To, že přeshraniční e-shopy tak nějak obcházejí místní legislativu a mají tak na trhu spoustu výhod, hlavně třeba to, že mají snížené náklady, které pak mohou cpát například do masivního marketingu, jsem psal minule. Taky je ale důležité přemýšlet nad tím, jak se my můžeme v takové konkurenci chovat a jak je v ní možné obstát.
Co ti pomůže v konkurenci obstát
Zásadní je podle mě najít tu část trhu, kterou jsme schopni obsloužit. Dál je potřeba myslet taky na to, že:
- Je důležité mít nějakou přednost: doručení druhý den (přeshraničním e-shopům to trvá mnohem déle) nebo zákaznickou linku, kde zákazníkovi pomůže zkušený tým, klidně i po telefonu (to na Temu, ale třeba ani na Zalandu, ani náhodou nenajdete).
- Je samozřejmě přednost, když jste odborníkem na nějakou konkrétní věc, jste v tom slyšet a držíte se toho. Na to zákazníci slyší. Navíc podle mnohých mají specializované e-shopy potenciál růst mnohem více než e-shopy, které nabízejí všechno možné.
- Marže je obrovsky důležitá. Není tedy rozumné jít do cenové války a snižovat marži na neudržitelnou úroveň. Určitě je potřeba nabízet produkty, které odpovídají legislativě, ale za cenu, za kterou může e-shop dlouhodobě a udržitelně fungovat.
- Je nutné neusnout na vavřínech a neustále pracovat na zákaznické zkušenosti. To znamená mimo jiné zefektivňovat marketing a vynakládat jen opravdu nutné náklady k dosažení cílů, budovat si značku a neustále posouvat e-shop tak, aby u něj nakoupilo nejvíce procent uživatelů, kteří se na e-shop dostanou.
- A jedno je teda úplně zásadní: musíte mít dobrý produkt, kterému sami věříte. Bez toho se podniká sakra obtížně.
Rozhovor na Macchiatu a dvě strategie
O tomhle a spoustě dalšího jsem se rozpovídal v rozhovoru s Kateřinou Rázlovou na serveru Macchiato. Moc děkuju za příležitost se vyjádřit a sdílet své zkušenosti a názory. Pokud najdete chvilku, třeba u kafe, dejte si to. Je to skvělý web, který si zaslouží ještě víc pozornosti. Já prostě obdivuju každého, kdo má zápal a maká, ať je to v jakémkoliv odvětví.
P.S. Jedna věc, kterou je dobré držet při business rozhodování v hlavě: na trhu dlouhodobě uspěje jen jedna ze 2 strategií: a) strategie diferenciace, b) strategie nízkých nákladů.
