Odkud si lidi přidávají zboží do košíku? Detail vs. dlaždice
Původně publikováno 2. 12. 2022 na LinkedInu. Otevřít originál →
Od roku 2017 řešíme na Trenýrkárna.cz konverzní optimalizaci (CRO) společně s Ondřejem Ilinčevem. Jedno zjištění nás docela překvapilo, tak se o něj podělím.
Otázka zněla jednoduše: odkud si lidi vlastně přidávají zboží do košíku? Z detailu produktu, nebo odjinud?
Data nás překvapila. Jen 42 % lidí si přidá produkt do košíku z detailu produktu. Zbytek přidává z kategorie, z vyhledávání nebo z předkošíku.
Kudy lidi na web vstupují:
36 % detail produktu 24 % kategorie 23 % homepage 12 % značka 2 % objednávka
Co jsme s tím udělali: dali jsme tlačítko „přidat do košíku“, rovnou v konkrétní velikosti, přímo do dlaždice produktu v kategorii. Ať lidi nemusí kvůli přidání do košíku proklikávat do detailu.
Výsledek: přidání do košíku se po zavedení tlačítka do dlaždice zvedlo o 57 %.
Čeho jsme se báli a co se nepotvrdilo:
Báli jsme se, že nám vyskočí vratkovost. Nevyskočila. Zůstala kolem 1,5 % objednávek, které se nevyzvednou, 1,5 %, které odstoupí od smlouvy, a 1,5 % s výměnami.
Báli jsme se, že to sebere objednávky z detailu produktu (kanibalizace). Nesebralo. Naopak, detail produktu ještě posílilo.
Závěr pro tvůj e-shop: možnost přidat produkt rovnou z kategorie, ideálně hned v konkrétní velikosti, je krok správným směrem. Platí to hlavně na mobilu, který u většiny e-shopů dělá majoritní objem objednávek.
Kam pokračovat
Kam dál?
Tohle by tě mohlo také zajímat.
Reálné výsledky klientů
Po 8 měsících spolupráce jsme dokázali zvýšit marži po marketingových nákladech o 53 % a konverzní poměr o 64 %.
Pavel Ronovsky · Majitel, Fanda-NHL.cz
Po 3 měsících spolupráce jsme zvýšili meziroční růst obratu o 95 %. Díky přetendrování cen přepravy jsme snížili roční náklad na přepravu o 2,3 mil Kč. Díky načerpání know-how jsme firmu posunuli minimálně o 2 roky.
Karol Piry · Majitel, SpinKids.cz
Po 5 měsících spolupráce se optimalizací marketingových nákladů zvýšil zisk o 59 %. Meziročně se díky zavedení marketingového plánu jsme realizovali okamžitý růst o 37 %.
Nicole Váchová · Majitelka, francobene.cz
Co říkají klienti
„Spolupráce s Ruslanem mi přinesla především komplexní nadhled nad podnikáním z pohledu manažera malé firmy. Pomohl mi lépe si stanovovat priority a soustředit se na to, co má pro firmu…"Číst celé →
„Mentoring s Ruslanem mi pomohl dívat se na e-commerce strategičtěji a hlavně více datově. Dokáže velmi rychle pochopit podstatu problému, oddělit důležité věci od zbytečného šumu a zaměřit…"Číst celé →
„Senzační věc na ESHOP BOOSTERu je, že vytváří komunitu nadšených e-shopařů a je schopný na jedné platformě sloučit, začínající e-shopaře s lidmi, kteří se v e-commerce byznysu pohybují…"Číst celé →