Foxdeli
Foxdeli hlídá zásilky u dopravců a posílá zákazníkům vlastní e-maily o doručení ve vzhledu e-shopu, včetně stránky pro sledování zásilky.
Ověřeno 25. 10. 2026 · Připravil Ruslan Skopal
Foxdeli v kostce
- Co to je
- Český nástroj na sledování zásilek a komunikaci se zákazníkem po nákupu.
- Cena
- Basic 269 Kč, Pro 489 Kč měsíčně za 100 objednávek, Premium 4 649 Kč za 2 000 objednávek. Bez DPH, každá objednávka navíc 2 až 3 Kč.
- Platba
- Měsíční předplatné podle objemové třídy objednávek. Bezplatný tarif nemá, 14 dní na zkoušku bez karty.
- Pro zákazníka
- Vlastní e-maily o stavu zásilky, stránka pro sledování ve vzhledu e-shopu a hodnocení doručení.
- Problémové zásilky
- Od tarifu Pro sám najde špatnou adresu, poškozený nebo nevyzvednutý balík a dá ho do přehledu.
- Dopravci
- Podle výrobce přes 60 dopravců ve 27 zemích Evropy, mezi nimi Zásilkovna, PPL, Česká pošta, GLS a DPD.
- Napojení
- Doplněk pro Shoptet, moduly pro Upgates a Shopify, pro e-shop na míru API.
- Čeština a podpora
- Česko-slovenský výrobce, aplikace česky, chat v pracovní dny od 9 do 17 h
Co to je a co umí
Foxdeli je český nástroj na sledování zásilek. Napojí se na e-shop a na dopravce, sleduje, kde je každý balík, a posílá zákazníkovi vlastní e-maily o stavu zásilky místo obecných zpráv od dopravce. Zákazník dostane i stránku pro sledování zásilky (track & trace) ve vzhledu tvého e-shopu. Od tarifu Pro můžeš do e-mailů a na stránku dát kampaně a doporučené produkty a Foxdeli ti v přehledu ukáže problémové zásilky, třeba nevyzvednuté.
- Sledování všech zásilek na jednom místě, napojení na víc než 60 dopravců
- Vlastní e-maily o stavu zásilky a výběr stavů, při kterých odcházejí
- Stránka pro sledování zásilky (track & trace) ve vzhledu e-shopu
- Hodnocení doručení od zákazníků
- Od tarifu Pro kampaně a doporučené produkty v e-mailech a na stránce sledování (up-sell, tedy nabídka dalšího zboží)
- Od tarifu Pro problémové zásilky: špatná adresa, poškozený nebo nevyzvednutý balík
- Statistiky výkonu dopravců a doby doručení, od tarifu Pro pokročilé
- Od tarifu Pro komunikace ve víc jazycích a neomezeně trhů, v Premium neomezeně obchodů
Jak s tím pracuju v praxi
Jak jsme v Trenýrkárně hlídali nevyzvednuté zásilky
- 1Přes Foxdeli, později přes Retino jsme sledovali, jestli si zákazník zásilku vyzvedl.
- 2Když zásilka čeká na výdejním místě třeba tři dny, druhý den večer napiš: ještě jsi to nevyzvedl, zásilka tam je, můžeš si ji prodloužit, ale ať ti neuteče.
- 3Spočítali jsme si to: bez téhle komunikace jsme měli vratky 8 %, s ní 6 %.
- 4Ty dva procentní body nám ročně vydělaly tolik zisku, že jsme si mohli dovolit člověka jen na tuhle komunikaci. Zabrala mu dvě hodiny denně, zbytek času měl na zákaznickou péči.
Proč to musí řešit e-shop
- Ideálně se třetí den dozvíš, že balík leží, a začneš to za zákazníka řešit.
- Řeší to e-shop. Jako odesílatel jsi jediný, kdo má právo to s přepravcem řešit.
Z MasterMindu ESHOP BOOSTER 17. 9. 2026.
Jak začít krok za krokem
- 1Na Shoptetu objednej v Shoptet Doplňcích doplněk Foxdeli. Jinde se registruj na webu Foxdeli a nainstaluj modul pro Upgates nebo Shopify.
- 2V nastavení doplňku zkontroluj základní nastavení a v sekci Dopravci aktivuj dopravce, které v e-shopu používáš.
- 3Přihlas se do aplikace přes pozvánku, která ti přijde na e-mail, kterým se přihlašuješ do Shoptetu.
- 4Uprav vzhled e-mailů a stránky pro sledování zásilky podle e-shopu a vyber stavy zásilky, při kterých se e-maily posílají.
- 5Hlídej nevyzvednuté a problémové zásilky a ozvi se zákazníkovi dřív, než zásilka odjede zpátky.
- 6Během 14 dní na zkoušku si spočítej, do jaké objemové třídy spadáš, a vyber tarif.
Pro koho se hodí
Pro e-shop na Shoptetu, Upgates nebo Shopify, který chce posílat vlastní e-maily o doručení, mít stránku sledování ve svém vzhledu a včas vědět o nevyzvednutých zásilkách. Ceník jde po objemových třídách od 100 objednávek měsíčně, Basic končí na 5 000 objednávkách, nad 30 000 dělá Foxdeli nabídku na míru.
Pro koho spíš ne
Nehodí se, když chceš sledování zásilek i vratky a reklamace v jednom nástroji. Vratky a reklamace v tarifech Foxdeli nejsou. Když hledáš verzi zdarma, Foxdeli ji nemá. Hotový modul pro WooCommerce a Eshop-rychle výrobce na stránce integrací neuvádí. Logo WooCommerce má ale na úvodní stránce, tak si to u něj ověř. Pro e-shop na míru nabízí API.
Kdy to nasadit
Když tě stojí peníze nevyzvednuté zásilky a zákaznická podpora odpovídá na dotazy, kde je objednávka. V Trenýrkárně jsme přes Foxdeli, později přes Retino sledovali, jestli si zákazník zásilku vyzvedl, a sami jsme mu včas napsali.
Cena
Foxdeli se platí měsíčně podle objemové třídy objednávek, ceny jsou bez DPH 21 %. Za 100 objednávek měsíčně stojí Basic 269 Kč a Pro 489 Kč. Premium začíná na 4 649 Kč za 2 000 objednávek. Každá objednávka nad zvolenou třídu stojí v Basic 2 Kč, v Pro 2,50 Kč a v Premium 3 Kč. Vyšší třídy podle ceníku: Basic 1 000 objednávek 1 439 Kč, Pro 1 000 objednávek 1 990 Kč. Nad 30 000 objednávek individuálně. Doplněk pro Shoptet je zdarma za instalaci. Zkušební doba 14 dní bez karty.
- Basic: 269 Kč měsíčně za 100 objednávekBez DPH. Extra objednávka 2 Kč. Sledování, vlastní e-maily, stránka sledování, hodnocení doručení, základní statistiky, 2 trhy. Třídy do 5 000 objednávek (1 000 objednávek 1 439 Kč).
- Pro: 489 Kč měsíčně za 100 objednávekBez DPH. Extra objednávka 2,50 Kč. Navíc kampaně, doporučené produkty, problémové zásilky, víc jazyků, pokročilé statistiky, trhy neomezeně, 2 obchody (1 000 objednávek 1 990 Kč).
- Premium: 4 649 Kč měsíčně za 2 000 objednávekBez DPH. Extra objednávka 3 Kč. Vše z Pro a neomezeně obchodů.
- Na míru: individuálněNad 30 000 objednávek měsíčně.
Ceník ověřen 25. 10. 2026, aktuální ceny u výrobce
Integrace a napojení
Shoptet: doplněk Foxdeli v Shoptet Doplňcích, zdarma za instalaci, předplatné Foxdeli se platí zvlášť. Po objednání v nastavení doplňku aktivuješ dopravce, které v Shoptetu používáš, a pozvánka do aplikace ti přijde e-mailem. Pro e-shopy na Shoptet Premium je zvláštní doplněk Foxdeli PREMIUM se správou víc e-shopů. Upgates a Shopify: moduly na stránce integrací výrobce, pro Shopify aplikace v Shopify App Store s vlastním ceníkem v USD. E-shop na míru se napojí přes API. Modul pro WooCommerce ani Eshop-rychle výrobce na stránce integrací neuvádí. Dopravci: podle výrobce přes 60 dopravců ve 27 zemích Evropy.
Na co si dát pozor
- Platí se i za objednávky nad zvolenou objemovou třídu: v Basic 2 Kč, v Pro 2,50 Kč a v Premium 3 Kč za každou. Doúčtují se na konci zúčtovacího období.
- Problémové zásilky, kampaně a víc jazyků jsou až v tarifu Pro. Basic umí jen 2 trhy a tarif Basic končí na 5 000 objednávkách měsíčně.
- Ceny jsou bez DPH 21 %. Na ceníku je banner „Časově omezená akce pro nové zákazníky“. Jestli se týká uvedených cen, výrobce nepíše.
- Aplikace v Shopify App Store má jiný ceník v USD (Basic 12 USD za 100 objednávek) než český ceník na webu výrobce.
- Vratky a reklamace v tarifech Foxdeli nejsou. Na ně potřebuješ jiný nástroj, třeba Retino.
- Foxdeli v odpovědi na recenzi v Shoptet Doplňcích v květnu 2025 napsal, že má techniky vytížené na víc než dva měsíce dopředu a dalšího zákazníka tehdy nepřijal. Termín spuštění si domluv předem.
- Doplněk Foxdeli PREMIUM je jen pro klienty Shoptet Premium.
Srovnání s alternativami
- FoxdeliTento nástroj
- Cena
- Od 269 Kč měsíčně bez DPH za 100 objednávek
- Pro zákazníka
- Vlastní e-maily a stránka sledování, hodnocení doručení
- Napojení
- Doplněk pro Shoptet, moduly pro Upgates a Shopify, API
- Vhodnost pro český e-shop
- 10 z 10
- Cena
- Start zdarma, placený tarif 390 Kč měsíčně a od 0,59 Kč za objednávku
- Pro zákazníka
- Notifikace i v tarifu Start, stránka sledování a e-maily od tarifu Standard
- Napojení
- Synchronizace s podporovanými platformami, XML feed, API od tarifu Standard
- Vhodnost pro český e-shop
- 8 z 10
- Cena
- Funkce Shoptet Balíků a Balíkobotu
- Pro zákazníka
- E-mail s odkazem na sledování u dopravce
- Napojení
- Jen Shoptet
- Vhodnost pro český e-shop
- 7 z 10
- Cena
- Zdarma do 100 objednávek měsíčně, Business 999 Kč měsíčně bez DPH
- Pro zákazníka
- E-mailová a SMS oznámení, stránka s informacemi o objednávce
- Napojení
- Upgates, WooCommerce a další integrace
- Vhodnost pro český e-shop
- 8 z 10
Ceny a limity z ceníků výrobců, ověřeno 25. 10. 2026.
Vhodnost pro český e-shop od 1 do 10: 10 je nejvíc, 1 nejméně. Body dostane nástroj za doplněk pro Shoptet, doplněk nebo návod pro Upgates a Eshop-rychle, veřejný ceník, češtinu, doporučení z praxe ESHOP BOOSTERu a verzi zdarma nebo zkušební dobu.
Alternativy a v čem se liší
- Retino Tracking →
Český nástroj na sledování zásilek od Retina, které dělá i vratky a reklamace. Tarif Start zdarma se sledováním a notifikacemi, Standard 390 Kč měsíčně a 0,59 Kč za objednávku přidá stránku sledování, e-maily a prodloužení úložní doby.
- Sledování zásilek přímo v Shoptetu
Se Shoptet Balíky pošle Shoptet zákazníkovi e-mail podle šablony Odeslaná zásilka s odkazem na sledování u dopravce. S Balíkobotem jde poslat informační e-mail s odkazem na sledování a stav zásilky se aktualizuje 4× denně.
- Base.com →
Systém na objednávky a přepravu: sledování stavů zásilek, automatická e-mailová a SMS oznámení zákazníkům a stránka s informacemi o objednávce. Zdarma do 100 objednávek měsíčně, Business 999 Kč měsíčně.
Časté otázky
Kolik Foxdeli stojí?
Za 100 objednávek měsíčně Basic 269 Kč a Pro 489 Kč, Premium 4 649 Kč za 2 000 objednávek. Ceny jsou bez DPH, každá objednávka navíc stojí 2 až 3 Kč podle tarifu.
Má Foxdeli verzi zdarma?
Ne. Má 14denní zkušební období zdarma, bez závazku a bez zadání platební karty.
Co je extra objednávka?
Objednávka nad zvolenou objemovou třídu. Když máš třídu 2 000 objednávek a odešleš 2 010, deset navíc se podle ceníku doúčtuje na konci zúčtovacího období.
Jak se Foxdeli napojí na Shoptet?
Doplňkem Foxdeli v Shoptet Doplňcích, instalace je zdarma. V nastavení doplňku aktivuješ dopravce a pozvánka do aplikace ti přijde e-mailem.
Funguje na Upgates, Shopify, WooCommerce nebo Eshop-rychle?
Upgates a Shopify mají modul, Shopify aplikaci v Shopify App Store. WooCommerce ani Eshop-rychle výrobce mezi moduly neuvádí, e-shop na míru se napojí přes API.
Které dopravce Foxdeli sleduje?
Podle výrobce přes 60 dopravců ve 27 zemích Evropy, mezi nimi Českou poštu, PPL, Zásilkovnu, GLS, DPD, GEIS, WEDO, DHL, UPS i Slovenskou poštu. Kdo chybí, toho si podle výrobce můžeš vyžádat.
Umí Foxdeli vratky a reklamace?
Ne, v tarifech na ceníku nejsou. Foxdeli řeší sledování zásilek a komunikaci o doručení. Vratky a reklamace řeší třeba Retino.
Jaký je rozdíl mezi Basic a Pro?
Pro přidává kampaně a doporučené produkty v e-mailech, problémové zásilky, komunikaci ve víc jazycích, pokročilé statistiky, neomezeně trhů a 2 obchody. Basic má 2 trhy a končí na 5 000 objednávkách měsíčně.
Pomůže Foxdeli s nevyzvednutými zásilkami?
Od tarifu Pro dá nevyzvednuté, poškozené nebo špatně adresované zásilky do přehledu problémových zásilek. Řešit je musíš ty: jako odesílatel jsi jediný, kdo to s přepravcem smí řešit.
Je Foxdeli v češtině?
Ano. Podle popisu doplňku je nástroj plně v češtině a podpora na chatu je každý pracovní den od 9 do 17 hodin.
Mám víc e-shopů. Stačí jeden účet?
Pro umí 2 obchody, Premium neomezeně. Pro e-shopy na Shoptet Premium je doplněk Foxdeli PREMIUM se správou víc e-shopů a značek.
Víš o něčem lepším?
Našel jsi na stránce chybu, starou cenu nebo nástroj, který se ti osvědčil víc? Napiš mi na ruslan.skopal@eshopbooster.cz, projdu to a stránku opravím.
Nevíš, jestli je tenhle nástroj pro tebe?
Nástroj je jen nástroj. V programu ESHOP BOOSTER spolu projdeme, které nástroje se tvému e-shopu vyplatí, kde ušetříš a kde platíš zbytečně.
Kam dál?
Tohle by tě mohlo také zajímat.
Reálné výsledky klientů
Po 8 měsících spolupráce jsme dokázali zvýšit marži po marketingových nákladech o 53 % a konverzní poměr o 64 %.
Pavel Ronovsky · Majitel, Fanda-NHL.cz
Po 3 měsících spolupráce jsme zvýšili meziroční růst obratu o 95 %. Díky přetendrování cen přepravy jsme snížili roční náklad na přepravu o 2,3 mil. Kč. Díky načerpání know-how jsme firmu posunuli minimálně o 2 roky.
Karol Piry · Majitel, SpinKids.cz
Po 5 měsících spolupráce se optimalizací marketingových nákladů zvýšil zisk o 59 %. Meziročně jsme díky zavedení marketingového plánu realizovali okamžitý růst o 37 %.
Nicole Váchová · Majitelka, francobene.cz
Co říkají klienti
„Spolupráce s Ruslanem mi přinesla především komplexní nadhled nad podnikáním z pohledu manažera malé firmy. Pomohl mi lépe si stanovovat priority a soustředit se na to, co má pro firmu…“Číst celé →
„Mentoring s Ruslanem mi pomohl dívat se na e-commerce strategičtěji a hlavně více datově. Dokáže velmi rychle pochopit podstatu problému, oddělit důležité věci od zbytečného šumu a zaměřit…“Číst celé →
„Senzační věc na ESHOP BOOSTERu je, že vytváří komunitu nadšených e-shopařů a je schopný na jedné platformě sloučit, začínající e-shopaře s lidmi, kteří se v e-commerce byznysu pohybují…“Číst celé →
Ruslan Skopal
Jsem ex-CEO a spoluzakladatel Trenýrkárna.cz, kterou jsem za 17 let dostal z nuly na tržby atakující 300 mil. Kč. Spoluzaložil jsem polygrafickou agenturu Tisk Kvalitně a digitální agenturu PromoGEN. Dnes předávám své know-how dalším e-shopařům v projektu ESHOP BOOSTER, který jsem založil s Danem Višňákem. Jsem také spoluzakladatelem projektu PodporujiČesko.cz, Skopea Labs a investorem v naBOSo.cz.