Živý workshop v Pardubicích 6. 11. 2026 za12 997 KčRezervovat místo

RUSLAN SKOPAL

Vratky = odstoupení od smlouvy

5/5
ESHOP BOOSTER · 137 recenzí na Googlu
Znáte mě z:
ForbesČeská televizeSeznam ZprávyCzechCrunche15TV NovaDVTViDNES.czHrot24PrimaVogue CSMladý podnikatel

Vratky (neboli odstoupení od smlouvy) nastávají, když zákazník zakoupí zboží a následně se rozhodne jej vrátit v zákonné lhůtě. Zboží musí být nepoužité a ve stavu, v jakém jej obdržel. Jsou klíčovým faktorem v cash flow a logistice, a je zásadní mít jasně definované a komunikované podmínky vracení.

Chceš pojmy nejen znát, ale používat?

Slovník dává orientaci. V programu ESHOP BOOSTER tě naučím, co kdy zapnout, kde ušetřit a jak měřit, ať z e-shopu dostaneš víc.

Napiš mi

Nástroje, které s tím pomůžou

Retino Returns →

Retino je český portál na vratky, reklamace a výměny. Tarif Start je zdarma, placené tarify mají měsíční poplatek a cenu za každý případ.

Velký test e-shopů 2026 →

Report zdarma o tom, jak 200+ českých e-shopů zvládá dopravu, platby, doručení a vratky. Měřeno testovacím nákupem na Black Friday 2025.

AfterShip →

AfterShip sleduje zásilky u víc než 1 100 dopravců, posílá zákazníkům oznámení a umí vratky. Hotové napojení má pro Shopify a WooCommerce, ne pro Shoptet.

Returnless →

Returnless je nizozemská platforma na vratky, výměny přes kupóny a reklamace. Formulář umí česky, hotové napojení má pro Shopify a WooCommerce, ne pro Shoptet.

Certifikace APEK →

Certifikace APEK prověří e-shop podle 64 bodů legislativy a testovacím nákupem. Rok stojí 4 000 Kč pro členy APEK a 18 000 Kč pro nečleny.

Další pojmy na V

Valuace firmyValue-based bidding (biddování podle hodnoty)Value based lookalikeVariabilní složkaVážený versus prostý průměr maržeVedlejší náklad pořízení
← Předchozí pojem

Vratkový portál

Další pojem →

Vyhledávací kampaň

Reálné výsledky klientů

+53 %vyšší marže po odečtení nákladů na marketing, za 8 měsíců

Po 8 měsících spolupráce jsme dokázali zvýšit marži po marketingových nákladech o 53 % a konverzní poměr o 64 %.

Pavel Ronovsky
Pavel RonovskyMajitel, Fanda-NHL.cz
+95 %rychlejší meziroční růst obratu, za 3 měsíce

Po 3 měsících spolupráce jsme zvýšili meziroční růst obratu o 95 %. Díky přetendrování cen přepravy jsme snížili roční náklad na přepravu o 2,3 mil. Kč. Díky načerpání know-how jsme firmu posunuli minimálně o 2 roky.

Karol PiryMajitel, SpinKids.cz
+59 %vyšší zisk díky optimalizaci nákladů na marketing, za 5 měsíců

Po 5 měsících spolupráce se optimalizací marketingových nákladů zvýšil zisk o 59 %. Meziročně jsme díky zavedení marketingového plánu realizovali okamžitý růst o 37 %.

Nicole Váchová
Nicole VáchováMajitelka, francobene.cz
Další případové studieKonkrétní výsledky dalších e-shopů v číslech.

Co říkají klienti

„Spolupráce s Ruslanem mi přinesla především komplexní nadhled nad podnikáním z pohledu manažera malé firmy. Pomohl mi lépe si stanovovat priority a soustředit se na to, co má pro firmu…“
Číst celé →
Alena ŠpačkováAlena ŠpačkováMajitelka, Davona.cz
„Mentoring s Ruslanem mi pomohl dívat se na e-commerce strategičtěji a hlavně více datově. Dokáže velmi rychle pochopit podstatu problému, oddělit důležité věci od zbytečného šumu a zaměřit…“
Číst celé →
Tomáš PeterekTomáš PeterekMarketingový ředitel, KrmimKvalitně.cz
„Senzační věc na ESHOP BOOSTERu je, že vytváří komunitu nadšených e-shopařů a je schopný na jedné platformě sloučit, začínající e-shopaře s lidmi, kteří se v e-commerce byznysu pohybují…“
Číst celé →
Jan ChalupnýJan ChalupnýMajitel, naBOSo.cz
Všechny ohlasy klientůCo o spolupráci říkají další e-shopaři.

Kam dál?

Tohle by tě mohlo také zajímat.

5služebSlužbyS čím konkrétně pomůžu tvému e-shopu růst.+95 %rychlejší růst obratu u klientaPřípadové studieKonkrétní klientské výsledky v číslech.90článkůBlogKrátké články z praxe o maržích a konverzích.44epizodPodcastyRozhovory a videa, kde mluvím o růstu e-shopů.197záznamůČlánky v médiíchRozhovory a komentáře ve Forbes, e15, CzechCrunch.17 letjako CEO TrenýrkárnyO mněOd podomního prodeje po exit Trenýrkárny.