Píše mi klient: „Během týdne mi volalo několik zákazníků, kteří při platbě na platební bráně přes bankovní tlačítko Česká spořitelna nákup nedokončili. Někteří zákazníci si sami provedli další objednávku na dobírku, nebo platbu kartou. Zajímalo mě, co je odrazuje, a proto jsem požádal Comgate o ověření situace. Výsledek mě upřímně vyděsil. Česká spořitelna zavedla nové informativní hlášení, které může na zákazníky působit odrazujícím až zastrašujícím dojmem. Doposud se podobné oznámení u žádné jiné banky nezobrazovalo.“
Mě by jen zajímalo: Otestoval někdo, kolik to vystraší uživatelů a o kolik procent klesne využití této platební metody? Chápe někdo ze Spořky, že průměrný uživatel vůbec netuší, kdo nebo co je Comgate?
Závěr: Aktuálně doporučuji všem vypnout tuto metodu na svém e-shopu, jelikož snižuje konverzní poměr a zatěžuje zákaznické linky.
P. S. Zajímalo by mě, kolik z nás by reálně nepokračovalo v nákupu, kdyby si přečetli tohle: „Souhlas s předáním údajů. Potvrzujete, že služba Comgate získá přístup k Vašim údajům a pověřujete Českou spořitelnu a.s., aby předala této službě informace o Vašich produktech. Přístup k bankovním účtům. Budete-li provádět platbu, bude vždy vyžadováno vaše potvrzení.“
