Tohle vychází z přednášky, kterou jsem dělal na Ecommerce Bridge Slovensko LIVE v Trnavě, kde nás bylo pět spíkrů (Tomáš Červenka, Peter Szabó, Juraj Tobak, Matúš Miňo a já) a kterou organizuje Michal Moricz. Parádní energie od začátku do konce, perfektně připravené, plno e-shopařů a marketérů na místě. Takový event, kde člověk nejen předává know-how, ale taky načerpá inspiraci a kontakty.
A teď k těm třem věcem, které doporučuju zkontrolovat na webu.
1) Vyhledávání na webu.
Na průměrném e-shopu vyhledává cca do 20 % návštěvníků. A pozor: ten, kdo vyhledává, má 3 až 4× vyšší konverzní poměr než průměr na webu. Což je masakr. Zároveň ale platí, že pokud nenajde, co hledá, má vyšší tendenci odejít.
Jak zjistíš, jestli máš vyhledávání nastavené dobře?
Test 1: Zadej nějaké klíčové slovo. Pokud prodávám pánské spodní prádlo, tak třeba „pánské boxerky“. Ukazuje to TOP produkty a neukazuje ti to ty, co nejsou skladem?
Test 2: Udělej dva překlepy, třeba „pnské boerky“. Stále by to mělo najít to samé, co test 1.
Pokud to neukazuje správné produkty, napiš, rád poradím.
2) Recenze na každé stránce webu.
Až 96 % uživatelů je ovlivněných recenzemi. To je moc velké číslo, aby se to dalo ignorovat.
Kde recenze mít? Všude. Na hlavní stránce v banerech, v USP, v kategorii mezi produkty, v detailu produktu v galerii fotek, v popisku produktu. Zkrátka všude.
3) Dobrá práce s hladinou dopravy zdarma.
Platba za dopravu je druhá nejčastěji zmiňovaná bariéra nákupu mezi uživateli (ta první je povinná registrace). Nemusíme bezhlavě dotovat dopravu, určitě není dobré, aby byla dotace vyšší než 5 % z marže. Ale mějme na paměti, že uživatel si raději koupí další produkt, než aby „vyhodil“ 89 Kč za dopravu.
Tržbě a marži Zdar!
