Google Forms (Formuláře Google)
Google Forms jsou formuláře a dotazníky od Googlu. Odpovědi ti padají do Tabulek Google a na dotazník, který zákazníkům pošleš e-mailem, úplně stačí.
Ověřeno 26. 10. 2026 · Připravil Ruslan Skopal
Google Forms (Formuláře Google) v kostce
- Co to je
- Nástroj Googlu na formuláře, dotazníky a kvízy. Odpovědi vidíš v grafech nebo je posíláš do Tabulek Google.
- Vhodné pro
- Každý e-shop, který se chce jednoduše zeptat zákazníků na názor
- Cena
- Zdarma ve Workspace Essentials Starter s pracovní e-mailovou adresou, až 25 uživatelů v týmovém účtu. Business Starter 6,80 € za uživatele měsíčně při ročním závazku, bez daně.
- Limity
- Od září 2026 nejvýš 500 000 odpovědí a 1 GB dat na formulář, nahrané soubory se do limitu nepočítají.
- Nahrání souboru
- Respondent se musí přihlásit účtem Google, soubory se ukládají na Disk Google vlastníka formuláře.
- Odpovědi
- Souhrn s grafy, propojení s Tabulkami Google, stažení v CSV, e-mail o každé nové odpovědi.
- Na e-shopu
- Odkaz v e-mailu, nebo vložení kódem HTML do stránky. Doplněk pro Shoptet není.
- Náročnost nasazení
- Sám za pár minut: odkaz dáš do e-mailu, nebo kód vložíš do stránky
Co to je a co umí
Google Forms (česky Formuláře Google) jsou nástroj Googlu na online formuláře, dotazníky a kvízy. Otázky skládáš přetahováním, formulář pošleš odkazem, e-mailem nebo ho vložíš na web a odpovědi sleduješ v grafech v reálném čase. Pro hlubší práci je pošleš do Tabulek Google.
- Typy otázek: stručná odpověď, odstavec, výběr z možností, zaškrtávací políčka, rozbalovací nabídka, lineární stupnice, hodnocení hvězdičkami, mřížky, datum, čas a nahrání souboru
- Logika podle odpovědi: respondenta pošleš do jiné sekce formuláře podle toho, co vybral
- Kvízy s klíčem správných odpovědí, body a zpětnou vazbou
- Šablony průzkumů a dotazníků, vlastní barva, obrázky a písmo
- Odpovědi v grafech v reálném čase, propojení s Tabulkami Google, stažení v CSV
- Předvyplněný odkaz: část odpovědí vyplníš za respondenta předem
- Sběr e-mailových adres, kopie odpovědi respondentovi, uzavření formuláře k datu nebo po určitém počtu odpovědí
„Ten Google Formulář, nevím jestli to víš, se dá obrandovat hezky, takže on bude i hezky vypadat.“
Jak s tím pracuju v praxi
Dotazník na vlastní zákazníky krok za krokem
- 1Do e-mailu dám odkaz na Google formulář. Zákazník se proklikne a odpoví.
- 2Formulář obranduju: aspoň logo, nějaké barvy, trošku si s tím pohraju.
- 3Dám tam nejvýš tři otázky. Když už musím, nikdy ne přes pět.
- 4Jsem transparentní hned na začátku: kolik otázek to je a jak dlouho to zabere, třeba 30 vteřin.
- 5Když můžu, dám za odpověď odměnu, třeba menší částku na nákup, vzorek nebo slevu. Je to zároveň nástroj, aby si pak nakoupili.
Na co se ptát poprvé
- Když ses zákazníků nikdy neptal, udělej si segment těch, kdo u tebe nakoupili za posledních pět měsíců.
- Zeptej se jich, proč u tebe nakoupili a co by zlepšili. To jsou dvě zásadní věci.
Dotazník na nákupní cyklus
- Nastav jeden e-mail jako dotazník, klidně obyčejný Google formulář. Nedělej si s tím velkou hlavu, nemusí být super brandovaný.
- Hlavní je, aby ti odpovědi padaly do jednoduchého systému, kde je rozřadíš. U Google Forms to jsou Tabulky Google.
- Zeptej se, jak často produkt nakupují. Když odpoví třikrát nebo čtyřikrát ročně, víš, že zhruba každý kvartál máš potenciál jim něco nabídnout.
Z mých rad na MasterMindu ESHOP BOOSTER 11. 8. 2026 a na online hovoru o e-mailingu 10. 9. 2025.
Jak začít krok za krokem
- 1Otevři forms.google.com a klikni na Prázdný formulář, nebo vyber šablonu.
- 2Dej tam nejvýš tři otázky. Když se ptáš poprvé, zeptej se, proč u tebe zákazník nakoupil a co by zlepšil.
- 3Formulář obranduj: aspoň logo a barvy, ať vypadá hezky.
- 4V Odpovědích klikni na ikonu možností, zvol Vyberte cíl pro odpovědi a pak novou, nebo existující tabulku, ať ti každá odpověď přibude jako řádek.
- 5Klikni na Publikovat a zkopíruj odkaz pro respondenty. Bez publikování se k formuláři nikdo nedostane.
- 6Pošli odkaz e-mailem se srozumitelnou prosbou a napiš, kolik otázek to je a jak dlouho to zabere. Jestli chceš formulář přímo na webu, vezmi kód z ikony možností → Vložit HTML.
- 7Zapni si e-mail o nových odpovědích (Odpovědi → Více → Dostávat e-mailem oznámení o nových odpovědích).
Pro koho se hodí
Pro každý e-shop, který se chce rychle zeptat zákazníků, proč nakupují, co by zlepšili nebo jak často produkt kupují. Hodí se taky na interní formuláře pro tým. Odpovědi máš hned v tabulce a můžeš je dál třídit.
Pro koho spíš ne
Nehodí se, když chceš, aby zákazník nahrál fotku k reklamaci bez přihlášení. Na otázku s nahráním souboru se musí přihlásit účtem Google. Doplněk, který by formulář propojil s objednávkami na Shoptetu, není.
Kdy to nasadit
Kdykoli. Jestli ses zákazníků nikdy neptal, začni u těch, kdo nakoupili za posledních pět měsíců, a zeptej se, proč u tebe nakoupili a co by zlepšili.
Cena
Pro firmy jsou Formuláře součástí Google Workspace. Bez poplatků jsou ve Workspace Essentials Starter: registruješ se pracovní e-mailovou adresou, nepotřebuješ kartu a v jednom týmovém účtu může být až 25 uživatelů. Vlastní firemní e-mail ten tarif neobsahuje. Business Starter s vlastním firemním e-mailem stojí podle ceníku 6,80 € za uživatele měsíčně při ročním závazku, bez daně, a prvních 14 dní je bez poplatků. Standard stojí 13,60 € a Plus 21,10 €.
- Workspace Essentials Starter: zdarma (bez poplatků)Pracovní e-mailová adresa, až 25 uživatelů v týmovém účtu, 15 GB na Disku na uživatele, bez vlastního firemního e-mailu
- Business Starter: 6,80 € za uživatele měsíčně při ročním závazku, bez daněVlastní firemní e-mail, 30 GB úložiště na uživatele, 14 dní bez poplatků
- Business Standard: 13,60 € za uživatele měsíčně při ročním závazku, bez daně2 TB úložiště na uživatele, nahrávání videokonferencí
- Business Plus: 21,10 € za uživatele měsíčně při ročním závazku, bez daně5 TB na uživatele, Sejf pro archivaci dat
Ceník ověřen 26. 10. 2026, aktuální ceny u výrobce
Integrace a napojení
Odpovědi pošleš do Tabulek Google (nové nebo existující tabulky), soubory od respondentů se ukládají na Disk Google. Formulář jde založit i přímo z Tabulek. Na web ho vložíš kódem z nabídky Vložit HTML: na Upgates do textu přes Vložit/upravit média, na Eshop-rychle přes Zdrojový kód v textovém editoru. Doplněk pro Shoptet v katalogu doplňků není, nejjednodušší je poslat odkaz třeba v e-mailu po nákupu.
Na co si dát pozor
- Na otázku s nahráním souboru se respondent musí přihlásit účtem Google. Na sdíleném disku nebo se zapnutou ochranou před únikem informací tahle otázka vůbec nejde.
- Volba Omezit na 1 odpověď znamená, že se každý musí přihlásit účtem Google. U zákazníků bez účtu tím přijdeš o odpovědi.
- Od září 2026 má každý formulář limit 500 000 odpovědí a 1 GB dat. Formuláře nad limitem přijímají odpovědi do března 2027, pak z nich Google udělá archiv a odpovědi smaže.
- Limit počtu odpovědí není přesný: když odpoví víc lidí naráz, formulář přijme odpovědi i přes limit.
- Smazané odpovědi ve formuláři nejde vrátit. Tabulka s odpověďmi je samostatný soubor na Disku.
- Když sdílíš formulář s kolegou, získá přístup i k propojené tabulce. Odebrat ho musíš zvlášť z formuláře i z tabulky.
- Formulář s nahráním souboru, hodnocením nebo obrázkem v otázce nejde vložit přímo do e-mailu, pošli odkaz.
Srovnání s alternativami
- Google Forms (Formuláře Google)Tento nástroj
- Zdarma
- Ve Workspace Essentials Starter s pracovním e-mailem
- Placený tarif od
- Business Starter 6,80 € za uživatele měsíčně při ročním závazku
- Navíc
- Napojení na Tabulky a Disk Google, až 500 000 odpovědí na formulář
- Vhodnost pro český e-shop
- 7 z 10
- Zdarma
- Neomezeně formulářů i odpovědí (fair use)
- Placený tarif od
- 20 EUR měsíčně při roční platbě, 25 EUR při měsíční
- Navíc
- Nahrání souboru bez přihlášení, data v Evropě
- Vhodnost pro český e-shop
- 5 z 10
- Zdarma
- 100 odpovědí měsíčně
- Placený tarif od
- 290 Kč měsíčně při roční platbě (Mini)
- Navíc
- Česky, ceny v korunách
- Vhodnost pro český e-shop
- 4 z 10
- Zdarma
- 200 odpovědí měsíčně
- Placený tarif od
- 392 Kč měsíčně při roční platbě (Mini)
- Navíc
- Česká firma, plán i na jeden měsíc
- Vhodnost pro český e-shop
- 4 z 10
- Zdarma
- Osobní účet: 200 odpovědí na formulář
- Placený tarif od
- Placený osobní účet: 1 000 odpovědí na formulář
- Navíc
- Pracovní účet Microsoft 365 až 5 000 000 odpovědí
- Vhodnost pro český e-shop
- 4 z 10
- Zdarma
- 1 000 odpovědí měsíčně, neomezeně formulářů
- Placený tarif od
- 15 USD měsíčně při roční platbě, 19 USD při měsíční
- Navíc
- Platby ve formuláři
- Vhodnost pro český e-shop
- 3 z 10
- Zdarma
- Omezený počet odpovědí
- Placený tarif od
- 25 EUR měsíčně při roční platbě (Basic, 100 odpovědí)
- Navíc
- Tvorba formulářů přes AI
- Vhodnost pro český e-shop
- 3 z 10
Ceny a limity z ceníků výrobců, ověřeno 26. 10. 2026.
Vhodnost pro český e-shop od 1 do 10: 10 je nejvíc, 1 nejméně. Body dostane nástroj za doplněk pro Shoptet, doplněk nebo návod pro Upgates a Eshop-rychle, veřejný ceník, češtinu, doporučení z praxe ESHOP BOOSTERu a verzi zdarma nebo zkušební dobu.
Alternativy a v čem se liší
- Tally →
Zdarma neomezeně formulářů i odpovědí v rámci pravidel férového užívání (fair use), soubor nahraje respondent bez přihlášení a data jsou podle výrobce v Evropě. Pro za 20 EUR měsíčně při roční platbě, 25 EUR při měsíční, bez DPH.
- Survio →
Rozhraní česky a ceny v korunách. Zdarma jen 100 odpovědí měsíčně, Mini za 290 Kč měsíčně při roční platbě s 1 000 odpověďmi, ceny bez DPH.
- Click4Survey
Český dotazníkový nástroj. Free má 200 odpovědí měsíčně, Mini 392 Kč měsíčně při roční platbě bez DPH s 1 000 odpověďmi, plán jde koupit i jen na měsíc.
- Microsoft Forms
Formuláře od Microsoftu. S bezplatným osobním účtem nejvýš 200 odpovědí na formulář, s placeným 1 000, s pracovním účtem Microsoft 365 až 5 000 000.
- Fillout
Zdarma neomezeně formulářů a 1 000 odpovědí měsíčně, platby přímo ve formuláři. Starter za 15 USD měsíčně při roční platbě, 19 USD při měsíční, s 2 000 odpověďmi.
- Typeform
Formuláře s tvorbou přes AI a podmíněnou logikou. Bezplatný tarif má omezený počet odpovědí, Basic za 25 EUR měsíčně při roční platbě, 35 EUR při měsíční, jen se 100 odpověďmi měsíčně.
Časté otázky
Kolik stojí Google Forms pro firmu?
Bez poplatků jsou ve Workspace Essentials Starter s pracovní e-mailovou adresou, až pro 25 uživatelů v týmovém účtu. Business Starter s vlastním firemním e-mailem stojí 6,80 € za uživatele měsíčně při ročním závazku, bez daně.
Kolik odpovědí může formulář mít?
Od září 2026 nejvýš 500 000 odpovědí a 1 GB dat na formulář. Soubory nahrané respondenty se do 1 GB nepočítají. Po dosažení limitu stáhni a smaž starší odpovědi.
Musí se zákazník přihlásit účtem Google?
Přihlásit se musí, když je ve formuláři otázka s nahráním souboru, když zapneš Omezit na 1 odpověď, nebo když sbíráš ověřené e-maily z účtu Google.
Může mi zákazník přes formulář poslat fotku?
Ano, otázkou Nahrání souboru. Musí se ale přihlásit účtem Google a soubory se ukládají do nové složky na tvém Disku Google. Nastavíš typy souborů, jejich počet i maximální velikost.
Jak dostanu odpovědi do tabulky?
V Odpovědích klikni na ikonu možností a zvol Vyberte cíl pro odpovědi: novou, nebo existující tabulku. Odpovědi jde stáhnout i jako CSV.
Jak vložím formulář na e-shop?
Ikona možností → Vložit HTML → Kopírovat a kód vlož do stránky. Na Upgates přes Vložit/upravit média v textovém editoru, na Eshop-rychle přes Zdrojový kód. Doplněk pro Shoptet není, nejjednodušší je poslat odkaz.
Dá se formulář obrandovat?
Ano, vybereš barvu, obrázky a písmo. Doporučuju aspoň logo a barvy.
Dá se ukázat jen část otázek podle odpovědi?
Ano. U otázky s výběrem z možností nebo rozbalovací nabídkou zvol Přejít na sekci podle odpovědi a pošli respondenta do jiné sekce, nebo rovnou na odeslání.
Kolik otázek do dotazníku dát?
Já radím nejvýš tři, když už musíš, nikdy přes pět. A napiš hned na začátku, kolik otázek to je a jak dlouho to zabere.
Jak poznám, že přišla nová odpověď?
V Odpovědích klikni na Více a zapni Dostávat e-mailem oznámení o nových odpovědích.
Jde formulář po čase zavřít?
Ano. Vypneš Přijímá odpovědi, nebo nastavíš datum uzavření či limit počtu odpovědí. Když ale odpoví víc lidí naráz, formulář přijme odpovědi i přes limit.
Uloží se rozpracovaná odpověď?
Podle Googlu se respondentovi přihlášenému účtem Google koncept odpovědí ukládá automaticky na 30 dní. K tobě odpověď dorazí až po odeslání.
Je lepší Google Forms, nebo Tally?
Tally je zdarma s neomezeným počtem formulářů i odpovědí v rámci pravidel férového užívání a při nahrání souboru se respondent nemusí přihlašovat. Google Forms má výhodu v napojení na Tabulky a Disk Google.
Víš o něčem lepším?
Našel jsi na stránce chybu, starou cenu nebo nástroj, který se ti osvědčil víc? Napiš mi na ruslan.skopal@eshopbooster.cz, projdu to a stránku opravím.
Nevíš, jestli je tenhle nástroj pro tebe?
Nástroj je jen nástroj. V programu ESHOP BOOSTER spolu projdeme, které nástroje se tvému e-shopu vyplatí, kde ušetříš a kde platíš zbytečně.
Zdroje
- Formuláře Google: produktová stránka
- Ceník Google Workspace
- Google Workspace Essentials Starter
- Nápověda: jak používat Formuláře Google
- Nápověda: publikování a sdílení formuláře
- Nápověda: zobrazení a správa odpovědí, limity
- Nápověda: ukládání odpovědí do Tabulek
- Nápověda: typy otázek a nahrání souboru
- Nápověda: otázky podle odpovědi
- Nápověda: kvízy
Kam dál?
Tohle by tě mohlo také zajímat.
Reálné výsledky klientů
Po 8 měsících spolupráce jsme dokázali zvýšit marži po marketingových nákladech o 53 % a konverzní poměr o 64 %.
Pavel Ronovsky · Majitel, Fanda-NHL.cz
Po 3 měsících spolupráce jsme zvýšili meziroční růst obratu o 95 %. Díky přetendrování cen přepravy jsme snížili roční náklad na přepravu o 2,3 mil. Kč. Díky načerpání know-how jsme firmu posunuli minimálně o 2 roky.
Karol Piry · Majitel, SpinKids.cz
Po 5 měsících spolupráce se optimalizací marketingových nákladů zvýšil zisk o 59 %. Meziročně jsme díky zavedení marketingového plánu realizovali okamžitý růst o 37 %.
Nicole Váchová · Majitelka, francobene.cz
Co říkají klienti
„Spolupráce s Ruslanem mi přinesla především komplexní nadhled nad podnikáním z pohledu manažera malé firmy. Pomohl mi lépe si stanovovat priority a soustředit se na to, co má pro firmu…“Číst celé →
„Mentoring s Ruslanem mi pomohl dívat se na e-commerce strategičtěji a hlavně více datově. Dokáže velmi rychle pochopit podstatu problému, oddělit důležité věci od zbytečného šumu a zaměřit…“Číst celé →
„Senzační věc na ESHOP BOOSTERu je, že vytváří komunitu nadšených e-shopařů a je schopný na jedné platformě sloučit, začínající e-shopaře s lidmi, kteří se v e-commerce byznysu pohybují…“Číst celé →
Ruslan Skopal
Jsem ex-CEO a spoluzakladatel Trenýrkárna.cz, kterou jsem za 17 let dostal z nuly na tržby atakující 300 mil. Kč. Spoluzaložil jsem polygrafickou agenturu Tisk Kvalitně a digitální agenturu PromoGEN. Dnes předávám své know-how dalším e-shopařům v projektu ESHOP BOOSTER, který jsem založil s Danem Višňákem. Jsem také spoluzakladatelem projektu PodporujiČesko.cz, Skopea Labs a investorem v naBOSo.cz.