Meta Business Suite

Meta Business Suite je bezplatná aplikace Mety, ve které firma spravuje Facebook stránku, instagramový účet, Threads a WhatsApp na jednom místě. Funguje v prohlížeči na počítači i jako mobilní aplikace pro iOS a Android. Plánuješ v ní příspěvky, příběhy a reely, odpovídáš na zprávy a komentáře, díváš se na přehledy výkonu a spouštíš jednoduché reklamy. Přístup kolegům nebo agentuře dáváš přes firemní portfolio. To je firemní účet u Mety, pod kterým je stránka, Instagram, účet pro reklamu a lidi s přístupem. Podrobné reklamní kampaně se dělají ve Správci reklam, odkaz na něj je v Meta Business Suite.

• Plánovač: kalendář příspěvků, příběhů, reelů a reklam pro Facebook stránku i instagramový účet, po týdnech nebo měsících, s filtrem podle typu obsahu a platformy
• Příspěvek pro Facebook i Instagram najednou, s textem upraveným zvlášť pro každou síť. Na Instagram až 10 fotek v jednom příspěvku
• Časy aktivity: doporučené časy zveřejnění podle toho, kdy byli tví sledující na Facebooku a Instagramu za posledních 7 dní nejaktivnější
• Doručené zprávy: zprávy a komentáře z Facebook stránky, Messengeru, Instagramu a WhatsApp Business na jednom místě
• Automatické odpovědi ze šablon: pozdrav při první zprávě, zpráva v nepřítomnosti, časté dotazy, poloha, kontakt, provozní doba, vlastní klíčová slova a odpověď na komentář s konkrétním hashtagem
• Přehledy: zobrazení, projevený zájem (reakce, komentáře, sdílení a kliknutí), čistý počet sledujících, zhlédnutí videí a dosah
• A/B test obsahu (porovnání verzí příspěvku): až 4 verze organického příspěvku na Facebook stránce, vítěz podle zvolené metriky se zveřejní sám
• Jednoduché reklamy a propagace příspěvků a reelů. K tomu přístup ke Správci událostí (tam založíš Meta pixel, tedy měřicí kód Mety na e-shopu) a ke správě katalogu produktů

1. 1Otevři business.facebook.com, nebo si stáhni mobilní aplikaci Meta Business Suite pro iOS či Android.
2. 2Vlevo nahoře vyber Facebook stránku nebo instagramový účet. Když je máš propojené, zobrazí se společně.
3. 3V nabídce vlevo klikni na Plánovač, najeď myší na den a klikni na Plánovat, pak na Naplánovat příspěvek.
4. 4Při plánování otevři Časy aktivity a vyber čas, kdy jsou tví sledující nejaktivnější.
5. 5V Doručených zprávách zapni automatizace: rychlou odpověď, zprávu v nepřítomnosti a časté dotazy.
6. 6Po pár týdnech se podívej do Přehledů, co mělo největší dosah a projevený zájem.

Hned, jak máš firemní Facebook stránku nebo instagramový účet. Je zdarma a plánovač ti ušetří ruční zveřejňování. Automatické odpovědi zapni ve chvíli, kdy ti zákazníci začnou psát do zpráv.

• Vlastní klíčová slova v automatických odpovědích: nejvýš 5 slov nebo frází a rozlišují se v nich velká a malá písmena. Odpověď odejde jen při přesné shodě, a to když do 15 minut neodpovíš sám. Nastavíš je jen na počítači.
• Když se zároveň spustí šablona (třeba zpráva v nepřítomnosti) i vlastní klíčové slovo, odejde jen odpověď šablony.
• Zapnutí AI agenta na zprávy (Meta Business Agent) pozastaví stávající automatické odpovědi, třeba zprávu v nepřítomnosti (jeden článek Mety píše o všech, jiný jen o těch, které jsou s AI v rozporu). Odpovědi se obnoví, až AI chat opustí. Meta navíc píše, že agenta možná ještě nemáš k dispozici.
• A/B testy jdou jen na Facebook stránce, instagramové příspěvky Meta Business Suite testovat neumí.
• Funkce Momenty (připomínky důležitých dní v plánovači) je zatím jen pro firmy se sídlem v USA.
• Údaje o sledujících uvidíš až od 100 sledujících, kteří nejsou zároveň tvými přáteli.
• Naplánovaný příspěvek se může kvůli chybě systému nezveřejnit. Zkontroluj Obsah, Naplánováno a zveřejni ho ručně.
• Reklamy s vlastními publiky, retargetingem a testy sad reklam tu neuděláš, na ty je Správce reklam.