UserTesting
UserTesting je platforma na testy s lidmi, kteří nahrávají video a nahlas komentují web. Ceny jen na dotaz, s ročním předplatným.
Ověřeno 30. 10. 2026 · Připravil Ruslan Skopal
UserTesting v kostce
- Co to je
- Platforma na testy s lidmi z panelu výrobce, kteří nahrávají video a nahlas komentují, jak web nebo aplikaci používají.
- Vhodné pro
- Velký e-shop s rozpočtem na pravidelný uživatelský výzkum
- Cena
- Jen na dotaz u všech edic. Podle FAQ cena záleží na počtu uživatelů, typech testů a funkcích.
- Placení
- Buď podle spotřeby testů (Test-based Consumption), nebo neomezeně testů v dohodnutém rozsahu (Team-based Unlimited).
- Edice
- Advanced, Ultimate a Ultimate+. Card sorting a tree testing až od Ultimate.
- Panel
- Podle ceníku z více než 60 zemí, s filtry podle demografie a vstupními otázkami (screener).
- Vyzkoušení
- Zkušební verze na vyžádání před ročním předplatným.
- Napojení
- Slack, Teams, Jira, Figma, FigJam a Miro.
- Náročnost nasazení
- Na e-shop se nic neinstaluje, testuje se přes odkaz na web nebo prototyp
- Čeština a podpora
- Web a ceník anglicky, češtinu výrobce neuvádí
Co to je a co umí
UserTesting je platforma na uživatelské testování. Zadáš úkoly, třeba „najdi dárek do 1 000 Kč a dej ho do košíku“, a lidé z panelu výrobce je plní na tvém webu. Nahrávají přitom obrazovku a nahlas komentují, co dělají (think-out-loud, myšlení nahlas). Výsledkem jsou videa, přepisy a mapy kliků. Umí i moderované rozhovory naživo, dotazníky a testy prototypů. Míří na velké firmy.
- Nemoderované testy: lidé plní úkoly a nahlas komentují, k tomu dotazníky a testy interakcí
- Moderované rozhovory naživo (Live Conversation)
- Panel respondentů z více než 60 zemí s filtry podle demografie a vstupními otázkami (screener)
- Přepisy videí, rozbor nálady v odpovědích (sentiment), mapy kliků a cest webem
- AI souhrny výsledků, od edice Ultimate i AI tvorba testů a AI rozbor
- Od edice Ultimate card sorting (třídění karet do skupin) a tree testing (hledání v navigaci), vlastní skupiny respondentů a hosting prototypů
- Napojení na Slack, Teams, Jira, Figmu, FigJam a Miro, plugin pro Figmu
- Bezpečnostní certifikace SOC 2 a ISO 27001, podle výrobce v souladu s GDPR
Jak začít krok za krokem
- 1Na usertesting.com/plans si vyžádej zkušební verzi nebo nabídku. Ceny jsou jen přes obchodníka.
- 2Ještě před hovorem si sepiš, kolik testů měsíčně chceš dělat, v jakých zemích a kolik lidí z týmu bude testy zadávat. Podle toho se počítá cena.
- 3Zeptej se, jestli najdeš testery z Česka a ve kterém jazyce budou mluvit. Ceník uvádí panel z více než 60 zemí, ale seznam zemí neukazuje.
- 4První test postav na jednu důležitou cestu webem, třeba od výběru produktu po košík, s několika úkoly a krátkými otázkami.
- 5U testu prototypu z Figmy nastav ve Figmě sdílení na Anyone, vypni nápovědy hotspotů a postranní panel a zkopíruj odkaz na prototyp.
- 6Videa projdi s týmem a zapiš, kde se lidé zasekávají. Opravy pak ověř dalším testem.
Pro koho se hodí
Pro velký e-shop nebo firmu s vlastním týmem na výzkum, který testuje pravidelně a potřebuje videa lidí z několika zemí. Podle výrobce ho používá přes 3 000 velkých firem ve více než 40 zemích.
Pro koho spíš ne
Nehodí se, když chceš rychle a levně otestovat košík nebo produktovou stránku. Ceny jsou jen na dotaz a s ročním předplatným. Levnější nástroje s veřejným ceníkem a měsíční platbou najdeš níž v alternativách.
Kdy to nasadit
Když měníš důležitou část webu, třeba košík nebo navigaci, a chceš ještě před spuštěním vidět, kde se skuteční lidé zaseknou. UserTesting má smysl, když takové testy děláš opakovaně a máš na ně rozpočet velké firmy.
Cena
Ceny na webu nejsou, u všech edic je jen Request pricing. Podle FAQ cena záleží na počtu uživatelů, typech testů a funkcích a nabídku ti připraví obchodník. Placení je buď podle spotřeby testů (Test-based Consumption, bez poplatku za uživatele), nebo neomezeně testů v dohodnutém rozsahu (Team-based Unlimited). Před ročním předplatným si můžeš vyžádat zkušební verzi. Školy a neziskové organizace mají zvláštní programy. Měnu a DPH výrobce na webu neuvádí.
- Advanced: na dotazAI souhrny, panel z více než 60 zemí, nemoderované testy a dotazníky, moderované rozhovory, mapy kliků, přepisy
- Ultimate: na dotazNavíc AI tvorba testů a AI rozbor, card sorting a tree testing, vlastní skupiny respondentů, hosting prototypů
- Ultimate+: na dotazNavíc neomezeně testů (Team-based Unlimited), plugin pro Figmu, služby výzkumu na míru
Ceník ověřen 30. 10. 2026, aktuální ceny u výrobce
Integrace a napojení
Na e-shop se nic neinstaluje, test běží přes odkaz na web, aplikaci nebo prototyp. Doplněk pro Shoptet není a nebyl by potřeba. Napojení podle ceníku: Slack, Microsoft Teams, Jira, Figma, FigJam a Miro. Prototyp z Figmy pošleš do testu odkazem, Figma k tomu má vlastní návod.
Na co si dát pozor
- Ceny jsou jen na dotaz a výrobce v FAQ mluví o ročním předplatném. Zkušební verze je jen na vyžádání.
- FAQ ceníku slibuje test webu zdarma s videem do hodiny, odkaz na něj ale vede jen na úvodní stránku.
- Ceník uvádí panel z více než 60 zemí, ale seznam zemí neukazuje. Před nákupem si ověř, jestli najdeš testery z Česka a s češtinou.
- Card sorting a tree testing jsou až v edici Ultimate.
- Web a ceník jsou jen anglicky.
Srovnání s alternativami
- UserTestingTento nástroj
- Zdarma
- Zkušební verze na vyžádání
- Placený tarif od
- Cena na dotaz, roční předplatné
- Respondenti z panelu
- Panel z více než 60 zemí
- Vhodnost pro český e-shop
- 2 z 10
- Zdarma
- Neomezeně krátkých studií, 15 vlastních odpovědí
- Placený tarif od
- 166 USD měsíčně při roční platbě
- Respondenti z panelu
- Panel i v tarifu zdarma, platí se zvlášť
- Vhodnost pro český e-shop
- 3 z 10
- Zdarma
- 30denní zkušební verze, 2 testeři
- Placený tarif od
- 45 € měsíčně (3 testeři)
- Respondenti z panelu
- Podle výrobce přes 180 000 testerů
- Vhodnost pro český e-shop
- 3 z 10
- Zdarma
- Vyzkoušení zdarma
- Placený tarif od
- Podle dat ceníku je Starter pro Česko vyloučen, zbývá Enterprise na dotaz
- Respondenti z panelu
- Přes 5 milionů lidí, s omezeními ve všech tarifech
- Vhodnost pro český e-shop
- 3 z 10
- Zdarma
- 15 odpovědí měsíčně, výsledky 14 dní
- Placený tarif od
- Business se 350 odpověďmi měsíčně
- Respondenti z panelu
- Panel z 8 zemí od tarifu Business
- Vhodnost pro český e-shop
- 3 z 10
Ceny a limity z ceníků výrobců, ověřeno 30. 10. 2026.
Vhodnost pro český e-shop od 1 do 10: 10 je nejvíc, 1 nejméně. Body dostane nástroj za doplněk pro Shoptet, doplněk nebo návod pro Upgates a Eshop-rychle, veřejný ceník, češtinu, doporučení z praxe ESHOP BOOSTERu a verzi zdarma nebo zkušební dobu.
Alternativy a v čem se liší
- Lyssna →
Veřejný ceník a tarif zdarma: neomezeně krátkých studií, 3 místa a 15 odpovědí od vlastních respondentů. Growth za 166 USD měsíčně při roční platbě. Respondenti z panelu se platí zvlášť.
- Userbrain
Nahrávky obrazovky a hlasu testerů z panelu, který má podle výrobce přes 180 000 lidí. Starter za 45 € měsíčně, placený po měsících (ceník z Česka v eurech). Zdarma 30denní zkušební verze se 2 testery bez karty.
- Maze
Testy prototypů a panel s více než 5 miliony lidí ve všech tarifech, s omezeními. Rozhovory, AI moderátor a card sorting jen v Enterprise na dotaz. Vyzkoušet jde zdarma.
- UXtweak
Slovenský nástroj na UX výzkum. Zdarma 15 odpovědí měsíčně a výsledky vidíš 14 dní. Business má 350 odpovědí měsíčně (jde navýšit na 750), všechny nástroje a panel respondentů z 8 zemí.
Časté otázky
Kolik UserTesting stojí?
Ceny na webu nejsou, u všech edic je Request pricing. Podle FAQ cena záleží na počtu uživatelů, typech testů a funkcích a nabídku připraví obchodník.
Dá se UserTesting vyzkoušet zdarma?
Podle FAQ si můžeš před ročním předplatným vyžádat zkušební verzi. FAQ zmiňuje i test webu zdarma s videem do hodiny, odkaz na něj ale vede jen na úvodní stránku.
Platí se za uživatele?
Při placení podle spotřeby (Test-based Consumption) ne. Platí se podle počtu testů a uživatelů může být neomezeně. Druhá možnost je Team-based Unlimited, neomezeně testů v dohodnutém rozsahu.
Jaký je rozdíl mezi edicemi Advanced, Ultimate a Ultimate+?
Advanced má testy, rozhovory, panel a AI souhrny. Ultimate přidá AI tvorbu testů a rozbor, card sorting, tree testing a vlastní skupiny respondentů. Ultimate+ přidá neomezeně testů a služby výzkumu na míru.
Najdu v panelu lidi z Česka?
Ceník uvádí panel z více než 60 zemí, ale bez seznamu. Jestli jsou mezi nimi lidé z Česka a jak mluví, ověř si u výrobce před nákupem.
Musím něco instalovat na e-shop?
Ne. Test běží přes odkaz na web, aplikaci nebo prototyp, na Shoptet ani jinou platformu se nic nevkládá.
Umí UserTesting testovat prototypy z Figmy?
Ano. Ve Figmě nastavíš sdílení prototypu na Anyone a pošleš odkaz do testu. Klipy z testů jdou vložit do FigJamu. Plugin UserTesting pro Figmu je v Team-based Unlimited, jinak jako doplněk.
Co dostanu jako výsledek?
Videa lidí, kteří plní úkoly a nahlas komentují, přepisy, rozbor nálady, mapy kliků a cest webem a AI souhrny. Od edice Ultimate i AI rozbor a štítkování.
Je UserTesting v souladu s GDPR?
Výrobce uvádí certifikace SOC 2 a ISO 27001 a soulad s GDPR. Právní posouzení tady neřeším.
Je to vhodné pro malý e-shop?
Podle výrobce ho používá přes 3 000 velkých firem a ceny jsou jen na dotaz s ročním předplatným. Pro menší e-shop mají Lyssna a Userbrain veřejný ceník a měsíční platbu.
Víš o něčem lepším?
Našel jsi na stránce chybu, starou cenu nebo nástroj, který se ti osvědčil víc? Napiš mi na ruslan.skopal@eshopbooster.cz, projdu to a stránku opravím.
Nevíš, jestli je tenhle nástroj pro tebe?
Nástroj je jen nástroj. V programu ESHOP BOOSTER spolu projdeme, které nástroje se tvému e-shopu vyplatí, kde ušetříš a kde platíš zbytečně.
Kam dál?
Tohle by tě mohlo také zajímat.
Reálné výsledky klientů
Po 8 měsících spolupráce jsme dokázali zvýšit marži po marketingových nákladech o 53 % a konverzní poměr o 64 %.
Pavel Ronovsky · Majitel, Fanda-NHL.cz
Po 3 měsících spolupráce jsme zvýšili meziroční růst obratu o 95 %. Díky přetendrování cen přepravy jsme snížili roční náklad na přepravu o 2,3 mil. Kč. Díky načerpání know-how jsme firmu posunuli minimálně o 2 roky.
Karol Piry · Majitel, SpinKids.cz
Po 5 měsících spolupráce se optimalizací marketingových nákladů zvýšil zisk o 59 %. Meziročně jsme díky zavedení marketingového plánu realizovali okamžitý růst o 37 %.
Nicole Váchová · Majitelka, francobene.cz
Co říkají klienti
„Spolupráce s Ruslanem mi přinesla především komplexní nadhled nad podnikáním z pohledu manažera malé firmy. Pomohl mi lépe si stanovovat priority a soustředit se na to, co má pro firmu…“Číst celé →
Alena Špačková · Majitelka, Davona.cz„Mentoring s Ruslanem mi pomohl dívat se na e-commerce strategičtěji a hlavně více datově. Dokáže velmi rychle pochopit podstatu problému, oddělit důležité věci od zbytečného šumu a zaměřit…“Číst celé →
Tomáš Peterek · Marketingový ředitel, KrmimKvalitně.cz„Senzační věc na ESHOP BOOSTERu je, že vytváří komunitu nadšených e-shopařů a je schopný na jedné platformě sloučit, začínající e-shopaře s lidmi, kteří se v e-commerce byznysu pohybují…“Číst celé →
Jan Chalupný · Majitel, naBOSo.cz
Ruslan Skopal
Jsem ex-CEO a spoluzakladatel Trenýrkárna.cz, kterou jsem za 17 let dostal z nuly na tržby atakující 300 mil. Kč. Spoluzaložil jsem polygrafickou agenturu Tisk Kvalitně a digitální agenturu PromoGEN. Dnes předávám své know-how dalším e-shopařům v projektu ESHOP BOOSTER, který jsem založil s Danem Višňákem. Jsem také spoluzakladatelem projektu PodporujiČesko.cz, Skopea Labs a investorem v naBOSo.cz.