CX je celková zkušenost se značkou od prvního kontaktu po nákup a servis. Lepší CX = vyšší spokojenost, doporučení a opakované nákupy.
Chceš pojmy nejen znát, ale používat?
Slovník dává orientaci. V programu ESHOP BOOSTER tě naučím, co kdy zapnout, kde ušetřit a jak měřit, ať z e-shopu dostaneš víc.