Samba.ai
Samba.ai je česká platforma na e-mailing, který kampaně posílá i sám (Autopilot). Zdarma do 1 000 kontaktů, na Shoptetu od 4 200 Kč měsíčně bez DPH.
Ověřeno 25. 10. 2026 · Připravil Ruslan Skopal
Samba.ai v kostce
- Co to je
- Česká platforma na e-mail marketing a udržení zákazníků pro e-shopy. Provozuje ji Diffsolutions s.r.o. z Prahy.
- Vhodné pro
- E-shopy, které chtějí e-mailové kampaně z velké části automaticky
- Zdarma
- Plán Free do 1 000 kontaktů. Když databáze přeroste, Samba ji automaticky ořízne na 1 000 kontaktů.
- Cena
- Pro Shoptet 4 200 Kč měsíčně bez DPH do 10 000 kontaktů, 7 100 Kč do 40 000. Při roční platbě sleva 10 %.
- Autopilot
- Sám najde produkty, o které je zájem, připraví kampaň, vybere zákazníky, odešle ji a učí se z výsledků.
- Automatické e-maily
- Opuštěný košík, nákupní zájem (připomene prohlížené produkty) a opakované objednávky před předpokládanou spotřebou.
- Shoptet a Upgates
- Doplněk zdarma, měřicí skripty nasadí sám. O integraci zdarma si řekneš, výrobce se ozve do 24 hodin.
- Za příplatek
- SMS, Sklik a webhooky (automatické posílání dat do jiných systémů) se účtují zvlášť podle individuálního ceníku, aktivuješ je přes obchodní oddělení Samby.
- Náročnost nasazení
- Na Shoptetu a Upgates doplněk, nastavení zdarma udělá výrobce
- Čeština a podpora
- Český výrobce, dokumentace česky, podpora e-mailem a chatem v aplikaci
Co to je a co umí
Samba.ai je česká marketingová platforma pro e-shopy. Výrobce ji označuje jako CDP (zákaznickou datovou platformu): z feedů produktů, zákazníků a objednávek a z měřicího skriptu na webu ví, kdo co kupuje a prohlíží. Jádro je e-mailing. Autopilot posílá kampaně sám, vedle něj běží automatické e-maily jako opuštěný košík a vlastní kampaně si složíš v editoru. Podle přehledu plánů v dokumentaci Samby (z roku 2023) přibývají ve vyšších plánech push notifikace v prohlížeči, doporučené produkty na webu a publika pro reklamu na Metě. Které z toho má placený plán pro Shoptet, ceník neuvádí, ověř si to u výrobce. Na Shoptetu se Samba prodává jako plán pro menší a střední e-shopy a cena se řídí počtem kontaktů v databázi.
- Autopilot: sám najde nákupní trend, připraví kampaň s produkty, vybere zákazníky s největší pravděpodobností nákupu a kampaň odešle
- Automatické e-maily (triggery): opuštěný košík ve více krocích, nákupní zájem a opakované objednávky
- Jednorázové kampaně v drag & drop editoru (šablonu skládáš myší), fotobanka zdarma a slevové kupóny bez duplicit
- Segmentace podle více než 60 zákaznických filtrů
- Uvítací pop-upy na sběr e-mailů, push notifikace v prohlížeči a widgety s doporučenými produkty na webu (push a widgety podle dokumentace až ve vyšším plánu)
- Publika ze Samby do reklamy, podle dokumentace v nejvyšším plánu: vlastní okruhy uživatelů na Metě, retargetingové seznamy ve Skliku (za příplatek) a Google Customer Match
- Vlastní atribuční model (které kampani se připíše nákup): e-mail 30 dní od prokliku a 14 dní od otevření, nebo přepnutí na Google Analytics
Jak začít krok za krokem
- 1Na Shoptetu objednej doplněk Samba.ai v katalogu doplňků, na Upgates ho aktivuj v Upgates Marketplace.
- 2Zaregistruj se v Sambě a v Nastavení účtu → Přehled zkopíruj Trackpoint ID.
- 3Vlož Trackpoint ID do nastavení doplňku. Doplněk tím sám nasadí měřicí skripty na web.
- 4Zkopíruj z doplňku adresy feedů a vlož je v Sambě do Nastavení účtu → Integrace → Datová integrace → Nastavení připojení. Ulož a klikni na Obnovit.
- 5Chceš to mít nastavené od výrobce? V doplňku si řekni o integraci zdarma. Na Shoptetu pak v Nastavení → Administrace → Správci obchodu založ uživatele s právy pro Propojení a přístup pošli Sambě.
- 6U hostingu domény nastav DNS záznamy SPF, DKIM a MX, Samba velmi doporučuje i DMARC. Konkrétní hodnoty najdeš v Sambě v Nastavení → Integrace → Integrace mailingu.
- 7Propoj Google Analytics 4 a spusť A.I. warm up (sérii zahřívacích kampaní s rostoucím počtem příjemců). Teprve potom zapni Autopilota a vlastní kampaně.
Pro koho se hodí
Pro e-shop na Shoptetu nebo Upgates, který chce e-mailing, jenž z velké části běží sám, a nemá na něj vlastního specialistu. Výrobce Sambu na Shoptetu prodává jako plán pro menší a střední e-shopy. Nasazení a základní nastavení (sběr kontaktů, Autopilot, automatizace) udělá zdarma. Placený ceník pro Shoptet začíná na 10 000 kontaktech a počet odeslaných e-mailů neomezuje.
Pro koho spíš ne
Nehodí se, když máš pár tisíc kontaktů a stačí ti newsletter a opuštěný košík. Placený plán pro Shoptet začíná na 4 200 Kč měsíčně bez DPH. Ecomail s napojením na e-shop (tarif Marketer+) při 10 000 přihlášených kontaktech 1 800 Kč a Leadhub při 10 000 přihlášených odběratelích 1 492 Kč měsíčně, obojí při roční platbě bez DPH. Samba počítá všechna ID zákazníků, takže čísla nejsou přímo srovnatelná. Pro Eshop-rychle nebo vlastní řešení e-shopu hotový doplněk výrobce neuvádí. Napojení pak stojí na XML feedech a měřicím skriptu, které musí někdo připravit podle specifikace Samby.
Kdy to nasadit
Když chceš e-mailing víc automatizovat a máš data, ze kterých se Samba učí: historii objednávek (podle Samby stačí 2 roky) a chování návštěvníků na webu. Před první kampaní nastav DNS záznamy domény (ověření, že smíš posílat ze své domény) a nech proběhnout zahřívací kampaně (warm-up), ať e-maily nekončí ve spamu.
Cena
Samba.ai má plán Free do 1 000 kontaktů. Když ho databáze přeroste, Samba ji automaticky ořízne na 1 000 kontaktů. Placený ceník pro Shoptet se řídí počtem kontaktů a odeslané e-maily neomezuje: do 10 000 kontaktů 4 200 Kč, do 15 000 kontaktů 4 700 Kč, do 20 000 kontaktů 5 400 Kč, do 30 000 kontaktů 6 200 Kč a do 40 000 kontaktů 7 100 Kč měsíčně, vše bez DPH. Při roční platbě je sleva 10 % z těchto měsíčních cen. Každý kontakt nad limit plánu stojí 0,50 Kč bez DPH, od 50 000 kontaktů je cena na dotaz. Kontakt je jedno ID zákazníka, počítají se i zákazníci z objednávek a z importu. SMS, Sklik a webhooky se účtují zvlášť podle individuálního ceníku. Měsíční plán platíš kartou dopředu, na fakturu jen po domluvě. Změna ani zrušení předplatného nic nestojí.
- Free: zdarmaDo 1 000 kontaktů. Při překročení Samba databázi automaticky ořízne na 1 000 kontaktů.
- Do 10 000 kontaktů: 4 200 Kč měsíčně bez DPHCeník pro Shoptet, odeslané e-maily bez limitu. Při roční platbě sleva 10 %.
- Do 15 000 kontaktů: 4 700 Kč měsíčně bez DPHOdeslané e-maily bez limitu.
- Do 20 000 kontaktů: 5 400 Kč měsíčně bez DPHOdeslané e-maily bez limitu.
- Do 30 000 kontaktů: 6 200 Kč měsíčně bez DPHOdeslané e-maily bez limitu.
- Do 40 000 kontaktů: 7 100 Kč měsíčně bez DPHOdeslané e-maily bez limitu.
- Od 50 000 kontaktů: na dotazCeník uvádí „ozvěte se nám“.
- Kontakt nad limit plánu: 0,50 Kč bez DPHZa každý kontakt navíc, fakturuje se na začátku dalšího období.
- SMS, Sklik, webhooky: individuální ceníkÚčtují se zvlášť, aktivace přes obchodní oddělení Samby.
Ceník ověřen 25. 10. 2026, aktuální ceny u výrobce
Integrace a napojení
Shoptet: doplněk Samba.ai zdarma (v administraci Propojení → Správce doplňků, záložka Marketing). Vložíš do něj Trackpoint ID ze Samby, doplněk sám nasadí měřicí skripty a připraví feedy, jejichž adresy zkopíruješ do Samby. Upgates: doplněk Samba.ai zdarma s podporou jazykových mutací, každá mutace má v Sambě vlastní účet. Shopify: aplikace Samba.ai v Shopify App Store. WooCommerce: plugin ke stažení z dokumentace Samby, pro PrestaShop je modul. Eshop-rychle: hotový doplněk výrobce neuvádí, napojení jde přes vlastní XML feedy a měřicí skript podle specifikace. Dál Sklik, Meta, Google Analytics 4, Google Customer Match, webhooky a API.
Na co si dát pozor
- Free má strop 1 000 kontaktů. Když ho databáze přeroste, Samba ji automaticky ořízne, na upgrade nečeká.
- Kontakt je ID zákazníka, ne přihlášený odběratel. Do limitu se počítají i zákazníci z objednávek, importu a pop-upů.
- Placený ceník pro Shoptet začíná na 10 000 kontaktech. Plán mezi Free a 10 000 kontakty ceník neuvádí, cenu pro menší databázi si ověř u výrobce.
- SMS, Sklik a webhooky nejsou v ceně plánu, účtují se podle individuálního ceníku. Pokročilé reporty Business Insights jsou podle dokumentace doplněk za příplatek.
- Ruční import kontaktů přes CSV bere jen e-mailové adresy, jednu na řádek. Jména a telefony přijdou ze zákaznického feedu z e-shopu.
- Bez správně nastavených DNS záznamů SPF, DKIM a MX newsletter ze své domény neodešleš, jen testovací e-maily z domény Samby. DMARC Samba velmi doporučuje.
- Samba počítá prodeje podle vlastního atribučního modelu (30 dní od prokliku, 14 dní od otevření). Nesčítej je s čísly z Google Analytics, nebo v Sambě přepni výpočet na Google Analytics.
- Vlastní název odesílatele SMS se v Česku registruje u operátorů za poplatek a registrace trvá zpravidla 1 až 8 týdnů. Bez registrace může operátor zprávu odmítnout a i taková SMS se platí.
- Zvýšení plánu platí hned, snížení měsíčního plánu až od dalšího fakturačního období a snížení ročního jen po dohodě.
Srovnání s alternativami
- Samba.aiTento nástroj
- Verze zdarma
- Do 1 000 kontaktů
- Nejnižší placená cena
- 4 200 Kč měsíčně do 10 000 kontaktů, bez DPH
- Napojení na Shoptet
- Doplněk zdarma, integrace zdarma
- Vhodnost pro český e-shop
- 8 z 10
- Verze zdarma
- Do 200 kontaktů a 200 e-mailů měsíčně
- Nejnižší placená cena
- Profi 150 Kč měsíčně při roční platbě, bez DPH
- Napojení na Shoptet
- Doplněk zdarma
- Vhodnost pro český e-shop
- 10 z 10
- Verze zdarma
- Ne, 14 dní na zkoušku
- Nejnižší placená cena
- 133 Kč měsíčně při roční platbě (500 kontaktů), bez DPH
- Napojení na Shoptet
- Doplněk zdarma
- Vhodnost pro český e-shop
- 10 z 10
- Verze zdarma
- Starter do 500 kontaktů
- Nejnižší placená cena
- Profi od 216 Kč měsíčně při roční platbě, bez DPH
- Napojení na Shoptet
- Doplněk zdarma
- Vhodnost pro český e-shop
- 10 z 10
- Verze zdarma
- 250 profilů a 500 e-mailů měsíčně
- Nejnižší placená cena
- Podle počtu profilů, cenu ukáže kalkulačka na webu
- Napojení na Shoptet
- Doplněk externího vývojáře, 250 Kč měsíčně
- Vhodnost pro český e-shop
- 8 z 10
- Verze zdarma
- Ceník verzi zdarma neuvádí, demo na vyžádání
- Nejnižší placená cena
- Od 6 900 Kč měsíčně, DPH ceník neuvádí
- Napojení na Shoptet
- Doplněk zdarma, licence zvlášť
- Vhodnost pro český e-shop
- 8 z 10
Ceny a limity z ceníků výrobců, ověřeno 25. 10. 2026.
Vhodnost pro český e-shop od 1 do 10: 10 je nejvíc, 1 nejméně. Body dostane nástroj za doplněk pro Shoptet, doplněk nebo návod pro Upgates a Eshop-rychle, veřejný ceník, češtinu, doporučení z praxe ESHOP BOOSTERu a verzi zdarma nebo zkušební dobu.
Alternativy a v čem se liší
- Ecomail.cz →
Český e-mailing s doplňkem pro Shoptet. Zdarma do 200 kontaktů, Profi od 150 Kč měsíčně při roční platbě bez DPH, placený tarif s minimální dobou 3 měsíce.
- SmartEmailing →
Jeden tarif se všemi funkcemi podle velikosti databáze, při 10 000 kontaktech 2 000 Kč měsíčně při roční platbě bez DPH. Bez verze zdarma, 14 dní na zkoušku.
- Leadhub →
Zdarma do 500 kontaktů, platíš jen za přihlášené odběratele. Při 10 000 z nich 1 492 Kč měsíčně při roční platbě bez DPH, SMS od 0,80 Kč bez DPH.
- Klaviyo →
Zdarma do 250 profilů a 500 e-mailů měsíčně, cenu placeného tarifu ukáže kalkulačka na webu podle počtu profilů. Rozhraní anglicky, doplněk pro Shoptet od externího vývojáře za 250 Kč měsíčně.
- Targito →
Český nástroj pro střední a velké e-shopy, ceník verzi zdarma neuvádí. Licence podle webu od 6 900 Kč měsíčně, doplněk Shoptetu uvádí od 10 900 Kč, s CDP a webovou personalizací.
Časté otázky
Kolik Samba.ai stojí?
Plán Free je zdarma do 1 000 kontaktů. Ceník pro Shoptet začíná na 4 200 Kč měsíčně bez DPH do 10 000 kontaktů, při roční platbě je sleva 10 %.
Je ceník s DPH, nebo bez?
Bez DPH. Ceník pro Shoptet uvádí ceny v korunách bez DPH a provozovatel Diffsolutions s.r.o. je plátce DPH.
Co se stane, když ve Free překročím 1 000 kontaktů?
Samba databázi automaticky ořízne na 1 000 kontaktů. Když chceš mít v Sambě všechny, musíš na placený plán.
Co Samba počítá jako kontakt?
Jedno ID zákazníka, ne e-mailovou adresu. Počítají se zákazníci ze zákaznického i objednávkového feedu, importovaní a nasbíraní pop-upem. Nepočítají se anonymizovaní, smazaní a odběratelé push notifikací bez ID zákazníka.
Platím i za počet odeslaných e-mailů?
V ceníku pro Shoptet ne, všechny plány mají odeslané e-maily bez limitu a platíš podle počtu kontaktů. Kontakt nad limit plánu stojí 0,50 Kč bez DPH.
Jak Sambu napojím na Shoptet?
Objednáš doplněk Samba.ai, vložíš do něj Trackpoint ID ze Samby a adresy feedů z doplňku zkopíruješ do Samby. Měřicí skripty doplněk nasadí sám.
Funguje Samba na Upgates, Shopify, WooCommerce a Eshop-rychle?
Upgates má doplněk zdarma, Shopify aplikaci v Shopify App Store a WooCommerce plugin ke stažení z dokumentace Samby. Pro Eshop-rychle doplněk výrobce neuvádí, napojení jde přes vlastní XML feedy a měřicí skript.
Nastaví mi Sambu výrobce?
Na Shoptetu i Upgates ano a zdarma. V doplňku si o integraci řekneš a výrobce se ozve do 24 hodin. Na Shoptetu nastaví sběr kontaktů, Autopilota a přednastavené automatizace.
Můžu platit na fakturu?
Ano, ale musí se nastavit individuálně přes obchodní oddělení (sales@samba.ai). Měsíční plán se jinak platí kartou na začátku období.
Jak předplatné zrušit a kolik to stojí?
Změna ani zrušení předplatného nic nestojí. O zrušení napíšeš na support@samba.ai.
Umí Samba posílat SMS?
Ano, v jednorázových kampaních, do Česka i dalších zemí. Aktivuje se přes obchodní oddělení a účtuje zvlášť. Na jedno číslo pošle nejvýš 1 SMS za 24 hodin.
Proč nemůžu poslat newsletter ze své domény?
Chybí nebo nejsou správně nastavené DNS záznamy SPF, DKIM nebo MX (DMARC Samba velmi doporučuje). Dokud nejsou v pořádku, posíláš jen testovací e-maily z domény Samby.
Co musím udělat před první kampaní?
Spustit A.I. warm up, sérii kampaní s postupně rostoucím počtem příjemců. Samba ho doporučuje před vlastními kampaněmi i před Autopilotem, ať doména získá dobrou pověst u poskytovatelů schránek.
Jak Samba počítá, kolik e-maily vydělaly?
Podle poslední interakce: nákup připíše kampani, na kterou zákazník naposledy klikl (do 30 dní) nebo kterou otevřel (do 14 dní). V nastavení můžeš výpočet přepnout na Google Analytics.
Umí Samba transakční e-maily, třeba potvrzení objednávky?
Ano, přes API trigger (spouštěč), který volá systém e-shopu, takže je potřeba napojení přes API. E-mail může mít přílohu, třeba PDF faktury.
Můžu segmenty ze Samby použít v reklamě?
Ano, podle dokumentace Samby v nejvyšším plánu. Jestli to umí plán pro Shoptet, ceník neuvádí. Samba posílá zákazníky do vlastních okruhů uživatelů na Metě, do retargetingových seznamů ve Skliku (účtuje se zvlášť) a do Google Customer Match. Ten má podle dokumentace Samby podmínky Googlu: 90 dní historie a útratu 50 000 USD v Google Ads. Přístup k Metě platí nejvýš 60 dní, prodlouží se přihlášením do Samby.
Víš o něčem lepším?
Našel jsi na stránce chybu, starou cenu nebo nástroj, který se ti osvědčil víc? Napiš mi na ruslan.skopal@eshopbooster.cz, projdu to a stránku opravím.
Nevíš, jestli je tenhle nástroj pro tebe?
Nástroj je jen nástroj. V programu ESHOP BOOSTER spolu projdeme, které nástroje se tvému e-shopu vyplatí, kde ušetříš a kde platíš zbytečně.
Zdroje
- Samba.ai: oficiální web
- Samba pro Shoptet: ceník
- Shoptet Doplňky: Samba.ai
- Dokumentace Samby: platební plány
- Dokumentace Samby: co všechno Samba dokáže
- Dokumentace Samby: integrace Shoptet doplňku
- Dokumentace Samby: integrace Upgates doplňku
- Upgates Marketplace: Samba.ai
- Shopify App Store: Samba.ai
- Dokumentace Samby: WooCommerce plugin
- Dokumentace Samby: první kroky pro vlastní řešení e-shopu
- Dokumentace Samby: Autopilot
- Dokumentace Samby: DNS záznamy
- Dokumentace Samby: A.I. warm up
- Dokumentace Samby: atribuční model
- Dokumentace Samby: SMS kampaně
- Dokumentace Samby: transakční e-maily
- Dokumentace Samby: integrace Meta
- Dokumentace Samby: integrace Sklik
- Dokumentace Samby: správa databáze
- Dokumentace Samby: provozovatel
Kam dál?
Tohle by tě mohlo také zajímat.
Reálné výsledky klientů
Po 8 měsících spolupráce jsme dokázali zvýšit marži po marketingových nákladech o 53 % a konverzní poměr o 64 %.
Pavel Ronovsky · Majitel, Fanda-NHL.cz
Po 3 měsících spolupráce jsme zvýšili meziroční růst obratu o 95 %. Díky přetendrování cen přepravy jsme snížili roční náklad na přepravu o 2,3 mil. Kč. Díky načerpání know-how jsme firmu posunuli minimálně o 2 roky.
Karol Piry · Majitel, SpinKids.cz
Po 5 měsících spolupráce se optimalizací marketingových nákladů zvýšil zisk o 59 %. Meziročně jsme díky zavedení marketingového plánu realizovali okamžitý růst o 37 %.
Nicole Váchová · Majitelka, francobene.cz
Co říkají klienti
„Spolupráce s Ruslanem mi přinesla především komplexní nadhled nad podnikáním z pohledu manažera malé firmy. Pomohl mi lépe si stanovovat priority a soustředit se na to, co má pro firmu…“Číst celé →
„Mentoring s Ruslanem mi pomohl dívat se na e-commerce strategičtěji a hlavně více datově. Dokáže velmi rychle pochopit podstatu problému, oddělit důležité věci od zbytečného šumu a zaměřit…“Číst celé →
„Senzační věc na ESHOP BOOSTERu je, že vytváří komunitu nadšených e-shopařů a je schopný na jedné platformě sloučit, začínající e-shopaře s lidmi, kteří se v e-commerce byznysu pohybují…“Číst celé →
Ruslan Skopal
Jsem ex-CEO a spoluzakladatel Trenýrkárna.cz, kterou jsem za 17 let dostal z nuly na tržby atakující 300 mil. Kč. Spoluzaložil jsem polygrafickou agenturu Tisk Kvalitně a digitální agenturu PromoGEN. Dnes předávám své know-how dalším e-shopařům v projektu ESHOP BOOSTER, který jsem založil s Danem Višňákem. Jsem také spoluzakladatelem projektu PodporujiČesko.cz, Skopea Labs a investorem v naBOSo.cz.