FullStory
FullStory nahrává návštěvy, kreslí heatmapy a staví trychtýře. Tarif Free má 30 000 relací měsíčně a data na rok, placené tarify jen na poptávku.
Ověřeno 31. 10. 2026 · Připravil Ruslan Skopal
FullStory v kostce
- Co to je
- Nástroj na nahrávky návštěv, heatmapy, trychtýře a analýzu chování na webu i v aplikacích.
- Vhodné pro
- E-shop, který chce zdarma nahrávky návštěv s daty na celý rok
- Zdarma
- FullstoryFree: 30 000 relací (návštěv) měsíčně, 10 uživatelů, data 1 rok, bez karty.
- Placené tarify
- Business, Advanced a Enterprise, ceny výrobce na webu neuvádí, jen na poptávku.
- Data na Free
- FullStory získá vlastnická práva k anonymizovaným datům bez osobních údajů, smí je použít i k trénování AI.
- Registrace
- Jen s firemním e-mailem, adresu na Gmailu nebo Yahoo nepřijme.
- Uložení dat
- Výchozí datové centrum v USA (Google Cloud), na vyžádání v EU.
- Instalace
- Kód do hlavičky webu, Google Tag Manager, aplikace pro Shopify, návod pro WooCommerce.
- Čeština a podpora
- Rozhraní anglicky, na vyžádání německy, česky ne
Co to je a co umí
FullStory zaznamenává, co lidé na webu dělají, a skládá z toho nahrávky návštěv, heatmapy (barevné mapy kliků a scrollu) a trychtýře. Sám hledá místa, kde se návštěvníci zlobí: opakované kliky, kliky bez odezvy nebo kliky, které vyvolají chybu. Placené tarify přidávají dashboardy, AI shrnutí návštěv a hlubší analytiku produktu.
- Nahrávky návštěv (session replay) i v tarifu Free
- Heatmapy: mapa kliků s nejklikanějšími prvky a mapa scrollu
- Trychtýře (funnely) přes košík i v tarifu Free
- Znaky frustrace: opakované kliky naštvaného návštěvníka (rage clicks), kliky na neklikací prvky (dead clicks), kliky, které vyvolají chybu, a zběsilý pohyb myši
- Základní nástroje pro ladění u nahrávky (Core debugging tools)
- Ve výchozím stavu maskuje vstupní pole, textová pole a rozbalovací seznamy ve formulářích
- Placené tarify: dashboardy, AI StoryAI, živé sledování návštěvy (Go-Live), nastavitelné soukromí formulářů
Jak začít krok za krokem
- 1Založ účet s firemním e-mailem. Začneš 14denní zkouškou, kterou kdykoliv převedeš na tarif Free.
- 2Měřicí kód najdeš v Settings → Data Capture and Privacy → Fullstory Setup. Na Shoptetu ho vlož do Vzhled a Obsah → Editor → HTML kód → Záhlaví (výrobce ho dává do hlavičky webu).
- 3Když máš Google Tag Manager, FullStory ho při prvním přihlášení sám pozná a nabídne, že značku vytvoří a zveřejní za tebe. Aby se spustila až po souhlasu s analytickými cookies, zapni u značky Požadovat další souhlas ke spuštění značky s hodnotou analytics_storage.
- 4Na Eshop-rychle: E-shop → Měřící kódy → vlastní kód, umístění hlavička, a ve správě souhlasů ho propoj s Analytickými cookies. Na Upgates: Doplňky → Vlastní konverzní kódy, všechny stránky e-shopu. Na Shopify nainstaluj aplikaci FullStory, na WooCommerce vlož kód do hlavičky šablony nebo pluginem.
- 5Projdi nastavení soukromí v Settings → Data Capture and Privacy → Privacy a vyluč prvky s osobními údaji, třeba jméno a adresu přihlášeného zákazníka.
- 6Postav si trychtýř přes košík a dívej se na nahrávky lidí, kteří odpadli. Začni u návštěv se znaky frustrace.
Pro koho se hodí
Pro e-shop, který chce zdarma nahrávky, heatmapy a trychtýře ve větším objemu: 30 000 relací měsíčně a data na celý rok. Hodí se i pro tým do 10 lidí, tolik uživatelů tarif Free povolí.
Pro koho spíš ne
Nehodí se, když nechceš, aby výrobce získal práva k anonymizovaným datům z tvého webu (tak to funguje na tarifu Free), nebo když potřebuješ znát cenu placeného tarifu předem. Ceny jsou jen na poptávku. Registrace navíc vyžaduje firemní e-mail.
Kdy to nasadit
Kdykoli. Nový účet začíná 14denní zkouškou (5 000 relací, data 2 týdny, 20 uživatelů), kterou můžeš kdykoli převést na trvalý tarif Free.
Cena
Tarif FullstoryFree je zdarma natrvalo, bez karty: 30 000 relací měsíčně, 10 uživatelů, 5 000 událostí ze serveru měsíčně a data na 1 rok. Placené tarify Business, Advanced a Enterprise výrobce na webu neuvádí, cenu dostaneš po poptávce a ukázce. Po vyčerpání relací se nahrávání zastaví do dalšího cyklu. Podle nápovědy si můžeš zapnout automatický nákup bloků po 100 000 relacích. Cenu bloku ukáže až aplikace, platí se kartou.
- FullstoryFree: zdarma30 000 relací měsíčně, 10 uživatelů, data 1 rok, bez karty. Bez dashboardů, StoryAI, Go-Live a nastavitelného soukromí formulářů. Podpora jen v komunitě uživatelů.
- Business: na poptávkuPodle výrobce pro firmy, které potřebují analytiku produktu a kvalitativní pohled na chování.
- Advanced: na poptávkuPro trendy, plánování a trychtýře ve větším rozsahu.
- Enterprise: na poptávkuPro datové týmy a prediktivní modely.
Ceník ověřen 31. 10. 2026, aktuální ceny u výrobce
Integrace a napojení
Instalace: kód do hlavičky webu, Google Tag Manager (instalace jedním klikem z FullStory, šablona v galerii Google Tag Manageru nebo ručně), aplikace pro Shopify, ukázkový návod pro WordPress a WooCommerce (vložení do hlavičky šablony nebo pluginem), návody pro BigCommerce, Magento a Squarespace, balíček NPM pro programátory. V katalogu Shoptet Doplňků FullStory není, na Shoptetu se kód vkládá do HTML kódů nebo přes Google Tag Manager. Na Eshop-rychle jako vlastní kód, na Upgates přes Vlastní konverzní kódy. Napojení na data Google Analytics jen v placených tarifech, na cookie lištu OneTrust.
Na co si dát pozor
- Na tarifu Free získá FullStory vlastnická práva k anonymizovaným datům bez osobních údajů z tvého webu. Smí je použít k vývoji, trénování AI, srovnávání a sdílení s obchodními partnery. V placených tarifech data vlastníš ty.
- Registrace jde jen s firemním e-mailem. Adresu na Gmailu, Yahoo a podobných službách FullStory nepřijme.
- Výchozí datové centrum je v USA (Google Cloud). Účet v EU dostaneš na vyžádání, i tak se ale podle výrobce část údajů ukládá mimo EHP. Existující účet do EU přesunout nejde, musíš založit nový. Jestli jde EU i na tarifu Free, výrobce neuvádí.
- Po vyčerpání 30 000 relací se nahrávání zastaví do dalšího cyklu. Upozornění chodí jen tehdy, když účet podle odhadu překročí 95 % limitu.
- Ceny placených tarifů nejsou veřejné. Bez poptávky nezjistíš, kolik bys platil po přechodu z tarifu Free.
- Na tarifu Free je podpora jen v komunitě uživatelů, e-mailová podpora je v placených tarifech.
- Ochrana formulářů je ve výchozím stavu zapnutá, v placených tarifech ji správce vypne, na tarifu Free ji nejde vypnout ani upravit. Režim, kdy se nezachytí žádný text bez výslovného povolení (Private by Default), ti zapne podpora na požádání.
- Pokladnu na Shopify nahraje jen na Shopify Plus. Na ostatních tarifech Shopify vidíš u pokladny jen standardní události.
Srovnání s alternativami
- FullStoryTento nástroj
- Zdarma
- 30 000 relací měsíčně, data 1 rok, 10 uživatelů
- Placený tarif od
- Cenu výrobce neuvádí, jen na poptávku
- Navíc
- Trychtýře a heatmapy i zdarma, registrace jen s firemním e-mailem
- Vhodnost pro český e-shop
- 2 z 10
- Zdarma
- Nahrávky i heatmapy, nahrávky až pro 100 000 relací denně
- Placený tarif od
- Nemá placené tarify
- Navíc
- AI Copilot, napojení na Google Analytics
- Vhodnost pro český e-shop
- 5 z 10
- Zdarma
- Nahrává 5 % relací, nejvýš 10 000 měsíčně
- Placený tarif od
- 39 EUR měsíčně při roční platbě, 49 EUR při měsíční
- Navíc
- Ankety a trychtýře, analýza formulářů až v tarifu Pro
- Vhodnost pro český e-shop
- 3 z 10
- Zdarma
- 500 relací měsíčně
- Placený tarif od
- 25 EUR měsíčně při roční platbě, 39 EUR při měsíční (5 000 relací)
- Navíc
- Data z EU v EU, analýza formulářů od tarifu Premium
- Vhodnost pro český e-shop
- 3 z 10
- Zdarma
- 5 000 nahrávek měsíčně (časté dotazy výrobce uvádějí 2 500), data 1 měsíc
- Placený tarif od
- 39 USD měsíčně při měsíční platbě
- Navíc
- A/B testy i zdarma, analýza formulářů od 149 USD
- Vhodnost pro český e-shop
- 3 z 10
- Zdarma
- Ceník jen 7denní zkouška, nápověda tarif Free se 100 relacemi měsíčně
- Placený tarif od
- 32 USD měsíčně při roční platbě, 39 USD při měsíční (3 500 relací)
- Navíc
- Analýza formulářů a live chat ve všech tarifech z ceníku
- Vhodnost pro český e-shop
- 3 z 10
- Zdarma
- 5 000 nahrávek měsíčně, heatmapy pro 3 stránky
- Placený tarif od
- Nad limit jen v tarifu s platbou podle spotřeby
- Navíc
- Volitelně data v EU (Frankfurt)
- Vhodnost pro český e-shop
- 3 z 10
Ceny a limity z ceníků výrobců, ověřeno 31. 10. 2026.
Vhodnost pro český e-shop od 1 do 10: 10 je nejvíc, 1 nejméně. Body dostane nástroj za doplněk pro Shoptet, doplněk nebo návod pro Upgates a Eshop-rychle, veřejný ceník, češtinu, doporučení z praxe ESHOP BOOSTERu a verzi zdarma nebo zkušební dobu.
Alternativy a v čem se liší
- Microsoft Clarity →
Nahrávky a heatmapy zdarma, bez placených tarifů, nahrávky až pro 100 000 relací (návštěv) denně. Nahrávky drží 30 dní, FullStory na tarifu Free 1 rok.
- Contentsquare (dnes včetně Hotjaru)
Nový účet Hotjar už založit nejde, vzniká jen na Contentsquare. Zdarma sleduje až 200 000 relací měsíčně, nahrává z nich ale jen 5 %, nejvýš 10 000, ankety má ve všech tarifech. Na rozdíl od FullStory má veřejný ceník: placený od 39 EUR měsíčně při roční platbě.
- Mouseflow →
Data zákazníků z EU drží v EU bez zvláštní žádosti. Zdarma jen 500 relací měsíčně, ale má veřejný ceník: Essential za 25 EUR měsíčně při roční platbě, 39 EUR při měsíční.
- Inspectlet →
Zdarma tisíce nahrávek měsíčně (tabulka 5 000, časté dotazy 2 500) a A/B testy už v bezplatném tarifu, data jen 1 měsíc. Veřejný ceník od 39 USD měsíčně, analýza formulářů od 149 USD.
- Lucky Orange →
Analýzu formulářů, ankety i live chat má v každém tarifu z ceníku, nejlevnější Build za 32 USD měsíčně při roční platbě (3 500 relací). Zdarma podle nápovědy jen 100 relací měsíčně.
- PostHog
Data můžeš mít v EU (Frankfurt). Zdarma 5 000 nahrávek měsíčně, po limitu přestane nahrávat, dál jen v tarifu s platbou podle spotřeby. Heatmapy jsou zdarma jen pro 3 vybrané stránky.
Časté otázky
Je FullStory zdarma?
Ano, tarif FullstoryFree je trvale zdarma a bez karty. Má 30 000 relací měsíčně, 10 uživatelů a data na 1 rok.
Kolik stojí placené tarify?
Výrobce ceny na webu neuvádí. Tarify Business, Advanced a Enterprise jsou jen na poptávku po ukázce.
Mají zkušební verzi?
Nový účet začíná 14denní zkouškou s 5 000 relacemi, daty na 2 týdny a 20 uživateli. Kdykoli během ní ho převedeš na tarif Free.
Můžu se registrovat s adresou na Gmailu?
Ne. FullStory vyžaduje firemní e-mail, adresy na Gmailu, Yahoo a podobných službách nepřijme.
Co tarif Free neumí?
Dashboardy, nastavitelné soukromí formulářů, živé sledování návštěvy (Go-Live), AI StoryAI, mobilní aplikace a e-mailovou podporu. Nahrávky, heatmapy a trychtýře v něm jsou.
Kdo vlastní data na tarifu Free?
FullStory získá vlastnická práva k anonymizovaným datům bez osobních údajů a smí je použít třeba k trénování AI nebo sdílet s obchodními partnery. Osobní údaje návštěvníků podle výrobce třetím stranám mimo své zpracovatele nedává.
Co je jedna relace?
Série akcí jednoho návštěvníka na webu. Končí po 30 minutách nečinnosti nebo po 24 hodinách nahrávání.
Co se stane, když vyčerpám relace?
Nahrávání se zastaví do dalšího cyklu, starší nahrávky dál vidíš. Když podle odhadu překročíš 95 %, přijde správcům předem e-mail. Pokračovat můžeš přes vyšší tarif nebo automatický nákup bloků po 100 000 relacích, jehož cenu ukáže až aplikace.
Funguje na Shoptetu?
Doplněk pro Shoptet není. Kód vložíš do Vzhled a Obsah → Editor → HTML kód → Záhlaví, nebo přes Google Tag Manager.
A na Eshop-rychle, Upgates, Shopify nebo WooCommerce?
Na Eshop-rychle jako vlastní měřicí kód, na Upgates přes Vlastní konverzní kódy. Pro Shopify je aplikace, pro WooCommerce má výrobce ukázkový návod na vložení kódu do hlavičky šablony.
Nahraje i pokladnu na Shopify?
Jen na Shopify Plus. Na ostatních tarifech Shopify vidíš u pokladny standardní události.
Kde jsou data uložená?
Ve výchozím stavu v USA v Google Cloudu. Na vyžádání může účet běžet v datovém centru v EU, část údajů se ale podle výrobce i tak ukládá mimo EHP.
Potřebuju kvůli němu souhlas s cookies?
Výrobce popisuje spuštění až po souhlasu: přes napojení na OneTrust, přes Google Tag Manager se spouštěčem podle souhlasu nebo přes Google Consent Mode. Programátor to zvládne i přes rozhraní (API) FullStory.
Nahrává, co lidi píšou do formulářů?
Ve výchozím stavu ne. Ochrana formulářů maskuje vstupní pole, textová pole a rozbalovací seznamy a vynechává zaškrtávací pole a přepínače. Na tarifu Free ji nejde vypnout.
Zpomalí mi web?
Podle výrobce ne znatelně. Skript má kolem 80 až 95 kB (komprimovaný) a načítá se asynchronně (stránka na něj nečeká), až po stylech a obrázcích stránky.
Je v češtině?
Ne. Rozhraní je anglicky, na vyžádání u podpory i německy.
Je lepší FullStory, nebo Microsoft Clarity?
Obojí má nahrávky a heatmapy zdarma. Clarity nemá placené tarify a nahrává až 100 000 relací denně, FullStory na tarifu Free 30 000 relací měsíčně, ale data drží rok.
Víš o něčem lepším?
Našel jsi na stránce chybu, starou cenu nebo nástroj, který se ti osvědčil víc? Napiš mi na ruslan.skopal@eshopbooster.cz, projdu to a stránku opravím.
Nevíš, jestli je tenhle nástroj pro tebe?
Nástroj je jen nástroj. V programu ESHOP BOOSTER spolu projdeme, které nástroje se tvému e-shopu vyplatí, kde ušetříš a kde platíš zbytečně.
Zdroje
- FullStory: tarify a ceny
- FullStory: tarif FullstoryFree
- FullStory: integrace
- Nápověda FullStory: tarif Free a práva k datům
- Nápověda FullStory: zkušební verze
- Nápověda FullStory: uchování dat
- Nápověda FullStory: limit relací
- Nápověda FullStory: dokupování relací
- Nápověda FullStory: co je relace
- Nápověda FullStory: instalace kódu
- Nápověda FullStory: Google Tag Manager
- Nápověda FullStory: aplikace pro Shopify
- Nápověda FullStory: WordPress a WooCommerce
- Nápověda FullStory: souhlas s cookies
- Nápověda FullStory: umístění dat
- Nápověda FullStory: Private by Default
- Nápověda FullStory: ochrana formulářů
- Nápověda FullStory: heatmapy
- Nápověda FullStory: trychtýře
- Nápověda FullStory: znaky frustrace
- Nápověda FullStory: rychlost webu
- Nápověda FullStory: Google Analytics
- Nápověda FullStory: němčina
- Nápověda Shoptetu: HTML kódy
- Shoptet Doplňky: vyhledávání
Kam dál?
Tohle by tě mohlo také zajímat.
Reálné výsledky klientů
Po 8 měsících spolupráce jsme dokázali zvýšit marži po marketingových nákladech o 53 % a konverzní poměr o 64 %.
Pavel Ronovsky · Majitel, Fanda-NHL.cz
Po 3 měsících spolupráce jsme zvýšili meziroční růst obratu o 95 %. Díky přetendrování cen přepravy jsme snížili roční náklad na přepravu o 2,3 mil. Kč. Díky načerpání know-how jsme firmu posunuli minimálně o 2 roky.
Karol Piry · Majitel, SpinKids.cz
Po 5 měsících spolupráce se optimalizací marketingových nákladů zvýšil zisk o 59 %. Meziročně jsme díky zavedení marketingového plánu realizovali okamžitý růst o 37 %.
Nicole Váchová · Majitelka, francobene.cz
Co říkají klienti
„Spolupráce s Ruslanem mi přinesla především komplexní nadhled nad podnikáním z pohledu manažera malé firmy. Pomohl mi lépe si stanovovat priority a soustředit se na to, co má pro firmu…“Číst celé →
Alena Špačková · Majitelka, Davona.cz„Mentoring s Ruslanem mi pomohl dívat se na e-commerce strategičtěji a hlavně více datově. Dokáže velmi rychle pochopit podstatu problému, oddělit důležité věci od zbytečného šumu a zaměřit…“Číst celé →
Tomáš Peterek · Marketingový ředitel, KrmimKvalitně.cz„Senzační věc na ESHOP BOOSTERu je, že vytváří komunitu nadšených e-shopařů a je schopný na jedné platformě sloučit, začínající e-shopaře s lidmi, kteří se v e-commerce byznysu pohybují…“Číst celé →
Jan Chalupný · Majitel, naBOSo.cz
Ruslan Skopal
Jsem ex-CEO a spoluzakladatel Trenýrkárna.cz, kterou jsem za 17 let dostal z nuly na tržby atakující 300 mil. Kč. Spoluzaložil jsem polygrafickou agenturu Tisk Kvalitně a digitální agenturu PromoGEN. Dnes předávám své know-how dalším e-shopařům v projektu ESHOP BOOSTER, který jsem založil s Danem Višňákem. Jsem také spoluzakladatelem projektu PodporujiČesko.cz, Skopea Labs a investorem v naBOSo.cz.