Publikace, tabulky, otevřená data
zdarmaBez registrace, licence CC BY 4.0
ČSÚ: ICT v domácnostech a uživatelé ICT
Roční šetření ČSÚ ukazuje, kolik lidí v Česku nakupuje online a v jakém věku. Ve 2. čtvrtletí 2025 nakoupilo online 68 % lidí od 16 let.
Ověřeno 6. 11. 2026 · Připravil Ruslan Skopal
Co to je a co umí
Šetření ICT v domácnostech je roční průzkum ČSÚ o tom, jak lidé v Česku používají internet, počítače a telefony. Pro e-shop jsou důležité kapitoly o nakupování přes internet: kolik lidí nakupuje, jak často, jaké služby kupují a jaké problémy při nákupu mají. Dotazník podle ČSÚ odpovídá modelovému dotazníku Eurostatu (statistického úřadu EU), takže čísla jdou srovnat se zeměmi EU.
- Podíl lidí, kteří nakoupili online v posledních 3 měsících, 12 měsících a aspoň jednou v životě
- Členění podle pohlaví, věku, vzdělání a ekonomické aktivity (zaměstnaní, studenti, důchodci)
- Počet nákupů za 3 měsíce: 1 až 2, 3 až 5, 6 a víc
- Problémy při nákupu online: pozdní doručení, poškozené zboží, reklamace, technický problém na webu prodejce
- Nákup služeb přes internet: ubytování, jízdenky, vstupenky
- Časová řada nákupů za 3 měsíce za víc let (nejméně od roku 2020) a krajské srovnání
- Grafy se zeměmi EU (v publikaci 2025 za rok 2024, lidé 16 až 74 let)
- Otevřená data v CSV a tabulky v aplikaci DataStat
Co o tom říkám z praxeRuslan Skopal„Normálně Český statistický úřad bude mít spoustu dat zadarmo“
z MasterMindu ESHOP BOOSTER o tom, kde vzít data o spotřebě, třeba když řešíš, kdy zákazníkovi připomenout další nákup
Jak začít krok za krokem
- 1
Otevři stránku ICT v domácnostech a uživatelé ICT na csu.gov.cz. Nahoře jsou dlaždice s hlavními čísly za poslední rok.
- 2
V Katalogu produktů otevři publikaci Využívání informačních a komunikačních technologií v domácnostech a mezi osobami za poslední rok.
- 3
Stáhni Všechna data publikace (ZIP s tabulkami v Excelu). Nakupování je v kapitole 14, nákup služeb v kapitole 15.
- 4
U každého čísla si přečti poznámku pod tabulkou: procento je buď ze všech lidí ve skupině, nebo z těch, kdo používali internet nebo nakoupili.
- 5
Chceš upozornění na nový ročník? Na stránce publikace klikni na „Přihlásit se k odběru“.
Pro koho se hodí
Pro e-shop, který chce vědět, kdo v Česku nakupuje online. Pomůže, když si ujasňuješ cílovou skupinu (komu prodáváš): v posledních 3 měsících nakoupilo online 91,7 % lidí ve věku 16 až 24 let a 34,3 % lidí ve věku 65 až 74 let (2025). Hodí se i jako oficiální zdroj s metodikou do plánu nebo prezentace.
Pro koho spíš ne
Nehodí se, když potřebuješ obrat trhu, útratu za nákup nebo podíly jednotlivých e-shopů. Šetření se lidí ptá, jestli a jak často nakupují, peníze neměří. Navíc je roční, takže měsíční vývoj z něj nezjistíš.
Kdy to nasadit a cena
Kdy to nasadit
Jednou ročně, když ČSÚ zveřejní nové výsledky. Ročník 2025 vyšel 11. 11. 2025. ČSÚ ohlásil sběr dat za rok 2026 na 7. 4. až 13. 7. 2026 v téměř 7 tisících domácností.
Zdarma a bez registrace: publikace v PDF, tabulky v Excelu i otevřená data v CSV. Tištěnou verzi publikace prodává ČSÚ za 200 Kč. Data jsou pod licencí CC BY 4.0: při šíření uveď podmínky licence a upravená nebo odvozená čísla označ jako upravená.
Tarify
Tištěná publikace
200 KčObjednávka na stránce publikace
Ceník ověřen 6. 11. 2026, aktuální ceny u výrobce
Integrace a napojení
Na e-shop se nic neinstaluje, je to veřejná statistika. Doplněk pro Shoptet, Upgates, Eshop-rychle, Shopify ani WooCommerce nepotřebuješ. Data si stáhneš jako PDF, Excel (ZIP se všemi tabulkami) nebo CSV, část i v aplikaci DataStat.
Na co si dát pozor
- !Šetření vychází jednou ročně. Sběr probíhá ve 2. čtvrtletí, výsledky za rok 2025 vyšly 11. 11. 2025.
- !ČSÚ počítá s lidmi od 16 let bez horní hranice, Eurostat s lidmi od 16 do 74 let. Proto má ČSÚ za Česko 68 % a Eurostat 75,43 % (nákup v posledních 3 měsících, 2025).
- !Jmenovatel se mezi tabulkami liší. Třeba problémy při nákupu jsou v procentech z lidí, kteří nakoupili v posledních 3 měsících, ne ze všech.
- !Do nákupu ČSÚ započítává jen lidi, kteří nakoupili sami, a jen nákupy pro soukromé účely, ne pro firmu nebo živnost. Patří sem i nákupy od soukromých osob přes weby a aplikace, třeba Aukro.
- !Krajská data jsou tříletý klouzavý průměr, protože vzorek na jednotlivé roky podle ČSÚ nestačí.
- !Šetření neměří, kolik lidé utratí, ani obrat e-shopů.
Srovnání s alternativami
ČSÚ: ICT v domácnostech
Tento nástroj- Co měří
- Kolik lidí od 16 let nakupuje online, podle věku a vzdělání
- Jak často
- Ročně, 2025 vyšlo 11. 11. 2025
- Cena a přístup
- Zdarma, česky
Vhodnost pro český e-shop4/10
Eurostat: E-commerce statistics for individuals
Detail →- Co měří
- Totéž za země EU, lidé 16 až 74 let
- Jak často
- Ročně, další aktualizace v únoru 2027
- Cena a přístup
- Zdarma, anglicky
Vhodnost pro český e-shop3/10
APEK Data
Detail →- Co měří
- Obrat e-commerce v mld. Kč, průzkum mezi nakupujícími
- Jak často
- Obrat po letech, průzkum měsíčně
- Cena a přístup
- Zdarma
Vhodnost pro český e-shop4/10
DataStat (ČSÚ)
Detail →- Co měří
- Tabulky šetření s vlastním výběrem (ICT04, ICT0406)
- Jak často
- Podle sady, ICT ročně
- Cena a přístup
- Zdarma
Vhodnost pro český e-shop4/10
Statistika&My (ČSÚ)
Detail →- Co měří
- Články ČSÚ o výsledcích šetření
- Jak často
- Průběžně, články o šetření i v roce 2026
- Cena a přístup
- Zdarma
Vhodnost pro český e-shop4/10
GWI
Detail →- Co měří
- Komerční spotřebitelský průzkum, 50+ trhů včetně Česka
- Jak často
- Frekvenci na ceníku neuvádí
- Cena a přístup
- Zdarma 10 dotazů měsíčně na Agent Spark, platforma na dotaz
Vhodnost pro český e-shop1/10
Ceny a limity z ceníků výrobců, ověřeno 6. 11. 2026.
Vhodnost pro český e-shop od 1 do 10: 10 je nejvíc, 1 nejméně. Body dostane nástroj za doplněk pro Shoptet, doplněk nebo návod pro Upgates a Eshop-rychle, veřejný ceník, češtinu, doporučení z praxe ESHOP BOOSTERu a verzi zdarma nebo zkušební dobu.
Alternativy a v čem se liší
Eurostat: E-commerce statistics for individuals
Totéž šetření ve všech zemích EU podle jedné metodiky, ale pro lidi od 16 do 74 let a anglicky. Za Česko proto ukazuje vyšší čísla než ČSÚ.
Detail nástroje →APEK Data
Obrat e-commerce v miliardách Kč a měsíční průzkum na vzorku 1 000 lidí, kteří nakupují online. ČSÚ měří jednou ročně, kolik lidí nakupuje, ne kolik utratí.
Detail nástroje →DataStat (ČSÚ)
Tabulky téhož šetření v aplikaci s vlastním výběrem, třeba sada Frekvence nakupování na internetu (ICT0406) s členěním podle krajů, věku a vzdělání.
Detail nástroje →Statistika&My (ČSÚ)
Magazín ČSÚ s články o výsledcích šetření, třeba srovnání Česka s průměrem EU z 11. 3. 2026. Hotové shrnutí místo tabulek.
Detail nástroje →GWI
Komerční spotřebitelský průzkum na více než 50 trzích včetně Česka, ne oficiální statistika. Zdarma 10 dotazů měsíčně na AI asistenta Agent Spark, cenu platformy GWI sděluje na vyžádání.
Detail nástroje →Časté otázky
Kolik lidí v Česku nakupuje online?
Podle šetření ve 2. čtvrtletí 2025 nakoupilo online v posledních 3 měsících 68 % lidí od 16 let, tedy 5 949,9 tisíce lidí. V posledních 12 měsících to bylo 76,2 %.
Jak se nakupování online liší podle věku?
Nákup v posledních 3 měsících (2025): 16 až 24 let 91,7 %, 25 až 34 let 90,7 %, 35 až 44 let 89,3 %, 45 až 54 let 81,6 %, 55 až 64 let 63,9 %, 65 až 74 let 34,3 % a 75 a víc let 14,0 %.
Jak často lidé online nakupují?
Z lidí, kteří v posledních 3 měsících nakoupili online, nakoupilo 27,8 % jednou až dvakrát, 38,4 % třikrát až pětkrát a 33,8 % šestkrát a víc (2025).
S jakými problémy se lidé při nákupu online potkávají?
Z lidí, kteří nakoupili v posledních 3 měsících, uvedlo 31,2 % pozdní doručení, 16,2 % poškozené nebo jiné zboží a 9,9 % problémy s reklamací (2025). Technický problém na webu prodejce při objednávce uvádí ČSÚ v samostatné tabulce (19,5 %).
Jak rychle nakupování online roste?
Podíl lidí od 16 let, kteří nakoupili online v posledních 3 měsících, byl 53,8 % v roce 2020, 62,9 % v roce 2023, 67,7 % v roce 2024 a 68,5 % v roce 2025 (tabulka 14.2, dlaždice na webu ČSÚ zaokrouhluje na 68 %).
Proč se čísla ČSÚ a Eurostatu liší?
ČSÚ publikuje čísla za lidi od 16 let bez horní hranice, Eurostat za lidi od 16 do 74 let. Ve stejné skupině 16 až 74 let se čísla liší o 0,3 procentního bodu: ČSÚ 75,7 %, Eurostat 75,43 % (nákup v posledních 3 měsících, 2025).
Jak velký je vzorek?
V roce 2025 se šetření zúčastnilo 3 963 domácností a ČSÚ získal 5 788 dotazníků za osoby. Ptá se osobně, telefonicky i webovým dotazníkem a výsledky přepočítává na 8,8 milionu lidí od 16 let v soukromých domácnostech.
Co se počítá jako nákup přes internet?
Zakoupení nebo objednání zboží či služeb přes webové stránky nebo aplikace pro soukromé účely. Platba přes internet není podmínkou, počítá se i dobírka nebo platba při osobním odběru.
Kdy vyjdou čísla za rok 2026?
ČSÚ ohlásil sběr dat za rok 2026 na 7. 4. až 13. 7. 2026. K 6. 11. 2026 ukazuje stránka šetření ještě výsledky za rok 2025, které vyšly 11. 11. 2025.
Najdu data za jednotlivé kraje?
Ano, stránka šetření má sekci Regionální data. Krajské údaje jsou podle ČSÚ tříletý klouzavý průměr, protože vzorek na samostatné roky nestačí.
Jde to srovnat se zeměmi EU?
Ano. Publikace má grafy zemí EU, v ročníku 2025 za rok 2024 a pro lidi od 16 do 74 let. Srovnání zemí za rok 2025 má Eurostat.
Můžu čísla použít v prezentaci nebo na webu?
Ano. Data ČSÚ jsou pod licencí CC BY 4.0. Uveď podmínky licence, nejlépe odkazem na stránku ČSÚ, a upravená nebo odvozená čísla označ jako upravená.
Víš o něčem lepším?
Našel jsi na stránce chybu, starou cenu nebo nástroj, který se ti osvědčil víc? Napiš mi na ruslan.skopal@eshopbooster.cz, projdu to a stránku opravím.
Zdroje
- ČSÚ: ICT v domácnostech a uživatelé ICT ↗
- ČSÚ: publikace Využívání ICT v domácnostech a mezi osobami 2025 ↗
- ČSÚ: metodologický úvod publikace 2025 (PDF) ↗
- ČSÚ: všechna data publikace 2025 (ZIP s Excelem) ↗
- Statistika&My: šetření 2026 startuje ↗
- Statistika&My: výsledky šetření 2025 ↗
- Statistika&My: Česko proti průměru EU ↗
- ČSÚ: podmínky využívání dat (licence) ↗
- Eurostat API: nákupy na internetu (isoc_ec_ib20) ↗
Další nástroje z kategorie Analýza a data
Zpět na všech 377 nástrojůFreemium
atlascechu.cz
Web, kde si lze přehledně prohlédnout, jak žijí a co si myslí lidé v Česku. Data o chování a preferencích.
Detail →Placené
Behavio
Nástroje pro brand tracking, testování kampaní a market mapping postavené na behaviorálních metodách. Lidé říkají něco jiného, než ve skutečnosti dělají.
Detail →Zdarma
Clarity
Monitoring návštěvnické cesty (mouse tracking), kontrola průchodnosti webu.
Detail →Freemium
Finstat.sk
Platforma pro vyhledávání, analýzu a monitoring slovenských firem, finančních dat a obchodních informací
Detail →Freemium
Google Nástroje (BigQuery, GA4, Looker Studio, Workspace)
Soubor nástrojů pro databáze, analýzu dat, reporting a kancelářskou práci.
Detail →Zdarma
Google Trends
Služba sledující popularitu vyhledávaných dotazů v čase a podle regionů.
Detail →Reálné výsledky klientů
Po 8 měsících spolupráce jsme dokázali zvýšit marži po marketingových nákladech o 53 % a konverzní poměr o 64 %.
Pavel RonovskyMajitel, Fanda-NHL.cz
Po 3 měsících spolupráce jsme zvýšili meziroční růst obratu o 95 %. Díky přetendrování cen přepravy jsme snížili roční náklad na přepravu o 2,3 mil. Kč. Díky načerpání know-how jsme firmu posunuli minimálně o 2 roky.
Karol PiryMajitel, SpinKids.cz
Po 5 měsících spolupráce se optimalizací marketingových nákladů zvýšil zisk o 59 %. Meziročně jsme díky zavedení marketingového plánu realizovali okamžitý růst o 37 %.
Nicole VáchováMajitelka, francobene.cz
Co říkají klienti
„Spolupráce s Ruslanem mi přinesla především komplexní nadhled nad podnikáním z pohledu manažera malé firmy. Pomohl mi lépe si stanovovat priority a soustředit se na to, co má pro firmu…“Číst celé →
Alena ŠpačkováMajitelka, Davona.cz„Mentoring s Ruslanem mi pomohl dívat se na e-commerce strategičtěji a hlavně více datově. Dokáže velmi rychle pochopit podstatu problému, oddělit důležité věci od zbytečného šumu a zaměřit…“Číst celé →
Tomáš PeterekMarketingový ředitel, KrmimKvalitně.cz„Senzační věc na ESHOP BOOSTERu je, že vytváří komunitu nadšených e-shopařů a je schopný na jedné platformě sloučit, začínající e-shopaře s lidmi, kteří se v e-commerce byznysu pohybují…“Číst celé →
Jan ChalupnýMajitel, naBOSo.czNevíš, jestli je tenhle nástroj pro tebe?
Nástroj je jen nástroj. V programu ESHOP BOOSTER spolu projdeme, které nástroje se tvému e-shopu vyplatí, kde ušetříš a kde platíš zbytečně.
Kam dál?
Tohle by tě mohlo také zajímat.
5služebSlužbyS čím konkrétně pomůžu tvému e-shopu růst.+95 %rychlejší růst obratu u klientaPřípadové studieKonkrétní klientské výsledky v číslech.90článkůBlogKrátké články z praxe o maržích a konverzích.44epizodPodcastyRozhovory a videa, kde mluvím o růstu e-shopů.197záznamůČlánky v médiíchRozhovory a komentáře ve Forbes, e15, CzechCrunch.591pojmůSlovník pojmů591 definic z e-commerce a marketingu.