Vratky (neboli odstoupení od smlouvy) nastávají, když zákazník zakoupí zboží a následně se rozhodne jej vrátit v zákonné lhůtě. Zboží musí být nepoužité a ve stavu, v jakém jej obdržel. Jsou klíčovým faktorem v cash flow a logistice, a je zásadní mít jasně definované a komunikované podmínky vracení.
Chceš pojmy nejen znát, ale používat?
Slovník dává orientaci. V programu ESHOP BOOSTER tě naučím, co kdy zapnout, kde ušetřit a jak měřit, ať z e-shopu dostaneš víc.