O 60 % vyšší obrat a dvojnásobná marže

Jiří Kuneš a Vikio.cz

Vikio.cz je e-shop s nábytkem, který žil. Produkty se prodávaly, zákazníci se vraceli a značka měla základ, o který se dalo opřít. Jiří do něj dával spoustu energie: web, produkty, komunikaci, marketing.

Jenže všechno jelo na intuici. Co vypadalo, že pomůže, se zkusilo. Chvíli to fungovalo, pak se to vrátilo zpátky. Chyběl systém, směr a hlavně kontrola nad tím, co na konci zůstane. Jiří sám zpětně říká, že e-shop jel na 30 až 40 % toho, co reálně mohl zvládnout. Potenciál tam byl, jen ho neuměl vytěžit.

„Dělám toho tolik… tak proč to sakra nefunguje?“

Proč do toho šel

Byl večer, Jiří zase seděl doma nad čísly a vyskočilo na něj video od ESHOP BOOSTERu. Nejdřív ho zaujal „takovej vykulenej, energickej chlapík“. Za pár desítek vteřin ale přestal řešit formu a začal poslouchat obsah. Měl pocit, že někdo mluví přímo o něm. Pustil si jedno video, pak druhé, pak třetí.

Skepse tam byla, jestli nejde o další zaručený návod. Rozdíl byl v tom, že šlo o konkrétní problémy a konkrétní řešení. A Jiří už věděl, že sám to neposune. Potřeboval pohled zvenku, systém a vedení. Málem ho zastavila představa, že bude sahat do věcí nastavených roky. Silnější ale bylo, že když to nezkusí, zůstane přesně tam, kde je.

Přestat se honit za obratem. Začít řídit ziskovost.

1. 01

   Radikální výběr sortimentu

   Přestat prodávat všechno. Prodávat jen to, co má marži, co umí Vikio dobře ukázat a za čím si stojí. Ze sortimentu šly pryč produkty, které dělaly zhruba 30 % obratu.

   Vědomý krok zpátky pročistil celý e-shop. Marketing, komunikace i rozhodování se najednou řídily snáz.

   • Užší, lépe vybraný sortiment
   • Fokus na to, co vydělává
   • Jednodušší řízení
2. 02

   Konec nesmyslných slev

   Velké rozhodnutí: přestat tlačit objem za každou cenu a začít přemýšlet nad hodnotou. Slevy, které jen žraly marži, se omezily.

   Marže šla výrazně nahoru, marketing paradoxně zefektivněl a zákazníci začali míň řešit cenu a víc hodnotu.

   • Hodnota místo slev
   • Průměrná objednávka řádově o desítky procent výš
   • Efektivnější marketing
3. 03

   Prezentace, která prodává

   E-shop se překopal od základů. Stovky menších úprav, které do sebe zapadly. Kategorie vedou zákazníka k rozhodnutí. Popisky říkají, pro koho produkt je, proč ho koupit a co od něj čekat. Statické stránky budují důvěru, košík je jednodušší a recenze zákazníků jsou konečně vidět.

   Dřív to byl e-shop, který nějak fungoval. Dnes je to e-shop, který je řízený.

   • Kategorie, které vedou
   • Prodejní popisky
   • Recenze na očích
   • Jednodušší košík

   

4. 04

   Řízení podle čísel

   Sledovat, co vydělává a co ne. Co podporovat a co omezit. A přestat pálit peníze na věcech bez návratnosti.

   Rozhodování se přepnulo z pocitů na data.

   • Jeden pohled na celek
   • Priority podle dopadu
   • Kontrola nákladů

Co ještě pomohlo

Výsledek

Nepřišlo to skokově. Na přelomu září a října začali zákazníci chválit konkrétní změny. Pak přišla první čísla: nižší obrat, ale vyšší marže. A pak měřitelný růst. Marže je meziročně dvojnásobná, tržby jsou na začátku roku 2026 meziročně o milion korun výš. Průměrná objednávka je o desítky procent vyšší bez agresivních upsellů a investice do spolupráce se vrátila zhruba za 6 měsíců.

Největší změna byla v hlavě

Největší přerod nebyl technický, ale v hlavě. Místo „jak prodat víc“ se Jiří začal ptát, kolik mu z prodeje reálně zůstane a jestli mu ten prodej vůbec dává smysl. Z chaosu je systém, z pocitů data. Ví, co sledovat, co má dopad a co může ignorovat. Konec měsíců ve stylu „nějak to vyjde“. A práce ho baví úplně jinak, protože vidí, že každá změna má dopad.

Rozhovor s majitelem

Z propasti k obratu +60 % a dvojnásobné marži. Co dělat, když víš, že takhle to dál nejde.71 min

Další případové studie