Klaviyo
Platforma na e-mail a SMS marketing pro e-shopy. Zdarma do 250 profilů a 500 e-mailů měsíčně, platí se v USD, na Shoptet přes placený doplněk.
Ověřeno 23. 10. 2026 · Připravil Ruslan Skopal
Klaviyo v kostce
- Co to je
- Platforma na e-mail a SMS marketing pro e-shopy: kampaně, automatizace, formuláře, segmentace a reporty.
- Vhodné pro
- E-shop na Shopify nebo WooCommerce, který chce e-maily řídit podle chování zákazníků
- Cena
- E-mailový tarif pro 251 až 500 profilů stojí 20 USD měsíčně. Bez DPH, účtuje se měsíčně v USD.
- Zdarma
- Natrvalo 250 aktivních profilů a 500 e-mailů měsíčně, k tomu kredit 5 USD měsíčně na mobilní zprávy. V patičce e-mailů logo Klaviya, podpora e-mailem jen 60 dní.
- Profily
- Platíš za každý profil, kterému jde poslat e-mail, i bez souhlasu s newsletterem. Potlačené a smazané se nepočítají.
- Napojení
- Doplněk pro Shoptet od externího vývojáře za 250 Kč měsíčně, aplikace pro Shopify, plugin pro WooCommerce.
- SMS
- Česko ani Slovensko nejsou v zemích, kam Klaviyo SMS posílá. Německo, Rakousko a Polsko ano.
- Pozor
- Web push notifikace (v prohlížeči) Klaviyo nepodporuje, mobilní push jen z vlastní aplikace.
- Čeština a podpora
- Aplikace česky není, nabízí mimo jiné polštinu a němčinu
Co to je a co umí
Klaviyo je platforma na e-mail a SMS marketing pro e-shopy: kampaně, automatizace (flows), formuláře, segmentace a reporty. Platíš podle počtu aktivních profilů, tedy kontaktů, kterým jde poslat e-mail. Účtuje v USD. Kanadské dolary nabízí jen vybraným zákazníkům, výchozí jsou při kanadské adrese. Na e-shop se napojí doplňkem pro Shoptet, aplikací pro Shopify nebo pluginem pro WooCommerce a přenáší zákazníky, objednávky a chování návštěvníků na webu.
- Automatizace (flows), třeba opuštěný košík se spouštěčem Started Checkout nebo Added to Cart
- Vestavěné reporty už ve verzi zdarma
- Formuláře: pop-up, vysouvací (flyout), na celou stránku a vložený do stránky
- SMS a MMS ve vybraných zemích, Česko a Slovensko mezi nimi nejsou
- Mobilní push notifikace z vlastní mobilní aplikace, web push ne
- Composer: AI agent, který podle výrobce navrhne kampaně a flows z textového zadání, ve verzi zdarma s kreditem 5 USD měsíčně
- Napojení na víc než 350 aplikací
Jak s tím pracuju v praxi
Klaviyo umí řídit jen samo sebe
- Mluvil jsem s firmou, která Klaviyo má, a dnes by ho asi znovu nevzala. Ten nástroj umí orchestrovat jen sám sebe, tam to končí. Neumí řídit PPC ani tvoje vizuály.
- Teď se každý nástroj učí sám: e-mailový nástroj, Meta i Google. Data o zákaznících si uložíš na jedno místo a z něj obsluhuješ i další nástroje.
Z mých odpovědí na MasterMindu ESHOP BOOSTER 28. 7. 2026.
Jak začít krok za krokem
- 1Na klaviyo.com si založ účet zdarma. Fakturační měna bude USD.
- 2Napoj e-shop. Na Shoptetu objednej doplněk Klaviyo a postupuj podle instrukcí v e-mailu, na Shopify nainstaluj aplikaci, na WooCommerce plugin.
- 3Nastav vlastní odesílací doménu: klikni na název firmy vlevo dole, pak Settings → Domains → Add domain. Klaviyo vygeneruje až 3 záznamy CNAME nebo 4 záznamy NS a 1 záznam TXT, které vložíš do DNS (nastavení domény). Bez toho posíláš ze sdílené domény a u odesílatele se ukáže „via klaviyomail.com“.
- 4Ve formulářích zapni Enable data protection fields. Výrobce doporučuje double opt-in (potvrzení adresy e-mailem).
- 5Opuštěný košík: v záložce Flows klikni na Create Flow → Build your own a jako spouštěč zvol Metric, Started Checkout. Výrobce doporučuje zvlášť i flow se spouštěčem Added to Cart.
- 6U jiných napojení než Shopify a BigCommerce nastav první zprávu o opuštěném košíku nejdřív za 1 hodinu a 15 minut. Některá napojení podle nápovědy posílají data jednou za hodinu.
- 7Kontakty, kterým už psát nechceš, potlač nebo smaž. Potlačené a smazané profily se do limitu nepočítají.
Pro koho se hodí
Pro e-shop na Shopify nebo WooCommerce, kde má Klaviyo vlastní aplikaci a plugin. A pro e-shop, který chce posílat SMS zákazníkům v zemích, kam je Klaviyo doručuje, třeba do Německa, Rakouska nebo Polska. Na Shoptetu se napojí placeným doplňkem od externího vývojáře.
Pro koho spíš ne
Pro e-shop, který chce posílat SMS českým nebo slovenským zákazníkům. Do Česka ani na Slovensko Klaviyo SMS neposílá. Pro toho, kdo chce aplikaci a podporu česky a ceny v korunách. A pro toho, kdo chce web push notifikace. Ty Klaviyo nepodporuje.
Kdy to nasadit
Když si chceš e-mailing vyzkoušet zdarma do 250 profilů a 500 e-mailů měsíčně. Počítá se ale každý profil, kterému jde poslat e-mail, i zákazník z pokladny bez souhlasu s newsletterem. Jakmile limit přesáhneš, ve verzi zdarma neodešleš nic, dokud profily nesnížíš nebo nezaplatíš.
Cena
Tarif Free je zdarma natrvalo, dokud máš nejvýš 250 aktivních profilů a 500 e-mailů měsíčně. Placený e-mailový tarif stojí pro 251 až 500 profilů 20 USD měsíčně. Cena roste s počtem profilů, vyšší pásma ukazuje kalkulačka na webu výrobce. Účtuje se měsíčně, v USD a bez DPH, daň se dopočítá podle fakturační adresy. Když v placeném tarifu přesáhneš limit profilů, od dalšího měsíce tě Klaviyo přesune do vyššího pásma.
- Free: 0 USD250 aktivních profilů, 500 e-mailů měsíčně, kredit 5 USD na mobilní zprávy a 5 USD na Composer měsíčně. Podpora e-mailem prvních 60 dní.
- Email: od 20 USD měsíčně251 až 500 aktivních profilů. Bez loga Klaviya v e-mailech, podpora e-mailem a chatem.
- Doplněk pro Shoptet: 250 Kč měsíčněRočně 2 880 Kč. 30 dní zdarma jen při první instalaci. Od externího vývojáře, ne od Klaviya.
Ceník ověřen 23. 10. 2026, aktuální ceny u výrobce
Integrace a napojení
Shoptet: doplněk Klaviyo za 250 Kč měsíčně (2 880 Kč ročně), 30 dní zdarma jen při první instalaci. Vytvořil ho externí vývojář, ne Klaviyo. Podle popisu synchronizuje kontakty, objednávky a přihlášení k newsletteru, sleduje chování zákazníků na webu a podporuje automatizaci opuštěného košíku. Po propojení přenese i všechny stávající kontakty a objednávky. Shopify: aplikace „Klaviyo: Email Marketing & SMS“, instalace zdarma. WooCommerce: plugin Klaviyo pro WordPress. Upgates a Eshop-rychle: hotové napojení výrobce ani platforma neuvádí. Napojení e-shopu funguje i ve verzi zdarma.
Na co si dát pozor
- Do limitu se počítá každý profil, kterému jde poslat e-mail, bez ohledu na souhlas. Patří sem i zákazník, který zadal e-mail v pokladně a k newsletteru se nepřihlásil.
- Ve verzi zdarma po překročení 250 profilů neodešleš žádný e-mail ani nespustíš flow, dokud profily nesnížíš nebo nezaplatíš. V placeném tarifu tě Klaviyo od dalšího měsíce samo přesune do vyššího pásma.
- SMS na česká a slovenská čísla Klaviyo neposílá, Česko ani Slovensko v seznamu zemí nejsou.
- Web push notifikace Klaviyo nepodporuje. Mobilní push jde jen z vlastní mobilní aplikace.
- Platíš v USD a bez DPH, daň se dopočítá podle fakturační adresy.
- Přechod na nižší tarif platí až od dalšího období a za zbytek měsíce peníze nevrací.
- Ve verzi zdarma je v patičce e-mailů logo Klaviya a podpora e-mailem jen prvních 60 dní. Tarif jen na SMS logo z e-mailů neodstraní.
- Klaviyo předává data zákazníků mimo EU na základě rámce Data Privacy Framework, záložně podle standardních smluvních doložek.
- Doplněk pro Shoptet je od externího vývojáře, ne od Klaviya, a zatím nemá žádné hodnocení.
Srovnání s alternativami
- KlaviyoTento nástroj
- Zdarma
- 250 profilů, 500 e-mailů měsíčně
- Placený tarif od
- 20 USD měsíčně (251 až 500 profilů), bez DPH
- Navíc
- Doplněk pro Shoptet 250 Kč měsíčně, SMS do Česka ne
- Zdarma
- Do 200 kontaktů
- Placený tarif od
- 150 Kč měsíčně při roční platbě (Profi, bez integrace s e-shopy), Marketer+ 200 Kč, bez DPH
- Navíc
- Česky, doplněk pro Shoptet bez poplatku za instalaci
- Zdarma
- Jen zkušební verze na 14 dní
- Placený tarif od
- 133 Kč měsíčně při roční platbě (500 kontaktů)
- Navíc
- Jeden tarif se všemi funkcemi, doplněk pro Shoptet
- Zdarma
- Do 500 kontaktů, s logem Leadhub v patičce
- Placený tarif od
- 216 Kč měsíčně při roční platbě, bez DPH
- Navíc
- Doplněk pro Shoptet, SMS od 0,80 Kč
- Zdarma
- 250 kontaktů, 500 e-mailů měsíčně
- Placený tarif od
- 11,65 EUR měsíčně (Essentials, 500 kontaktů), bez DPH
- Navíc
- Doplněk pro Shoptet od tarifu Basic v ceně
- Zdarma
- Až 300 e-mailů denně
- Placený tarif od
- 7 EUR měsíčně při měsíční platbě (Starter, 5 000 e-mailů)
- Navíc
- Ceny v EUR, při roční platbě sleva 10 %
- Omnisend
- Zdarma
- 250 kontaktů, 500 e-mailů a 500 web push měsíčně
- Placený tarif od
- 33,60 USD za 3 měsíce předem místo 48 USD (Standard, 500 kontaktů)
- Navíc
- Web push, doplněk pro Shoptet nemá
- Zdarma
- Ceník neuvádí
- Placený tarif od
- Na míru, menší značky od 60 000 USD ročně
- Navíc
- CDP, fakturace jen ročně
„Placený tarif od“ je nejnižší pásmo, většinou pro nejmenší databázi. Ceny a limity z ceníků výrobců a Shoptet Doplňků, ověřeno 23. 10. 2026.
Alternativy a v čem se liší
- Ecomail →
Český nástroj s cenami v korunách. Zdarma do 200 kontaktů, integrace s e-shopem od tarifu Marketer+ za 200 Kč měsíčně při roční platbě, bez DPH. Doplněk pro Shoptet je bez poplatku za instalaci.
- SmartEmailing →
Český nástroj s jedním tarifem se všemi funkcemi, od 133 Kč měsíčně při roční platbě pro databázi do 500 kontaktů. Verzi zdarma nemá, jen 14 dní na vyzkoušení.
- Leadhub →
Český nástroj na e-maily a SMS s doplňkem pro Shoptet. Zdarma 500 kontaktů s logem Leadhub v patičce, Profi od 216 Kč měsíčně při roční platbě, bez DPH. SMS od 0,80 Kč.
- Mailchimp →
Zdarma stejně jako Klaviyo 250 kontaktů a 500 e-mailů měsíčně, ceník z Česka v eurech: Essentials od 11,65 EUR měsíčně bez DPH. Doplněk pro Shoptet je v tarifech Shoptetu od Basic v ceně.
- Brevo →
Zdarma bez karty s limitem 300 e-mailů denně místo počtu kontaktů. Starter 7 EUR měsíčně při měsíční platbě (5 000 e-mailů, 500 kontaktů).
- Omnisend
Platforma na e-mail, SMS a web push pro e-shopy. Zdarma 250 kontaktů, 500 e-mailů a 500 web push notifikací měsíčně. Standard při platbě 3 měsíců předem 33,60 USD místo 48 USD (sleva 30 %). Doplněk pro Shoptet nemá.
- Bloomreach →
CDP (platforma na data o zákaznících) s marketingovou automatizací napříč kanály. Cena na míru, menší značky podle výrobce začínají na 60 000 USD ročně, fakturace jen ročně.
Časté otázky
Kolik stojí Klaviyo?
Do 250 profilů a 500 e-mailů měsíčně nic. E-mailový tarif pro 251 až 500 profilů stojí 20 USD měsíčně. Ceny jsou bez DPH a rostou s počtem profilů.
Má Klaviyo verzi zdarma?
Ano, natrvalo, dokud máš nejvýš 250 aktivních profilů a 500 e-mailů měsíčně. V e-mailech je logo Klaviya a podpora e-mailem jen prvních 60 dní.
Co je aktivní profil?
Každý profil, kterému jde poslat e-mail, bez ohledu na souhlas. Patří sem i zákazník, který zadal e-mail jen v pokladně. Potlačené a smazané profily se nepočítají.
Co se stane, když překročím limit?
Ve verzi zdarma neodešleš žádný e-mail, dokud profily nesnížíš nebo nezaplatíš. V placeném tarifu tě Klaviyo od dalšího měsíce přesune do vyššího pásma. Když přesáhneš limit e-mailů, vybereš si, jestli zaplatíš e-maily navíc, přejdeš výš, nebo posílání zastavíš.
V jaké měně Klaviyo účtuje?
V USD. Kanadské dolary jen pro vybrané zákazníky, výchozí jsou při kanadské adrese. V eurech ani korunách platit nejde. Ceny jsou bez DPH, daň se dopočítá podle fakturační adresy.
Jak napojím Klaviyo na Shoptet?
Doplňkem Klaviyo za 250 Kč měsíčně, prvních 30 dní zdarma (jen při první instalaci). Je od externího vývojáře. Po propojení přenese stávající kontakty a objednávky a nová data posílá průběžně.
A na Upgates, Eshop-rychle, Shopify nebo WooCommerce?
Shopify má aplikaci „Klaviyo: Email Marketing & SMS“, WooCommerce plugin Klaviyo. Pro Upgates a Eshop-rychle hotové napojení výrobce ani platforma neuvádí.
Pošlu přes Klaviyo SMS českým zákazníkům?
Ne. Česko ani Slovensko v seznamu zemí, kam Klaviyo SMS posílá, nejsou. Z okolních zemí jsou v něm Německo, Rakousko a Polsko.
Umí Klaviyo web push notifikace?
Ne, podle nápovědy web push zatím nepodporuje. Mobilní push notifikace posílá jen přes vlastní mobilní aplikaci e-shopu.
Je Klaviyo česky?
Ne. Aplikace je mimo jiné anglicky, německy a polsky, česky ne.
Umí Klaviyo opuštěný košík?
Ano, jako flow se spouštěčem Started Checkout nebo Added to Cart. Potřebuješ napojený e-shop. Doplněk pro Shoptet automatizaci opuštěného košíku v popisu uvádí.
Jde z e-mailů odstranit logo Klaviya?
Ano, v placeném e-mailovém tarifu zmizí samo. Tarif jen na SMS ho z e-mailů neodstraní. Ve vložených formulářích logo není ani ve verzi zdarma.
Můžu přejít na nižší tarif nebo zpátky na zdarma?
Na nižší placený tarif přejdeš v Billing → Overview → Change plan. Na verzi zdarma vede cesta přes Billing → Overview → Cancel plan: když máš jediný placený tarif, až zrušení začne platit, účet znovu aktivuješ jako verzi zdarma. Nižší tarif platí až od dalšího období a za zbytek měsíce Klaviyo peníze nevrací.
Potřebuju vlastní odesílací doménu?
Bez ní posíláš ze sdílené domény Klaviya a u odesílatele se ukáže „via klaviyomail.com“. Vlastní doménu nastavíš v Settings → Domains, potřebuješ přístup do DNS.
Nevíš, jestli je tenhle nástroj pro tebe?
Nástroj je jen nástroj. V programu ESHOP BOOSTER spolu projdeme, které nástroje se tvému e-shopu vyplatí, kde ušetříš a kde platíš zbytečně.
Zdroje
- Ceník Klaviya
- Nápověda: jak funguje účtování
- Nápověda: verze zdarma a placená
- Nápověda: platba v místní měně
- Nápověda: daně
- Nápověda: země pro SMS
- Nápověda: push notifikace
- Nápověda: jazyk aplikace
- Nápověda: odesílací doména
- Nápověda: opuštěný košík
- Nápověda: GDPR
- Nápověda: přechod na nižší tarif a zrušení
- Shoptet Doplňky: Klaviyo
- Shopify App Store: Klaviyo
- Plugin pro WooCommerce
Kam dál?
Tohle by tě mohlo také zajímat.
Reálné výsledky klientů
Po 8 měsících spolupráce jsme dokázali zvýšit marži po marketingových nákladech o 53 % a konverzní poměr o 64 %.
Pavel Ronovsky · Majitel, Fanda-NHL.cz
Po 3 měsících spolupráce jsme zvýšili meziroční růst obratu o 95 %. Díky přetendrování cen přepravy jsme snížili roční náklad na přepravu o 2,3 mil. Kč. Díky načerpání know-how jsme firmu posunuli minimálně o 2 roky.
Karol Piry · Majitel, SpinKids.cz
Po 5 měsících spolupráce se optimalizací marketingových nákladů zvýšil zisk o 59 %. Meziročně jsme díky zavedení marketingového plánu realizovali okamžitý růst o 37 %.
Nicole Váchová · Majitelka, francobene.cz
Co říkají klienti
„Spolupráce s Ruslanem mi přinesla především komplexní nadhled nad podnikáním z pohledu manažera malé firmy. Pomohl mi lépe si stanovovat priority a soustředit se na to, co má pro firmu…“Číst celé →
„Mentoring s Ruslanem mi pomohl dívat se na e-commerce strategičtěji a hlavně více datově. Dokáže velmi rychle pochopit podstatu problému, oddělit důležité věci od zbytečného šumu a zaměřit…“Číst celé →
„Senzační věc na ESHOP BOOSTERu je, že vytváří komunitu nadšených e-shopařů a je schopný na jedné platformě sloučit, začínající e-shopaře s lidmi, kteří se v e-commerce byznysu pohybují…“Číst celé →
Ruslan Skopal
Jsem ex-CEO a spoluzakladatel Trenýrkárna.cz, kterou jsem za 17 let dostal z nuly na tržby atakující 300 mil. Kč. Spoluzaložil jsem polygrafickou agenturu Tisk Kvalitně a digitální agenturu PromoGEN. Dnes předávám své know-how dalším e-shopařům v projektu ESHOP BOOSTER, který jsem založil s Danem Višňákem. Jsem také spoluzakladatelem projektu PodporujiČesko.cz, Skopea Labs a investorem v naBOSo.cz.