Rychlost a kvalita doručení jako USP. Jak jsme vybírali nového dopravce

Jak dotlačit firmu k maximální efektivitě? Myslím si, že mimo jiné také sdílením zkušeností a spoluprací s ostatními obchodními partnery. Spojit se s někým a táhnout za jeden provaz má prostě spoustu pozitivních efektů. To, že česká podnikatelská scéna je skvělá, a zejména ta e-commerce, jsem už několikrát psal a uváděl i příklady. Díky moc za to, že jsme prostě skvělí.

Jedno z našich aktuálních USP na Trenýrkárna.cz je rychlost a kvalita doručení. Přeci jen aktuálně soupeříme na fashion scéně s hráči jako Zalando, About You, Temu, Shein atd. A my máme změřeno, že kvalitu a rychlost doručení tito konkurenti prostě dobrou nemají, takže minimálně na tomto poli je můžeme porazit. Jen potřebujeme spolehlivého partnera. Když už máme to nejlepší spodní prádlo, tak přece chceme, aby k našim zákazníkům dorazilo rychle a v pořádku.

A protože si sám do dodávky nesednu a ty tisíce kilometrů včas neobjedu (i když by to bylo asi cool video), potřebujeme partnera, na kterého je dlouhodobě spoleh. Poslední data ukazují, že bývalý červený lovebrand, který jsme měli jako hlavního partnera posledních X let, již zkrátka nedoručuje tak jako dřív, a bylo nutné najít nové pevné partnerství. Tak jsme začali měřit rychlost doručení a spokojenost a vybrali jsme... GLS!

Metriky, které vyhrály:

- Spolehlivost - Cenová dostupnost - Dostupnost pro zákazníky a šíře pokrytí - Kvalita služby - A hlavně reference. Naši zákazníci jsou mega spokojení!

Po Česku mají přes 1 000 boxů, dostatek výdejních míst a doručují i klasicky domů. Vše s top metrikami. Navíc naprosto skvělá komunikace jejich a našeho týmu. Takže pro nás jasná volba.

A jelikož první oťukávačky byly skvělé, tak jsme navíc rozjeli i marketingovou spolupráci: bannery, sociální sítě, rádio spoty a další vychytávky.

Moc bych chtěl tímto i poděkovat jejich profíkům za to, že to s námi řeší a připravují. Je to fakt výborná souhra a z logistických spoluprací posledních let jsem mile překvapen chutí zkoušet a vymýšlet.

Kdyby to do teď nebylo jasné, všema deseti GLS doporučuju, minimálně vyzkoušet. Věřte mi, jednou ochutnáte a jiného dopravce chtít nebudete. Zákazníci spokojení, my spokojení... prostě win-win situace. Slibuju, jako že se Ruslan jmenuju... hmm, slušnej závazek.

Jaká je vaše zkušenost s přepravci poslední měsíce? Povídejte, přehánějte! Všechno si poctivě čtu.