PNO z 30 % na 23 % a meziroční růst +15 %

Výchozí stav

V-Mart jel na výkonnostní reklamě, která mu vyšplhala PNO na 30 % z tržeb. Vojta střídal agentury, ale výsledek nepřicházel, protože se problém pořád hledal v kampaních. K tomu byl jako majitel uvázlý v operativě (výroba, e-maily), neměl jasné priority, co na e-shopu řešit dřív, a e-shop stagnoval zrovna ve chvíli, kdy konkurence na trhu padala.

Co jsme řešili

• Přestali jsme házet zodpovědnost na agentury a začali řešit vlastní procesy a samotný e-shop.
• Problém se přesunul z kampaní do e-shopu: co zlepšit v konverzi a ekonomice objednávky, aby reklama nemusela tolik táhnout.
• Jasné priority vývoje e-shopu a strukturované úkoly s termíny, ne hašení všeho najednou.
• Práce v komunitě dalších e-shopařů, sdílení zkušeností a tlak na to reálně makat.

Výsledek

PNO spadlo z 30 % na 23 %, což je úspora řádově 300–400 tis. Kč měsíčně, aniž by to zabilo tržby. Naopak, i v době, kdy konkurence padala, rostl V-Mart meziročně o 15 %. Z e-shopu, který byl v plusu jen část roku, se stal stabilnější byznys s cílem 80–90 mil. Kč obratu během tří let.

Další případové studie