory), v tarifu Growth i MCP server (propojení, přes které s Lyssnou umí pracovat AI nástroje). Na e-shop se nic neinstaluje, ani u testu živého webu, který běží přes odkaz. Je tedy jedno, jestli jedeš na Shoptetu, Upgates, Eshop-rychle, Shopify nebo WooCommerce.
Na co si dát pozor
- Free umí jen studie s jednou testovací sekcí a základní metody (podle nápovědy dotazníky, test prvního kliku, test prvního dojmu, preferenční test, prototyp z Figmy, card sorting a tree testing). Test živého webu, nahrávání obrazovky a hlasu, screenery a studie s více sekcemi jsou jen v placených tarifech.
- Na Free uvidíš jen prvních 15 odpovědí od vlastních respondentů. Další se uloží a zobrazí se po přechodu na placený tarif. Odpovědi z panelu vidíš všechny.
- Ceny jsou v USD, ceník DPH neuvádí a faktura je podle nápovědy bez daně. Jak se DPH účtuje českému plátci, výrobce v otevřených článcích neuvádí. Respondenti z panelu se platí zvlášť a cena roste s délkou testu.
- Test živého webu na počítači nejde v Safari, jen v Chrome, Edge, dalších prohlížečích na Chromiu (stejný základ jako Chrome) a ve Firefoxu od verze 151. Na mobilu respondent potřebuje aplikaci Respond by Lyssna (Android 14 a iOS 16.4 a novější).
- Test živého webu nedělá heatmapy, jen nahrávky. Úkol skončí, až respondent klikne na tlačítko I'm done (hotovo), ne po dosažení určité stránky. Jeho výsledky zatím nejdou exportovat do CSV.
- Po respondentech z panelu nesmíš chtít osobní údaje (jméno, e-mail, telefon, adresu), registraci ani platbu.
- Testy v jiném jazyce než angličtině můžou podle výrobce trvat déle. Kolik lidí z Česka panel má, výrobce na stránce panelu ani v nápovědě o panelu neuvádí. Jestli tvou cílovou skupinu panel pokryje, ověříš zdarma na stránce panelu v aplikaci.
- Testy výrobce doporučuje tvořit na počítači, ne na mobilu.
Srovnání s alternativami
- LyssnaTento nástroj
- Zdarma
- Neomezeně studií s jednou sekcí, 15 vlastních odpovědí
- Placený tarif od
- 166 USD měsíčně při roční platbě, 199 USD při měsíční
- Respondenti z panelu
- 1 kredit (zhruba 1 USD) za minutu testu, Česko v panelu
- Maze
- Zdarma
- 1 studie měsíčně
- Placený tarif od
- Z Česka jen Enterprise na dotaz
- Respondenti z panelu
- Platba za použití
- UXtweak
- Zdarma
- 15 odpovědí měsíčně, výsledky 14 dní
- Placený tarif od
- 149 EUR měsíčně, ročně 1 429 EUR
- Respondenti z panelu
- Od tarifu Business, panel z 8 zemí
- Optimal
- Zdarma
- Jen zkušební verze
- Placený tarif od
- 199 USD měsíčně při roční platbě
- Respondenti z panelu
- Standardní nábor 1 kredit za respondenta
- UserTesting
- Zdarma
- Jeden test webu zdarma
- Placený tarif od
- Cena na dotaz
- Respondenti z panelu
- Panel z více než 60 zemí
- Userbrain
- Zdarma
- 30denní zkušební verze, 2 respondenti
- Placený tarif od
- 45 EUR měsíčně (3 respondenti)
- Respondenti z panelu
- Starter 3 měsíčně, Flex je roční balíček 30 respondentů
Ceny a limity z ceníků výrobců, ověřeno 18. 10. 2026.
Alternativy a v čem se liší
- Maze
Podobné metody: testy prototypů a dotazníky, test živého webu jen v placeném tarifu. Enterprise má panel s více než 7 miliony lidí. Zdarma 1 studie měsíčně. Z Česka ceník ukazuje jen tarif zdarma a Enterprise na dotaz.
- UXtweak
Slovenský nástroj s podobnými metodami a cenami v eurech. Zdarma 15 odpovědí měsíčně a výsledky vidíš 14 dní. Business stojí 149 EUR měsíčně, při roční platbě 1 429 EUR ročně (120 EUR měsíčně), panel respondentů z 8 zemí.
- Optimal
Card sorting, tree testing, test prvního kliku i živého webu. Bez bezplatného tarifu, jen zkušební verze. Starter za 199 USD měsíčně při roční platbě má jen 5 spuštěných studií ročně, zato neomezeně odpovědí.
- UserTesting
Panel z více než 60 zemí a videa lidí, kteří nahlas komentují web. Ceny jen na dotaz, jeden test webu jde vyzkoušet zdarma.
- Userbrain
Nahrávky obrazovky a hlasu lidí, kteří plní úkoly na webu. Platíš za počet respondentů: Starter za 45 EUR měsíčně má 3 respondenty z panelu. Zdarma jen 30denní zkušební verze se 2 respondenty.
Časté otázky
Je Lyssna zdarma?
Tarif Free je zdarma a bez karty. Umí neomezeně studií s jednou testovací sekcí a základní metody. Od vlastních respondentů uvidíš prvních 15 odpovědí.
Kolik stojí placený tarif?
Growth stojí 166 USD měsíčně při roční platbě, 199 USD při měsíční. Ceník DPH neuvádí, faktura je podle nápovědy bez daně. Enterprise je na dotaz.
Kolik stojí respondenti z panelu?
1 kredit za každou minutu testu na jednoho respondenta, kredit stojí zpravidla 1 USD. Screener a nahrávání přidají po 2 kreditech. Test na 3 minuty pro 20 lidí bez screeneru tak vyjde na 60 kreditů.
Najdu v panelu lidi z Česka?
Ano, Česko je v seznamu zemí panelu a test jde nastavit v češtině. Kolik lidí z Česka v panelu je, výrobce na stránce panelu ani v nápovědě o panelu neuvádí. Pokrytí své cílové skupiny ověříš zdarma na stránce panelu v aplikaci.
Jde test udělat v češtině?
Ano. Čeština je mezi jazyky testu. Jazyk určuje i to, kteří panelisté test dostanou, jen ti, kteří daným jazykem mluví.
Musím na e-shop vkládat nějaký kód?
Ne. Lyssna se na web neinstaluje, ani test živého webu nepotřebuje kód. Proto funguje stejně na Shoptetu, Upgates, Eshop-rychle, Shopify i WooCommerce.
Jak udělám test prvního dojmu?
Přidej sekci Five-second test a nahraj obrázek homepage. Obrázek se ve výchozím stavu ukáže 5 sekund, dobu jde prodloužit až na 90 sekund. Pak se zeptej, co si lidé zapamatovali, třeba co e-shop prodává.
Jde otestovat i web konkurence?
Ano. Test živého webu funguje na jakémkoli veřejně dostupném webu, takže dáš stejné úkoly na svém webu i u konkurence. Je jen v placených tarifech.
Jak rychle budu mít výsledky?
Podle výrobce přijde u běžných cílových skupin 50 odpovědí v průměru do dvou hodin, testy mimo angličtinu můžou trvat déle. UX specialista počítá s výsledkem z Česka během dne až dvou.
Jaký je rozdíl mezi rychlou a hloubkovou studií?
Rychlá studie má jednu testovací sekci a můžeš jich dělat neomezeně na všech tarifech. Studie s více sekcemi potřebuje placený tarif, Growth jich má 5 měsíčně, při roční platbě 60 předem.
Ukáže Lyssna heatmapu?
U testu prvního kliku ano, výsledek vidíš jako mapu kliků i heatmapu. Test živého webu heatmapy nedělá, ukáže nahrávky.
V jakých prohlížečích funguje test živého webu?
Na počítači v Chrome, Edge, dalších prohlížečích na Chromiu a ve Firefoxu od verze 151, Safari ne. Na mobilu přes aplikaci Respond by Lyssna.
Je Lyssna totéž co UsabilityHub?
Ano. UsabilityHub začal v roce 2008 jako jednoduchý test prvního dojmu a v roce 2023 se přejmenoval na Lyssna. Účty a data zůstaly.
Jak se platí?
Kartou Visa, Mastercard nebo AMEX. Fakturu a platbu převodem nabízí u roční platby nebo nákupu kreditů od 2 000 USD. Placený tarif můžeš platit měsíčně i ročně.
Propadají kredity?
Ne. Nevyužité kredity ti výrobce vrátí, když o to požádáš do 90 dnů od nákupu.
Jak je to s GDPR a AI?
Výrobce uvádí soulad s GDPR a v nastavení účtu jde podepsat smlouvu o zpracování osobních údajů. Podle výrobce Lyssna na datech zákazníků netrénuje AI modely a AI funkce jde vypnout.
Nevíš, jestli je tenhle nástroj pro tebe?
Nástroj je jen nástroj. V programu ESHOP BOOSTER spolu projdeme, které nástroje se tvému e-shopu vyplatí, kde ušetříš a kde platíš zbytečně.
Zdroje
- Ceník Lyssna
- Nápověda Lyssna: tarify a ceny
- Nápověda Lyssna: rychlé a hloubkové studie
- Nápověda Lyssna: nákup kreditů
- Nápověda Lyssna: objednávka respondentů z panelu
- Nápověda Lyssna: filtry a země panelu
- Nápověda Lyssna: jazyk testu
- Nápověda Lyssna: test živého webu
- Nápověda Lyssna: limity a omezení
- Nápověda Lyssna: test prvního dojmu
- Nápověda Lyssna: test prvního kliku
- Nápověda Lyssna: preferenční test
- Nápověda Lyssna: faktury a daně
- Nápověda Lyssna: způsoby platby
- Nápověda Lyssna: aplikace Respond by Lyssna
- Nápověda Lyssna: GDPR
- Nápověda Lyssna: využití AI
- Nápověda Lyssna: přejmenování z UsabilityHub
- Integrace Lyssna
Kam dál?
Tohle by tě mohlo také zajímat.
Reálné výsledky klientů
Po 8 měsících spolupráce jsme dokázali zvýšit marži po marketingových nákladech o 53 % a konverzní poměr o 64 %.
Pavel Ronovsky · Majitel, Fanda-NHL.cz
Po 3 měsících spolupráce jsme zvýšili meziroční růst obratu o 95 %. Díky přetendrování cen přepravy jsme snížili roční náklad na přepravu o 2,3 mil. Kč. Díky načerpání know-how jsme firmu posunuli minimálně o 2 roky.
Karol Piry · Majitel, SpinKids.cz
Po 5 měsících spolupráce se optimalizací marketingových nákladů zvýšil zisk o 59 %. Meziročně jsme díky zavedení marketingového plánu realizovali okamžitý růst o 37 %.
Nicole Váchová · Majitelka, francobene.cz
Co říkají klienti
„Spolupráce s Ruslanem mi přinesla především komplexní nadhled nad podnikáním z pohledu manažera malé firmy. Pomohl mi lépe si stanovovat priority a soustředit se na to, co má pro firmu…“Číst celé →
„Mentoring s Ruslanem mi pomohl dívat se na e-commerce strategičtěji a hlavně více datově. Dokáže velmi rychle pochopit podstatu problému, oddělit důležité věci od zbytečného šumu a zaměřit…“Číst celé →
„Senzační věc na ESHOP BOOSTERu je, že vytváří komunitu nadšených e-shopařů a je schopný na jedné platformě sloučit, začínající e-shopaře s lidmi, kteří se v e-commerce byznysu pohybují…“Číst celé →
Ruslan Skopal
Jsem ex-CEO a spoluzakladatel Trenýrkárna.cz, kterou jsem za 17 let dostal z nuly na tržby atakující 300 mil. Kč. Spoluzaložil jsem polygrafickou agenturu Tisk Kvalitně a digitální agenturu PromoGEN. Dnes předávám své know-how dalším e-shopařům v projektu ESHOP BOOSTER, který jsem založil s Danem Višňákem. Jsem také spoluzakladatelem projektu PodporujiČesko.cz, Skopea Labs a investorem v naBOSo.cz.