Hlídání narozenin a nový věrnostní program: jak budovat vztah se zákazníkem

Kdo nikdy nezapomněl na výročí, narozky nebo svátek? Pokud patříte mezi skupinu, která aspoň jednou zapomněla, tohle je přesně pro vás.

Jelikož já a mnoho mých kolegů patříme do skupiny lidí, která prostě nedokáže datumy všeho možného udržet v hlavě, spojili jsme v týmu Trenýrkárna.cz příjemné s užitečným a přišli s něčím, co je podle aktuální zpětné vazby zákazníků naprosto fenomenální. Posuďte sami.

Už nebude nikdo muset zažívat výčitky od přítelkyně ani smutné oči dětí či posměšky od tchyně. Pokud jste součástí věrnostního programu e-shopu Trenýrkárna.cz (stačí se registrovat), máte k dispozici sekci „Hlídání svátků a narozenin“ a všechny důležité datumy vám rádi připomeneme. Abyste taky stihli koupit dárek včas. Přesně proto si u nás můžete nastavit, kolik dní dopředu máme dát echo. Mimo to umíme automaticky připomínat obecné svátky, jako je Valentýn nebo MDŽ. Aktuálně připomínáme e-mailem, do budoucna plánujeme přidat případně i SMS. A to tak dopředu, jak budete chtít.

A když už jsem to takhle nakousnul, chci s radostí oznámit, že jsme spustili fungl nový věrnostní program na Trenýrkárna.cz. Máme v něm několik úrovní členství: Iron, Bronze, Silver, Gold a pro fajnšmekry Platinum. Členství se vypočítává z útraty za poslední rok a každá úroveň má jiný počet výhod. To zahrnuje třeba prodloužení lhůty na vrácení zboží, slevy u partnerů nebo exkluzivní slevové akce.

Já i moji skvělí kolegové jsme ze všech těchto novot nadšení, protože to ukazuje, jak se mega posouváme dál a nezastavujeme.

Za mě je to další skvělý způsob, jak udržovat vztah se zákazníky, budovat brand loyalty a v ideálním případě měnit nákupní chování zákazníků. Jasně, vesměs je to „jen“ registrace a opravdový loyalty program má v ČR asi jen Alza, ale my to bereme jako pokrok, který po nás zákazníci dlouhá léta chtěli.

P.S. Trenýrkárna slaví 13. narozeniny. A nezapomněli jsme.