Původně publikováno 1. 7. 2024 na LinkedInu. Otevřít originál →
Recenze jsou základ každého obchodního úspěchu.
Dokonce bych si troufnul říct, že recenze dokážou e-shopu zaručit velký úspěch nebo velký propad. Jak napsala Eva Čejková v CzechCrunch, pro více než polovinu českých spotřebitelů jsou recenze a hvězdičky důležitější než cena produktu. A to už o něčem svědčí, protože víme, jak lákavé jsou nízké cenovky.
Já jako výhody recenzí vidím následující:
- Mají zásadní vliv na konverzní poměr e-shopu. Jsou zkrátka společenský důkaz o kvalitě vašeho zboží. - Ukazují reálnou a relevantní zkušenost zákazníků s vaším zbožím. Zákazníci často více dají na další zákazníky než třeba na influencery. - Pozitivní recenze přináší konkurenční výhodu. - V dnešní době podvodných e-shopů potvrzují vaši autenticitu a lokálnost. - Můžete skrze ně poznat vaše spokojené zákazníky a udržet si je. I tak se tvoří love brand. - Zároveň vám samotným dávají tipy, na čem zapracovat a co změnit.
Speciální kategorie jsou pak negativní recenze. My se v Trenýrkárna.cz staráme o to, aby odpověď dostala opravdu každá recenze. U negativních je to ještě důležitější a vždycky se ptáme, jestli pro nás zákazník má nějaký návrh, jak negativum zlepšit.
My sbíráme recenze například na Heurece, Googlu, Zboží.cz, skrze hvězdičky přímo u nás na e-shopu a taky rozesíláme zákazníkům dotazník po nákupu. Kde a jak sbíráte recenze od zákazníků vy?
Kam pokračovat
Kam dál?
Tohle by tě mohlo také zajímat.
Reálné výsledky klientů
Po 8 měsících spolupráce jsme dokázali zvýšit marži po marketingových nákladech o 53 % a konverzní poměr o 64 %.
Pavel Ronovsky · Majitel, Fanda-NHL.cz
Po 3 měsících spolupráce jsme zvýšili meziroční růst obratu o 95 %. Díky přetendrování cen přepravy jsme snížili roční náklad na přepravu o 2,3 mil Kč. Díky načerpání know-how jsme firmu posunuli minimálně o 2 roky.
Karol Piry · Majitel, SpinKids.cz
Po 5 měsících spolupráce se optimalizací marketingových nákladů zvýšil zisk o 59 %. Meziročně se díky zavedení marketingového plánu jsme realizovali okamžitý růst o 37 %.
Nicole Váchová · Majitelka, francobene.cz
Co říkají klienti
„Spolupráce s Ruslanem mi přinesla především komplexní nadhled nad podnikáním z pohledu manažera malé firmy. Pomohl mi lépe si stanovovat priority a soustředit se na to, co má pro firmu…"Číst celé →
„Mentoring s Ruslanem mi pomohl dívat se na e-commerce strategičtěji a hlavně více datově. Dokáže velmi rychle pochopit podstatu problému, oddělit důležité věci od zbytečného šumu a zaměřit…"Číst celé →
„Senzační věc na ESHOP BOOSTERu je, že vytváří komunitu nadšených e-shopařů a je schopný na jedné platformě sloučit, začínající e-shopaře s lidmi, kteří se v e-commerce byznysu pohybují…"Číst celé →