Churn je míra odchodu zákazníků: podíl těch, kteří v daném období přestali nakupovat. Vysoký churn znamená, že akvizice jen dolévá děravý kbelík. Snížení churnu přímo zvyšuje CLV a ziskovost.
Chceš pojmy nejen znát, ale používat?
Slovník dává orientaci. V programu ESHOP BOOSTER tě naučím, co kdy zapnout, kde ušetřit a jak měřit, ať z e-shopu dostaneš víc.