Původně publikováno 19. 1. 2023 na LinkedInu. Otevřít originál →
Tak jsme to dokázali. Změřili jsme dopad TV reklamy na naše prodeje!
Ale než se začnete ptát, jakou technologii crossmediálního měření jsme použili nebo jaká výzkumná agentura pro nás pracuje, tak vás rychle uklidním. Stejně jako u všeho jsme na to šli mnohem jednodušeji. Díky naší dlouhodobé spolupráci s Ondřejem Ilinčevem jsme se prostě zeptali zákazníků.
Několik týdnů před startem kampaně jsme se na děkovací stránce po objednávce začali zákazníků ptát (s využitím Hotjaru), odkud nás znají. Ještě den před startem nás pouhých 5 % zákazníků znalo díky TV kampaním (těm předchozím z jara 2022). Po prvním odvysílání spotů se situace okamžitě změnila: 30 % nakupujících k nám přišlo právě díky kampani. Dopad na tržby to mělo obrovský.
Proč jsme se ptali zákazníků až po nákupu a proč mluvíme o procentuálním podílu nakupujících z TV? Úspěch kampaně nehodnotíme podle nárůstu prodejů, ale podle růstu podílu objednávek díky TV kampani na celkových prodejích. Protože růst celkových čísel velmi záleží na mnoha okolnostech: timingu (okurka v létě vs. Vánoce), nabídce v kampani (velká sleva, doprava zdarma nebo představení nové značky) a investicích do jiných kanálů (jede současně rádio, billboardy, bannerová inzerce).
Pro tolik vlivů je pak hodně těžké dopad kampaně měřit. Čím více jdeme do hloubky, vymýšlíme různé varianty, propojujeme analytiky, programátory a vstupy z různých systémů, tím více to stojí peněz a tím víc tomu nerozumíme. Pokud jste stejně velká (tedy stále ještě docela malá) firma jako my, je podle nás poměrně náročné se do těchto věcí pustit. Tento příspěvek vás má motivovat to zkusit.
Kampaň z Q4 jsme chtěli mít na primárních metrikách (zisk) zaplacenou a zamakali jsme hlavně i na přípravě. Chtěli jsme ji uřídit (i přes 10násobný růst objednávek některé dny naše logistika zvládala odesílat vše ten den) a hlavně změřit. I díky tomu v TV kampaních pokračujeme.
Aby to všechno mohlo fungovat, je potřeba pár věcí: dobré načasování (před vánoční špičkou a během ní), jednoduché a jasné sdělení, skvělá nabídka (naše CTA bylo brutální: obrovská sleva a navíc doprava zdarma), skvělá kreativa, skvělé mediální plánování a fenomenální tým.
Kam dál z tohohle tématu
Líbí se ti tenhle pohled?
Diskutuj na LinkedInu, odpovídám tam. Nebo napiš mně rovnou, probereme to.