Trusted Shops
Trusted Shops dá e-shopu certifikát, recenze od ověřených kupujících a odznak důvěry. Hodí se hlavně pro e-shopy, které prodávají na západní trhy.
Ověřeno 31. 10. 2026 · Připravil Ruslan Skopal
Trusted Shops v kostce
- Co to je
- Od německé firmy Trusted Shops SE: certifikát Značka kvality, recenze obchodu a produktů a odznak Trustbadge na web.
- Vhodné pro
- E-shopy, které prodávají na západní trhy, třeba do Francie nebo Španělska
- Cena
- Do 1 mil. Kč ročního obratu 225 Kč měsíčně. Nad tím podle obratu a vybraných produktů na nabídku.
- Podmínky
- Platba ročně předem plus DPH, zřizovací poplatek 699 Kč, smlouva nejméně na 12 měsíců.
- Recenze
- Recenzi napíše jen ten, kdo prokáže nákup. Výrobce kombinuje ruční a automatické kontroly.
- Hodnocení obchodu a produktů pošle do Nákupů a Reklam Google, výrobce je jeden z agregátorů recenzí produktů v Merchant Center.
- Platformy
- Plugin pro WooCommerce, aplikace pro Shopify. Doplněk pro Shoptet výrobce na českém webu neuvádí.
- Vyzkoušení
- Zkušební dobu ceník neuvádí. Značku kvality podle výrobce předem vyzkoušet nejde.
- Náročnost nasazení
- Certifikace s úpravami webu, Trustbadge podle návodu výrobce
- Čeština a podpora
- Český web má chyby, služby běží v jazyce cílového trhu
Co to je a co umí
Trusted Shops je služba, která e-shopu buduje důvěru. Projdeš certifikací Značka kvality (výrobce ti dá pokyny, co na webu upravit), sbíráš recenze obchodu a produktů od zákazníků, kteří nakoupili, a na webu ukazuješ odznak Trustbadge s hodnocením. Ke Značce kvality patří podle mezinárodního webu výrobce Ochrana kupujících pro zákazníky. Hodnocení umí poslat i do Googlu.
- Certifikace Značka kvality s konkrétními pokyny, co na webu upravit
- Odznak Trustbadge na web s hodnocením obchodu, i na mobilu
- Recenze obchodu a profil obchodu, odpovídání na recenze a nástroje na jejich analýzu
- Recenze produktů na detailu produktu
- Google integrace: hvězdičky hodnocení v Nákupech a Reklamách Google
- Správce reputace: žádosti o recenze i na Trustpilot a do Firemního profilu na Googlu
- Samolepky s recenzemi a API (rozhraní pro programátory) na zobrazení hodnocení
- Mobilní aplikace pro iOS a Android na správu recenzí
„Doporučuji jednu ze dvou. Buď Trustpilot nebo Trusted Shop.“
Jak s tím pracuju v praxi
Recenze obchodu podle trhu
- Na západě, třeba ve Francii a Španělsku, doporučuju jednu ze dvou cest: Trustpilot, nebo Trusted Shops.
- Na Trenýrkárně jsme měli widget Trusted Shops.
- V Česku a na Slovensku bych šel přes Heureku. V Maďarsku a Rumunsku přes Árukereső a Compari.
- Widgety Heureky a Árukereső jsou zdarma, Trustpilot a Trusted Shops něco stojí. Proto bych dvakrát měřil, jednou řezal.
- Cenu bych vždycky zvážil. A vyjednávej, je to jak na tržišti.
Z konzultace ESHOP BOOSTER s klientem 13. 5. 2026.
Jak začít krok za krokem
- 1Na business.trustedshops.cz si vyžádej nabídku. Cena se počítá z ročního obratu a vybraných produktů, do 1 mil. Kč obratu je 225 Kč měsíčně.
- 2Před podpisem si nech potvrdit, co přesně je v ceně (recenze produktů, Google integrace, Správce reputace) a pro které jazykové verze. Služby běží v jazyce cílového trhu.
- 3Zeptej se, jak se Trustbadge nasazuje na tvou platformu. Na WooCommerce je plugin, na Shopify aplikace, pro Shoptet, Upgates a Eshop-rychle výrobce na českém webu postup neuvádí.
- 4Výrobce nabízí bezplatný předaudit (pre-audit) e-shopu. Využij ho, než podepíšeš smlouvu na 12 měsíců.
- 5Projdi certifikaci. Výrobce ti pošle pokyny, co na webu upravit, a pak můžeš vystavit Značku kvality.
- 6Nastav žádosti o recenzi po objednávce a zapni Google integraci, ať se hvězdičky ukazují v Nákupech a Reklamách Google.
Pro koho se hodí
Pro e-shop, který prodává na západní trhy, třeba do Francie nebo Španělska. Tam doporučuju Trusted Shops, nebo Trustpilot. V Česku a na Slovensku bych šel přes Heureku.
Pro koho spíš ne
Spíš ne, když prodáváš jen v Česku a na Slovensku, kde stačí Heureka. Ani když nechceš smlouvu na 12 měsíců s platbou předem. Nebo když potřebuješ doplněk pro Shoptet, který výrobce na českém webu neuvádí.
Kdy to nasadit
Když vstupuješ na západní trh a chceš tam ukázat recenze a certifikát. Cenu porovnej s Trustpilotem a vyjednávej.
Cena
Cena členství se řídí ročním obratem a vybranými produkty. Při obratu do 1 000 000 Kč stojí 225 Kč měsíčně, ceny pro vyšší obrat český ceník neuvádí. Platí se ročně předem plus DPH, jednorázový zřizovací poplatek je 699 Kč a smlouva trvá nejméně 12 měsíců. Mezinárodní web nabízí balíčky Starter, Pro a Premium, ceny k nim neuvádí.
- Členství do 1 mil. Kč obratu: 225 Kč měsíčněPlatba ročně předem plus DPH, smlouva nejméně 12 měsíců.
- Členství nad 1 mil. Kč obratu: na nabídkuPodle obratu a vybraných produktů.
- Zřizovací poplatek: 699 KčJednorázově.
Ceník ověřen 31. 10. 2026, aktuální ceny u výrobce
Integrace a napojení
WooCommerce: plugin Trusted Shops Easy Integration (Trustbadge, Ochrana kupujících, automatické žádosti o recenzi po objednávce, recenze produktů). Shopify: aplikace, instalace zdarma, služby se platí zvlášť. Shoptet, Upgates, Eshop-rychle: doplněk výrobce na českém webu neuvádí a nápověda těchto platforem Trusted Shops nezmiňuje. Výrobce píše, že u mnoha platforem stačí pár kliknutí. Google: hodnocení obchodu a produktů do Nákupů a Reklam Google, Google Merchant Center vede Trusted Shops mezi agregátory recenzí produktů.
Na co si dát pozor
- Smlouva trvá nejméně 12 měsíců a platí se ročně předem plus DPH, k tomu zřizovací poplatek 699 Kč.
- Veřejná cena je jen pro obrat do 1 mil. Kč. Nad tím dostaneš cenu na nabídku.
- Ceník zkušební dobu neuvádí a Značku kvality podle výrobce předem vyzkoušet nejde.
- Český web výrobce má zbytky šablony v jiných jazycích, třeba portugalskou větu. Jak dobrá je česká podpora, ověř si před podpisem.
- Mezinárodní web uvádí zřizovací poplatek 99 EUR plus DPH, český ceník 699 Kč.
- Doplněk pro Shoptet výrobce na českém webu neuvádí. Na nasazení na Shoptetu se zeptej předem.
Srovnání s alternativami
- Trusted ShopsTento nástroj
- Zdarma
- Verze zdarma ani zkušební doba na ceníku není
- Placené od
- 225 Kč měsíčně do 1 mil. Kč obratu, ročně předem plus DPH
- Shoptet
- Doplněk výrobce neuvádí
- Zdarma
- Start do 15 dotazníků měsíčně
- Placené od
- Profi 499 Kč bez DPH měsíčně
- Shoptet
- V administraci
- Zdarma
- Poplatek Google v nápovědě neuvádí
- Placené od
- Placené tarify Google v nápovědě neuvádí
- Shoptet
- V administraci (Propojení → Google → Recenze)
- Zdarma
- 50 pozvánek k recenzi měsíčně
- Placené od
- Plus od 319 USD měsíčně za doménu při roční platbě
- Shoptet
- Výrobce na ceníku neuvádí
- Zdarma
- Ne
- Placené od
- 4 000 Kč ročně pro členy, 18 000 Kč pro nečleny
- Shoptet
- Netýká se, audit webu
Ceny a limity z ceníků výrobců, ověřeno 31. 10. 2026.
Alternativy a v čem se liší
- Heureka Ověřeno zákazníky
České dotazníky spokojenosti od zákazníků, kteří nakoupili, a certifikát na web. Start zdarma do 15 dotazníků měsíčně, Profi za 499 Kč bez DPH měsíčně, částka se vrací jako kredit na PPC (reklamu placenou za kliknutí) Heureky. Na Shoptetu se zapíná v administraci.
- Zákaznické recenze Google
Program v Google Merchant Center: po nákupu nabídne zákazníkovi dotazník, z odpovědí vzniká hodnocení obchodu u reklam a v Nákupech a odznak na web. Shoptet i Upgates ho mají napojený v administraci. Poplatek Google v nápovědě neuvádí.
- Trustpilot
Mezinárodní recenzní platforma s tarifem zdarma (50 automatických pozvánek k recenzi měsíčně). Plus od 319 USD měsíčně za doménu při roční platbě, 14 dní zdarma, smlouvy na 12 měsíců. Na ceníku není certifikát obchodu ani Shoptet.
- Certifikace APEK →
Česká certifikace podle legislativy: audit 64 bodů a testovací nákup (mystery shopping), 4 000 Kč ročně pro členy APEK, 18 000 Kč pro nečleny. Sběr recenzí ani napojení na Google APEK u certifikace neuvádí.
Časté otázky
Kolik Trusted Shops stojí?
Při ročním obratu do 1 000 000 Kč stojí členství 225 Kč měsíčně. Nad tím se cena počítá z obratu a vybraných produktů a dostaneš ji na nabídku. Platí se ročně předem plus DPH.
Jsou tam další poplatky?
Ano, jednorázový zřizovací poplatek 699 Kč. Mezinárodní web uvádí 99 EUR plus DPH.
Na jak dlouho je smlouva?
Nejméně na 12 měsíců, s platbou ročně předem.
Jde Trusted Shops vyzkoušet zdarma?
Zkušební dobu ceník neuvádí. Značku kvality podle FAQ výrobce předem vyzkoušet nejde, výrobce ale nabízí bezplatný předaudit e-shopu.
Kdo může napsat recenzi?
Podle výrobce jen ten, kdo prokáže, že nakoupil, a do hodnocení se počítají jen ověřené recenze. Kontroly jsou ruční i automatické a recenzi můžeš nahlásit k prověření.
Dostanu díky Trusted Shops hvězdičky do Googlu?
Ano, přes Google integraci jdou hodnocení obchodu a produktů do Nákupů a Reklam Google. Google Merchant Center vede Trusted Shops mezi agregátory recenzí produktů, podmínkou je členství a aktivní sběr recenzí.
Funguje na Shoptetu?
Doplněk pro Shoptet, Upgates ani Eshop-rychle výrobce na českém webu neuvádí. Výrobce má plugin pro WooCommerce a aplikaci pro Shopify. Na jiných platformách se na postup zeptej výrobce.
Co je Ochrana kupujících?
Podle mezinárodního webu výrobce je součástí Značky kvality. Chrání zákazníka, když zboží nedorazí, dorazí poškozené, nebo mu po vrácení nepřijdou peníze, bez ohledu na způsob platby.
V jakém jazyce služby běží?
Podle českého ceníku v jazyce vybraného cílového trhu. Trustbadge je podle výrobce ve víc než 14 jazycích.
Jak se platí?
Mezinárodní web uvádí inkaso, PayPal a kartu, při roční platbě i fakturu.
Umí sbírat recenze i na Google a Trustpilot?
Ano, Správce reputace posílá žádosti o recenzi na Trusted Shops, Trustpilot i Firemní profil na Googlu. Na mezinárodním webu je to v balíčku Premium.
Kdo za Trusted Shops stojí?
Německá firma Trusted Shops SE se sídlem v Kolíně nad Rýnem.
Mám v Česku vzít Trusted Shops, nebo Heureku?
V Česku a na Slovensku bych šel přes Heureku. Trusted Shops nebo Trustpilot až na západních trzích. Heureka Ověřeno zákazníky má verzi Start zdarma.
Víš o něčem lepším?
Našel jsi na stránce chybu, starou cenu nebo nástroj, který se ti osvědčil víc? Napiš mi na ruslan.skopal@eshopbooster.cz, projdu to a stránku opravím.
Nevíš, jestli je tenhle nástroj pro tebe?
Nástroj je jen nástroj. V programu ESHOP BOOSTER spolu projdeme, které nástroje se tvému e-shopu vyplatí, kde ušetříš a kde platíš zbytečně.
Zdroje
- Trusted Shops: český ceník a podmínky
- Trusted Shops: český web, produkty
- Trusted Shops: balíčky a FAQ (mezinárodní web)
- Trusted Shops: Značka kvality a recenze (mezinárodní web)
- Trusted Shops: Ochrana kupujících
- Trusted Shops: impresum
- Plugin Trusted Shops pro WooCommerce
- Aplikace Trusted Shops v Shopify App Store
- Nápověda Google Merchant Center: recenze produktů a agregátoři
Kam dál?
Tohle by tě mohlo také zajímat.
Reálné výsledky klientů
Po 8 měsících spolupráce jsme dokázali zvýšit marži po marketingových nákladech o 53 % a konverzní poměr o 64 %.
Pavel Ronovsky · Majitel, Fanda-NHL.cz
Po 3 měsících spolupráce jsme zvýšili meziroční růst obratu o 95 %. Díky přetendrování cen přepravy jsme snížili roční náklad na přepravu o 2,3 mil. Kč. Díky načerpání know-how jsme firmu posunuli minimálně o 2 roky.
Karol Piry · Majitel, SpinKids.cz
Po 5 měsících spolupráce se optimalizací marketingových nákladů zvýšil zisk o 59 %. Meziročně jsme díky zavedení marketingového plánu realizovali okamžitý růst o 37 %.
Nicole Váchová · Majitelka, francobene.cz
Co říkají klienti
„Spolupráce s Ruslanem mi přinesla především komplexní nadhled nad podnikáním z pohledu manažera malé firmy. Pomohl mi lépe si stanovovat priority a soustředit se na to, co má pro firmu…“Číst celé →
Alena Špačková · Majitelka, Davona.cz„Mentoring s Ruslanem mi pomohl dívat se na e-commerce strategičtěji a hlavně více datově. Dokáže velmi rychle pochopit podstatu problému, oddělit důležité věci od zbytečného šumu a zaměřit…“Číst celé →
Tomáš Peterek · Marketingový ředitel, KrmimKvalitně.cz„Senzační věc na ESHOP BOOSTERu je, že vytváří komunitu nadšených e-shopařů a je schopný na jedné platformě sloučit, začínající e-shopaře s lidmi, kteří se v e-commerce byznysu pohybují…“Číst celé →
Jan Chalupný · Majitel, naBOSo.cz
Ruslan Skopal
Jsem ex-CEO a spoluzakladatel Trenýrkárna.cz, kterou jsem za 17 let dostal z nuly na tržby atakující 300 mil. Kč. Spoluzaložil jsem polygrafickou agenturu Tisk Kvalitně a digitální agenturu PromoGEN. Dnes předávám své know-how dalším e-shopařům v projektu ESHOP BOOSTER, který jsem založil s Danem Višňákem. Jsem také spoluzakladatelem projektu PodporujiČesko.cz, Skopea Labs a investorem v naBOSo.cz.